컨설팅 실행을 위한 보증제도만족이 보증 지원성과와 결과만족에 미치는 영향 연구

Abstract

중소기업중앙회의 ‘2016년 중소기업위상지표’에 따르면 중소기업은 전체사업체 수의 99.9%, 종사자 수로는 전체 고용의 87.9%를 차지하여 우리경제의 중추적 역할을 담당하고 있음에도 불구하고, 중소기업은 금융조달 면에서 높은 거래 비용과 정보 부족에 따른 정보의 비대칭성, 취약한 신용 능력, 담보 위주의 관행, 미래 현금흐름의 불확실성, 체계화된 신용평가 방법의 부재와 같은 구조적 문제를 안고 있으며, 이러한 면에서 신용보증제도는 중소기업이 안고 있는 금융상의 문제를 해결하기 위하여 정책적으로 도입된 공적보증제도라고 할 수 있다. 공적보증의 역할을 기능별로 분석해 보면 경제 정책적 목적 수행의 기능, 금융경제 발전 촉진의 기능, 신용경제 기반 조성 기능으로 나누어 볼 수 있는데, 그 운영 과정을 통하여 종래 기업이 소홀히 인식해온 기업 자신의 신용 관리와 경영 효율화를 스스로 추구해 나가게 하는 신용경제 기반 조성 기능을 담당하고 있다. 본 연구는 기술보증기금으로부터 보증지원을 받은 중소기업 중 우수기술사업기업과 창업기업을 대상으로 보증지원 과정에서 경험한 보증제도만족이 보증지원 후 보증지원성과와 보증결과만족에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가정과 우수기술사업기업과 창업기업 간에 보증지원성과와 만족도의 차이가 있을 것이라는 조절효과를 실증적으로 검증함으로써 보증 서비스를 이용하고자 하는 중소기업의 속성을 파악하여 적절한 컨설팅 서비스를 통한 성과 제고에 기여하고자 실시되었다. 연구결과 보증제도만족이 보증지원성과와 보증결과만족에 긍정적인 영향을 미친다는 사실과 우수기술사업기업과 창업기업 간 조절효과 검정을 통하여 보증지원성과와 보증결과만족에 차이가 있다는 것을 확인할 수 있었다.