컨설턴트의 역량과 신뢰, Hybrid 예비창업보증이 직장인의 Hybrid 창업열망과 창업의도에 미치는 영향에 대한 연구

Abstract

This study attempted to find a way to increase hybrid start-up intention that can predict hybrid start-ups as it is necessary to encourage office workers to maintain their jobs and start-ups in order to secure additional income for office workers living in salary, prepare for economic activities in case it is difficult to re-employment after dismissal or retirement age, and reduce the risk of bankruptcy due to business failure of full-time entrepreneurs who try to start a business without going to work. In this study, consultant competency, consultant trust, and hybrid preliminary start-up guarantee were suggested as new factors that can increase hybrid start-up desire and hybrid start-up intention in addition to the influence relationship between preceding variables(start-up attitude, subjective norm, positive anticipated emotion, negative anticipated emotion, perceived behavioral control), using the Model of Goal-directed Behavior(MGB) as a behavior prediction theory explaining hybrid start-up intention. From June 7, 2021 to June 16, 2021, a survey was conducted on men and women in their 20s to 50s, who are salaried workers, taking into account the proportion of the number of business workers by region across the country through external research institutes and online Google questionnaires. For 1,128 samples collected through this, SmartPLS 3.0(Ver. 3.3.3), a statistical analysis program for PLS-based structural equation modeling analysis(Partial Least Squares SEM : PLS-SEM), one of the social science statistical programs, was used. Statistical analysis such as frequency analysis, descriptive statistics analysis, measurement model evaluation, and structural model evaluation was conducted, and the research hypotheses of this study were verified by confirming the significance and relevance of path coefficients. In addition, the mediation effect was analyzed by the significance of indirect and direct effects, and the moderation effect was further analyzed through Multiple Group Analysis(MGA) after classifying into two groups according to demographic characteristics. The results of the empirical studies related to this study are summarized as follows. First, it was found that the competency of a dedicated consultant for hybrid start-up had a positive and significant effect hybrid start-up attitude, subjective norm, positive anticipated emotion, and hybrid start-up desire, but did not have a statistically significant effect on negative anticipated emotion and perceived behavioral control. Second, it was found that the trust of a dedicated consultant did not have a statistically significant effect on all of the preceding variables (start-up attitude, subjective norm, positive anticipated emotion, negative anticipated emotion, perceived behavioral control) of the Model of Goal-directed Behavior related to hybrid start-up, and reduced hybrid start-up desire by statistically negatively affecting hybrid start-up desire. Third, it was found that all five preceding variables of the Model of Goal-directed Behavior related to hybrid start-up had positive effects on hybrid start-up desire. Fourth, if office workers take out loans from financial institutions due to a lack of start-up funds when starting hybrid start-up, using government guarantee support from a credit guarantee agency called hybrid preliminary start-up guarantee will have a positive effect on hybrid start-up desire and start-up intentions, but has little influence. Fifth, as common in most preceding studies, it was found that hybrid start-up desire in hybrid start-up has a positive effect on hybrid start-up intention as a very large influence. Sixth, in the mediation effect analysis, it was found that among the preceding variables of the Model of Goal-directed Behavior, start-up attitude and positive anticipated emotion had the effect of complementary partial mediation in the effect of consultant competency on hybrid start-up desire. In addition, it was found that hybrid start-up desire had a complementary partial mediation on hybrid start-up intention. Seventh, the moderation effect analysis through multi-group analysis showed that some pathways have moderation effects in gender groups(male, female), concurrent prohibited groups(yes, no), age groups(low age, high age), workplace stability groups(stability, instability), and household income groups(high income, low income). Eighth, if there is no ban on concurrent positions in the workplace, about 67.3% of office workers who are willing to start hybrid start-ups before retirement want to start hybrid start-ups in new industries different from those in the past or present. In addition, it was found that there was no intention of starting a hybrid start-up due to the possibility of start-up failure and the absence of start-up items. About 71.2% of office workers wanted to receive hybrid start-up consulting mainly in areas such as selection of start-up items, business feasibility analysis, and financial management(accounting, tax, financing, etc.). Based on the research results such as empirical analysis, hypothesis verification, and moderation effect analysis of this study, the theoretical and practical implications presented by the researcher are as follows. First of all, as a theoretical implication of this study, first, this study is expected to be a turning point in studying hybrid start-ups in earnest by combining the consulting industry with a dedicated consultant to revitalize hybrid start-ups. Second, it is meaningful that consultant competency and consultant trust, which are variables used in other research fields, were introduced simultaneously as leading variables affecting the Model of Goal-directed Behavior, and that the Model of Goal-directed Behavior has been expanded by adding a new research variable called hybrid preliminary start-up guarantee, which is supported before hybrid start-up. Third, the factor of consultant trust was found to have a positive effect on various variables in preceding studies, but there was no statistically significant effect on hybrid start-ups, but unlike the preceding theories, the factor of trust showed different results in hybrid start-ups. Fourth, like preceding studies, it has been proven that in order to increase the hybrid start-up intention of office workers, the desire to start a business must be increased, and it is theoretically meaningful that all of the preceding variables of the Model of Goal-directed Behavior have significant positive effects on start-up desire. Next, looking at the practical implications of this study and what researchers want to propose through it, first, start-up support organizations such as Korea SMEs & Startups Agency, Small Enterprise and Market Service, and Credit Guarantee Agency need to train consultants with sufficient capabilities and use them as consultants dedicated to hybrid start-ups for office workers. Second, consultant trust was found to lower hybrid start-up intention by reducing hybrid start-up desire, and consultants should increase their reliability in selecting start-up items and analyzing business feasibility to revitalize the hybrid start-up consulting market as a consulting niche market. Third, it is necessary to introduce hybrid preliminary start-up guarantees for office workers on a trial basis to prevent the insolvency of preliminary start-up guarantees implemented by credit guarantee institutions and to support re-challenge after start-up failure. Fourth, in order to revitalize the hybrid start-up of female office workers, it is important to develop women's own confidence in start-up, and it is desirable to induce hybrid start-up in their 40s to 50s, a high-age group. If there is no restriction on the prohibition of concurrent employment for office workers, the government, public institutions, and large companies, it is necessary to increase the desire for hybrid start-ups by increasing the attitude and positive expectations through high-trust consultants, and high-income groups need to increase their desire to start a hybrid business through sufficient consultants. Fifth, if office workers do not start the same business as their current workplace, the government should lift the ban on concurrent employment of office workers like Japan to encourage office workers to start hybrid businesses and introduce a government support system in policy. Sixth, the consulting industry should cultivate consultants with sufficient capability to select start-up items and analyze business feasibility for hybrid start-up consulting, a new niche market. This study needs to compensate for the shortcomings through the following studies in the future. First, it is necessary to measure how much hybrid start-up intention actually increased or decreased after a certain period of time after using variables that positively affect hybrid start-up desire, and it is necessary to study the degree of change in the effect of consultant competency and trust on hybrid start-up desire by dividing office workers before and after the time they receive consulting from consultants. Second, I would like to propose to study the effect of the sub-components of consultant competency and trust on hybrid start-up desire and hybrid start-up intention in the Model of Goal-directed Behavior. Third, it is necessary to study hybrid start-ups for office workers preparing for actual hybrid start-ups. Fourth, in addition to the preliminary start-up guarantees of credit guarantee institutions, it is necessary to compare the influences of various government support systems such as education support, infrastructure support, and direct funding to find a government support system that most influences hybrid start-up desire and start-up intention. Fifth, it is necessary to study hybrid start-ups for hybrid start-ups that are actually running hybrid start-ups or have facts that they have run in the past. Sixth, unlike conventional start-up consulting, a follow-up study on the development of a hybrid start-up consulting method suitable for office workers is presented.| 급여생활을 영위하는 직장인의 추가 소득 확보, 해고 또는 정년 이후 재취업이 어려운 경우를 대비한 경제활동 준비, 직장을 다니지 않고 창업을 시도하는 전업(專業) 창업자의 사업실패에 따른 파산위험 감소 등을 위해 직장인들이 직장을 유지하면서 창업을 시도하는 Hybrid 창업을 장려할 필요가 있어 본 연구는 Hybrid 창업을 예측할 수 있는 Hybrid 창업의도를 높일 수 있는 방안을 모색하고자 하였다. 본 연구에서는 Hybrid 창업의도를 설명하는 행동예측이론인 목표지향적 행동모델(Model of Goal-directed Behavior : MGB)을 활용하여 선행변수들(창업태도, 주관적 규범, 긍정적 기대감정, 부정적 기대감정, 지각된 행동통제)과 Hybrid 창업열망 간의 영향관계 이외에 Hybrid 창업열망과 Hybrid 창업의도를 높일 수 있는 신규 요인들로 컨설턴트 역량, 컨설턴트 신뢰, Hybrid 예비창업보증을 제시하였다. 전국 지역별 사업체 종사자수 비중을 감안한 급여생활자 직장인 20대~50대 남녀를 대상으로 2021년 6월 7일부터 2021년 6월 16일까지 외부리서치기관 및 온라인 구글 설문지를 통해 설문조사를 진행하였다. 이를 통해 수집된 유효표본 1,128부를 대상으로 사회과학 통계프로그램들 중 하나인 PLS 기반 구조방정식모델링분석(Partial Least Squares SEM : PLS-SEM)을 위한 통계분석 프로그램 SmartPLS 3.0(Ver. 3.3.3)을 활용하였다. 빈도분석, 기술통계분석, 측정모델의 평가, 구조모델의 평가 등 통계분석을 한 후 경로계수의 유의성과 적합성을 통해 본 연구의 연구가설을 검증하였다. 또한, 간접효과와 직접효과의 유의성으로 매개효과를 분석하였고, 인구통계학적 특성에 따라 2개 집단으로 분류한 후 다중집단분석(Multiple Group Analysis : MGA)을 통해 조절효과를 추가로 분석하였다. 본 연구 관련 실증연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, Hybrid 창업을 위한 컨설턴트의 역량은 Hybrid 창업 관련 창업태도, 주관적 규범, 긍정적 기대감정, Hybrid 창업열망에 긍정적으로 유의한 영향을 주는 것으로 나타났으나, 부정적 기대감정과 지각된 행동통제에는 통계적으로 유의한 영향을 주지 못하였다. 둘째, 컨설턴트의 신뢰는 Hybrid 창업 관련 목표지향적 행동모델의 선행변수들(창업태도, 주관적 규범, 긍정적 기대감정, 부정적 기대감정, 지각된 행동통제) 모두에게 통계적으로 유의한 영향을 주지 않는 것으로 나타났으나, Hybrid 창업열망에는 통계적으로 유의한 부의 영향을 주어 Hybrid 창업열망을 감소시키는 것으로 나타났다. 셋째, Hybrid 창업 관련 목표지향적 행동모델의 상기 5가지 선행변수들은 모두 Hybrid 창업열망에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 넷째, 직장인들이 Hybrid 창업시 창업자금이 부족하여 금융기관으로부터 대출을 받을 경우 Hybrid 예비창업보증이라는 신용보증기관의 정부보증지원을 이용한다면 Hybrid 창업열망과 창업의도에는 긍정적인 영향을 주지만 영향력은 크지 않은 것으로 나타났다. 다섯째, 대부분의 선행연구들에서 공통적으로 나타난 것과 같이 Hybrid 창업에서 창업열망은 창업의도에 매우 큰 영향력으로 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 여섯째, 매개효과분석에서 컨설턴트 역량이 창업열망에 미치는 영향에서 목표지향적 행동모델의 선행변수들 중 창업태도와 긍정적 기대감정이 보완적 부분매개의 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한, Hybrid 예비창업보증이 Hybrid 창업의도에 미치는 영향에서도 Hybrid 창업열망이 보완적 부분매개의 영향을 주는 것으로 나타났다. 일곱째, 다중집단분석을 통한 조절효과분석에서는 일부 경로들 간에 성별 집단(남성, 여성), 겸직금지 집단(여, 부), 연령대 집단(저연령, 고연령), 직장 안정성 집단(안정, 불안정), 가구소득 집단(고소득, 저소득)에서 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 여덟째, 직장 내 겸직금지가 없다면 향후 퇴직 전에 Hybrid 창업을 할 의사가 있는 직장인들 중 약 67.3%가 과거 또는 현재 직장에서 담당했던 업종과 다른 새로운 업종으로 Hybrid 창업하기를 원하는 것으로 나타났다. 또한, 창업실패 가능성, 창업아이템 부재 등의 이유로 Hybrid 창업할 의사가 없는 것으로 나타났다. 직장인들 중 약 71.2%가 주로 창업아이템 선정, 사업타당성 분석, 재무관리(회계, 세금, 자금조달 등) 등의 분야에서 Hybrid 창업컨설팅을 받기를 원하였다. 본 연구의 실증분석과 가설검증, 조절효과분석 등 연구결과를 토대로 연구자가 제시하는 이론적 시사점과 실무적 시사점은 다음과 같다. 우선, 본 연구의 이론적 시사점으로 첫째, 본 연구가 Hybrid 창업을 활성화하고자 전담 컨설턴트와 컨설팅 산업을 접목함으로써 본격적으로 Hybrid 창업을 연구하는 전환점이 될 것으로 판단된다. 둘째, 기존에 다른 연구 분야들에서 사용되고 있는 변수들인 컨설턴트 역량과 컨설턴트 신뢰를 목표지향적 행동모델에 영향을 주는 선행변수들로 처음으로 동시에 도입하였고, Hybrid 창업 전에 지원을 하는 Hybrid 예비창업보증이라는 연구변수를 신규로 추가하여 목표지향적 행동모델을 확장하였다는 것에 의미가 있다. 셋째, 컨설턴트 신뢰라는 요인은 선행연구들에서 다양한 변수들에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, Hybrid 창업에서는 통계적으로 유의한 영향을 보이지 않았는데, 신뢰라는 요인이 기존의 이론들과 다르게 Hybrid 창업에서는 다른 결과가 나타났다. 넷째, 기존 선행연구들과 마찬가지로 Hybrid 창업에서도 직장인들의 Hybrid 창업의도를 높이기 위해서는 창업열망을 증가시켜야 한다는 것이 입증되었으며, Hybrid 창업에서는 목표지향적 행동모델의 선행변수들 모두가 창업열망에 유의한 정의 영향을 미치는 것은 이론적으로 의미가 있다. 다음으로 본 연구의 실무적 시사점 및 이를 통해 연구자가 제안하고자 하는 사항들을 살펴보면 첫째, 중소벤처기업진흥공단, 소상공인시장진흥공단, 신용보증기관 등 창업지원기관은 역량이 충분한 컨설턴트를 양성한 후 직장인들의 Hybrid 창업을 활성화하기 위한 Hybrid 창업 전담 컨설턴트로 활용할 필요가 있다. 둘째, 컨설턴트 신뢰는 Hybrid 창업열망을 감소시켜 Hybrid 창업의도를 낮추는 것을 나타났는데, 컨설팅 틈새시장으로서 Hybrid 창업컨설팅 시장의 활성화를 위해 창업아이템 선정, 사업타당성 분석 등에서 컨설턴트의 신뢰성을 높여야 한다. 셋째, 신용보증기관들에서 시행하는 예비창업보증의 부실화 방지 및 창업실패 후 재도전 지원을 위해 직장인들의 Hybrid 창업을 위한 Hybrid 예비창업보증을 시범적으로 도입할 필요가 있다. 넷째, 여성 직장인들의 Hybrid 창업을 활성화시키기 위해서는 창업에 대한 여성 본인의 자신감을 키워주는 것이 중요하고, 고연령 집단인 40대~50대에 Hybrid 창업을 유도하는 것이 바람직하다. 직장 안정 집단인 정부, 공공기관, 대기업에 종사하는 직장인들에게는 겸직금지에 제한이 없다면 신뢰가 높은 컨설턴트를 통해 창업태도와 긍정적 기대감정을 증가시켜 Hybrid 창업열망을 높일 필요가 있고, 고소득 집단에게는 역량이 충분한 컨설턴트를 통해 Hybrid 창업열망을 높일 필요가 있다. 다섯째, 직장인들이 현재의 직장과 동일업종으로 창업하지 않는 경우 정부는 일본과 같이 직장인들의 겸직금지를 해제하여 직장인들의 Hybrid 창업을 장려하고 정책적으로 정부지원제도를 도입해야 한다. 여섯째, 컨설팅업계는 새로운 틈새시장인 Hybrid 창업컨설팅에 대해 성공가능성이 높은 창업아이템 선정, 사업타당성 분석 등을 할 수 있는 역량이 충분한 컨설턴트를 양성해야 한다. 본 연구는 향후 다음의 연구들을 통해 부족한 한계점을 보완할 필요가 있다. 첫째, Hybrid 창업열망에 긍정적인 영향을 주는 변수들을 활용하여 실제로 영향을 준 후 일정 기간이 경과된 후 Hybrid 창업의도가 어느 정도 증감하였는지 측정하고 실제 Hybrid 창업한 경우 Hybrid 창업지속기간을 연구할 필요가 있으며, 직장인들이 컨설턴트로부터 컨설팅을 받는 시점의 전과 후로 구분하여 컨설턴트의 역량과 신뢰가 창업열망 등에 주는 영향의 변화정도를 연구할 필요가 있다. 둘째, 컨설턴트 역량과 컨설턴트 신뢰의 하위 구성요소들이 목표지향적 행동모델에서 Hybrid 창업열망과 Hybrid 창업의도에 미치는 영향을 연구하는 것을 제안하고자 한다. 셋째, 실제 Hybrid 창업을 준비하는 직장인들을 대상으로 Hybrid 창업을 연구할 필요가 있다. 넷째, 신용보증기관들의 예비창업보증 이외에도 교육 지원, 인프라 지원, 직접 자금 지원 등 다양한 정부지원제도들의 영향력들을 비교하여 Hybrid 창업열망과 Hybrid 창업의도에 가장 영향력을 크게 주는 정부지원제도를 찾아볼 필요가 있다. 다섯째, Hybrid 창업을 실제하고 있거나 과거 영위한 사실이 있는 Hybrid 창업자를 대상으로 Hybrid 창업을 연구할 필요가 있다. 여섯째, 기존에 있는 일반적인 창업컨설팅과는 달리 직장인들에게 적합한 Hybrid 창업컨설팅 방법론 개발에 대한 후속 연구를 제시한다.