커리어쇼크가 경력변경의도에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

이 연구는 IT 전문인력이 겪는 커리어쇼크(조직내 부정적 경험, 조직내 긍정적 경험, 조직외 부정적 경험, 조직외 긍정적 경험)가 경력변경의도에 어 떠한 영향을 미치는지 알아보고, 이 관계에서 자기효능감 및 사회적 지원의 조절효과를 규명하기 위하여 수행되었다. 연구목적 달성을 위하여 IT 전문인 력이 경험한 커리어쇼크에는 어떠한 것들이 있는지 조사하였고, IT 전문인력 의 경력변경의도에 대한 커리어쇼크의 영향을 분석하였다. 다음으로 IT 전문 인력의 커리어쇼크와 경력변경의도의 관계에서 자기효능감의 조절효과를 규 명하였고, IT 전문인력의 커리어쇼크와 경력변경의도의 관계에서 사회적 지원 (상사지원, 동료지원)의 조절효과를 규명하였다. 연구결과를 종합하면 다음과 같다. 첫째, IT 전문인력이 경험한 커리어쇼 크에는 어떠한 것들이 있는지 조사하기 위하여 커리어쇼크를 4개 유형의 19 개 사건으로 목록화 하였는데, 최종적으로 조직내 부정적 경험 4가지, 조직내 긍정적 경험 4가지, 조직외 부정적 경험 2가지, 조직외 긍정적 경험 2가지로 선정하였다. 둘째, IT 전문인력의 경력변경의도에 대한 커리어쇼크의 영향을 분석한 결과, 조직내 부정적 경험, 조직내 긍정적 경험, 그리고 조직외 긍정적 경험이 경력변경의도에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 주고 있는 것으 로 나타났다. 셋째, 커리어쇼크가 경력변경의도에 미치는 영향에 있어서, 자기 효능감의 조절효과를 살펴본 결과, 자기효능감은 조직내 부정적 경험과 조직 외 부정적 경험이 경력변경의도에 주는 영향은 완화시키고, 조직외 긍정적 경 험이 경력변경의도에 미치는 영향을 강화시키는 것으로 나타났다.넷째, 커리 어쇼크가 경력변경의도에 미치는 영향에 있어서, 사회적 지원의 조절효과를 살펴본 결과, 상사지원은 조직외 부정적 경험이 경력변경의도에 주는 영향을 완화시키고, 조직외 긍정적 경험이 경력변경의도에 미치는 영향을 강화시키는 것으로 나타났다. 또한 동료지원은 조직내 부정적 경험과 조직외 부정적 경험 이 경력변경의도에 주는 영향은 완화시키고, 조직외 긍정적 경험이 경력변경 의도에 미치는 영향을 강화시키는 것으로 나타났다. 이 연구에서 도출된 연구결과는 다음과 같은 시사점이 있다. 첫째, 이론적 관점에서, 국내에서는 직장인의 경력에 영향을 미칠 수 있는 커리어쇼크 사건 들에 대한 조사가 이루어진 연구가 거의 없는 실정이다. 이 연구에서는 커리 어쇼크와 관련된 선행 문헌들을 집대성하여 문헌 내에서 조사된 커리어쇼크 를 종합적으로 분류하여 목록화하였고, IT 분야 종사자들의 인터뷰를 통하여 최종적인 커리어쇼크의 사건 목록을 문항으로 구성하였다. 향후 커리어쇼크와 관련된 연구를 후속적으로 진행하는 연구자들에게 측정 척도로서 활용할 수 있는 재료를 제공해줄 수 있을 것이다. 둘째, 실무적 관점에서는 직장에서의 IT 인력의 관리를 위하여 커리어쇼크의 관리 필요성을 시사한다. 즉 IT 전문 인력들의 조직내 부정적 경험과 조직외 긍정적 경험에 대한 모니터링을 지속 적으로 수행할 필요가 있다. 추가적으로 이 연구를 통하여 구성원들이 조직내 부정적 커리어쇼크를 경험할 때에는 자기효능감과 동료지원 수준이 높을수록 경력변경의도를 완화시키는 것으로 나타났다. 조직외 긍정적 경험에 대한 완 충효과는 확인되지 않았다. 따라서 조직내 부정적인 경험을 대비하기 위해서 는 자기효능감과 동료지원 수준을 높이는 것이 도움이 된다. 끝으로 이 연구는 다음과 같은 한계점이 있다. 첫째, 커리어쇼크가 발생되 고 경험한 시점과 경력변경의도를 나타내는 현재의 시점이 다르다는 한계가 있다. 따라서 후속적인 연구에서는 커리어쇼크 이전의 경력변경의도의 수준 과, 커리어쇼크를 경험한 직후의 경력변경의도의 수준을 비교함으로써 의미있 는 연구결과를 얻을 수 있을 것이다. 둘째, 조직내 긍정적경험이 경력변경의 도에 정적인 영향을 미치고 있다는 결과를 얻었는데, 이 결과에 대한 설명을 하는 데에 한계가 있다. 조직내 긍정적 경험으로는 ‘승진’, ‘프로젝트 성공경 험’, ‘급여인상’, ‘좋은 조건으로 스카우트 제안을 받는 것’이 포함되어 있는데, 이러한 경험이 경력변경의도에 대해 어떠한 메커니즘으로 영향을 주는지에 대한 추가적 연구를 수행할 필요가 있다. 【주요어】 커리어쇼크, 경력변경의도, IT전문인력, 자기효능감, 상사지원, 동료지 원