클라우드 스토리지 서비스의 지속적인 사용에 영향을 미치는 요인 연구

Abstract

정보통신기술 발달의 결과물로서 나타난 클라우드 기술은 관련 콘텐츠의 종류가 급속히 증가하고 있고, 이러한 콘텐츠를 다양한 디바이스에서 활용하기 위해 클라우드 서비스가 활성화되고 있다. 그러나, 현재 클라우드 시장은 개인용 클라우드 서비스 보다는 기업용 클라우드 서비스에 치우쳐 있으며, 이와 관련된 실증적 연구 역시 기업용 클라우드의 사용의도 등의 연구가 많이 진행되고 있고. 개인이용자 중심의 클라우드 서비스와 관련된 실증적인 연구는 미비한 실정이다 본 연구에서는 특정한 요인들이 사용자의 지속적인 사용의도에 영향을 미치는 인과관계를 실증적으로 분석하였다. 이번 연구를 위한 자료 수집은 설문조사방법을 이용하였고, 설문대상은 모바일, PC등을 이용하여 클라우드 서비스를 사용하는 이용자를 대상으로 하였다, 또한 통계분석 프로그램 SPSS23.0을 이용하여 탐색적 요인분석과 신뢰성 분석을 하였고, 집중타당도와 판별타당도 분석 및 다중회귀분석을 통하여 변수간의 인과관계에 대하여 가설검증을 실시하였다. 본 연구를 통해 분석한 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다 첫째, 개인의 혁신성과 사용자용이성, 기능적 속성은 지각된 유용성에 유의미한 영향력을 미치는 반면, 자기 효능감은 지각된 유용성에 영향력을 미치는 않는 것으로 검증되었고, 둘째, 개인의 혁신성과 사용자 용이성, 기능적 속성은 지속적 사용의도에 유의미한 영향력을 미치지만 자기 효능감은 지속적 사용의도에 영향력을 미치는 않는 것으로 검증되었고, 셋째, 지각된 유용성은 지속적 사용의도에 영향력을 미치는 것으로 가설이 검증되었다. 마지막으로 지각된 유용성의 매개효과 분석에서 개인의 혁신성, 사용자 용이성, 기능적 속성과 지속적 사용의도와의 관계에서 지각된 용이성은 부분매개효과가 있는 것으로 검증되었으나, 자기 효능감이 지속적 사용의도에 미치는 영향관계에서 지각된 유용성은 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 이번 연구의 한계로서 연령별 표본 중, IT기술 서비스를 적극적인 수용하는 10대의 표본이 매우 부족하여 이번 연구의 미흡함을 드러냈다고 할 수 있으며, 유료 서비스 사용자와 무료 서비스 사용자 두 집단 간의 차이점도 반영하지 못한 한계점이 있었다 비록 한계를 가진 연구이지만 본 연구를 통해서 클라우드 스토리지 서비스에 대한 개인 사용자들의 이해를 바탕으로 서비스 차별화와 서비스기능 강화, 그리고 시장세분화 전략으로 클라우드 서비스 시장의 양적팽창과 질적 향상에 조금이나마 도움이 될 수 있기를 기대한다.

(주요어) 클라우드, 개인의 혁신성, 지속적 사용의도|Cloud technologies, which have emerged as a result of the development of information and communications technologies, are rapidly increasing the types of related content, and cloud services are activated to leverage these content on a variety of devices. Today, however, the cloud market is more focused on enterprise cloud services than on personal cloud services, and there are a lot of hands-on research related to this, including the intent to use enterprise cloud. There is not enough hands-on research on cloud services that focus on individuals. This study demonstrated the causal relationship that certain factors affect the user's continued use. The data collection for this study was conducted using a questionnaire survey method, using a statistical analysis program SPSS23.0 to analyze search factors and analyze reliability, and to verify the causal relationship between variables through intensive and discriminative analysis and multiple regression analysis. The results of this study can be summarized as follows. First, personal innovation, user friendliness, functional attributes have a meaningful impact on perceived usefulness, while self-sustaining effects have been verified by not affecting perceived usefulness, and secondly, personal innovation and user Finally, in the Mediation Effect Analysis of perceived utility, although it has been verified that innovation, ease of use, and easiness perceived in the relationship between functional attributes and continuous use intent have partial mediated effect, the effect of self-effect. The limit of this study was the lack of teenagers to actively accept IT technology services, which showed the lack of this study, and did not reflect the difference between paid service users and free service users. Even though it is a limited study, I hope this study will help to improve service differentiation and service capabilities, and to help increase the volume and quality of the cloud service market through a market segmentation strategy.

【Key Words】Cloud, Personal innovativeness, Continuing intention