컨설턴트 역량이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

컨설턴트 역량과 경영성과에 관하여 많은 연구가 이루어져오고 있음에도 불구하고, 컨설팅을 의뢰하는 기업의 입장에서 구체적인 경영성과 즉 비재무성과와 컨설팅 재계약의도를 평가하는 연구결과는 충분히 제시되지 않고 있었다. 본 연구는 컨설턴트역량이 혁신활동을 통하여 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구로서 컨설턴트역량은 능력, 성실, 배려 및 리더쉽으로 구분하였고, 혁신활동은 기술혁신과 조직문화혁신으로 구분하였으며, 경영성과는 기존 연구에서의 일반적인 재무성과를 제외하고 비재무성과와 재계약의도를 경영성과로 구분하여 분석하였다. 컨설턴트역량은 모두 유의미한 영향을 나타났으나 배려에 대한 검증은 성실과 중복되어 통계에서 제외하였다. 컨설턴트 역량 중에서 컨설턴트 리더쉽이 비재무성과에 가장 큰 영향을 나타냈고, 능력이 상대적으로 작은 영향을 나타냈다. 또한 컨설턴트 성실이 재계약의도에 가장 큰 영향을 나타냈고 리더쉽이 가장 작은 영향을 나타냈다. 이와 같은 현상은 능력에 앞서서 성실, 리더쉽이라는 구성요소를 고려할 필요성을 느낀다. 따라서 본 연구의 분석결과는 비재무성과와 재계약의도을 높이기 위한 컨설턴트의 역량 강화가 중요하다고 확인한 바 의의가 있다고 본다.