컨설턴트의 역량에 따른 체계적 직업훈련이 중소기업의 조직성과에 관한 연구

Abstract

본 연구에서는 기존 연구의 한계를 극복하고 현 시점에 맞는 연구 필요성을 반영하여 교육훈련, 교육훈련전이 그리고 성과에 대한 다양한 수준의 연구를 시도하였다. 이를 증명하기 위한 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 컨설턴트의 역량(직무역량, 공통역량, 관리역량)과 컨설팅 의뢰기업 조직특성(훈련환경, 훈련시스템, 훈련지원), 경영컨설턴트(경영관리, 업무효율성), 조직성과(재무적성과:회사이익, 비재무적성과:이직, 업무처리)와는 양의 관계가 나타났으나, 조직성과(비재무적성과:안전사고)와는 관계가 나타나지 않았고, 조직성과(비재무적성과:훈련비용효과)와는 음의 상관관계가 나타났다. 둘째, 컨설턴트의 역량이 경영관리에 미치는 영향력의 설명력은 72.3% 나타났으며, 공통역량의 경우 통계적으로 유의하면서 음(-)의 영향을 미친다고 나타났다. 관리역량의 통계적으로 유의하면서 양(+)의 영향을 미친다고 나타났으며, 또한 컨설턴트의 역량이 업무효율성에 미치는 영향력의 설명력은 58.7%으로 직무역량의 경우 통계적으로 유의하면서 음(-)의 영향을 미친다고 나타났다. 공통역량의 경우 통계적으로 유의하면서 양(+)의 영향을 미친다고 나타났다. 관리역량의 경우 통계적으로 유의하면서 양(+)의 영향을 미친다고 나타났다. 셋째, 컨설턴트의 역량이 재무적성과에 미치는 영향력의 설명력은 44.4%으로 직무역량의 경우 통계적으로 유의하면서 음(-)의 영향을 미친다고 나타났다. 관리역량의 경우 통계적으로 유의하면서 양(+)의 영향을 미친다고 나타났으며, 비재무적성과(이직)에 미치는 영향력의 설명력은 29.1%로 직무역량, 관리역량의 경우 통계적으로 유의하면서 양(+)의 영향을 미친다고 나타났다. 공통역량의 경우 음(-)의 영향을 미친다고 나타났다. 비재무적성과(업무처리)에 미치는 영향력의 설명력은 50.4% 직무역량의 경우 통계적으로 유의하면서 양(+)의 영향을 미친다고 나타났다. 비재무적성과(안전사고)에 미치는 영향력의 설명력은 15.1%로 직무역량의 경우 통계적으로 유의하면서 양(+)의 영향을 미친다고 나타났다. 관리역량의 경우 통계적으로 유의하면서 음(-)의 영향을 미친다고 나타났다. 비재무적성과(훈련비용효과)에 미치는 영향력의 설명력은 10.9%로 직무역량, 관리역량의 경우 통계적으로 유의하면서 음(-)의 영향을 미친다고 나타났다. 공통역량의 경우 통계적으로 유의하면서 양(+)의 영향을 미친다고 나타났다. 넷째, 컨설턴트의 역량과 경영컨설팅성과의 관계에서 조직특성(훈련환경)은 조절효과가 나타나지 않았으나, 컨설턴트의 역량과 경영컨설팅성과의 관계에서 조직특성(훈련시스템, 훈련지원)은 조절효과가 주는 것으로 나타났다. 다섯째, 컨설팅 의뢰기업의 조직특성은 컨설턴트역량과 조직성과의 관계에 조절적 효과에서 컨설턴트의 역량과 조직성과(재무적성과)의 관계에서 조직특성(훈련환경)은 조절효과가 보였으나, 컨설턴트의 역량과 조직성과(비재무적성과)의 관계에서 조직특성(훈련환경)은 조절효과가 나타나지 않았다. 다음으로 컨설턴트의 역량과 조직성과(재무적성과)의 관계에서 조직특성(훈련 시스템)은 조절효과를 보였으나, 컨설턴트의 역량과 조직성과(비재무적성과)의 관계에서 조직특성(훈련 시스템)은 조절효과가 나타나지 않았다. 마지막으로 컨설턴트의 역량과 조직성과(재무적성과)의 관계에서 조직특성(훈련지원)은 조절효과가 나타났으나, 컨설턴트의 역량과 조직성과(재무적성과)의 관계에서 조직특성(훈련지원)은 조절효과가 나타나지 않았다. 이러한 연구결과를 종합하면 컨설팅사의 역량에 따른 경영컨설팅성과가 중소기업의 경영성과를 향상시키는 요인이라는 연구결과를 도출하였다. 이는 경영컨설팅에 의한 비재무적성과와 재무적성과의 직접적인/간접적인 인과관계를 제시함으로서 경영컨설팅에 의한 경영관리방식과 업무프로세스의 변화를 수용하고 경영컨설팅의 활용도를 높이는 것이 궁극적인 경영성과의 향상으로 이어져야 함을 예측할 수 있다.

【주요어】컨설턴트의 역량, 체계적 직업훈련(S-OJT), 경영성과, 중소기업