중소제조기업 정보화 의지 및 유지보수가 정보시스템 활용에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

최근 팬더믹 이후 글로벌 공급망 차질 및 금리인상, 대외적 불확실성 등의 요인으로 인해 국내 제조업의 위기가 대두되는 가운데 4차 산업혁명에 따른 변화의 중심에 있는 중소제조기업들은 급격한 경영환경 변화의 압력에 직면하고 있다. 이에 따라 중소제조기업들의 차별화된 경쟁력을 유지하고 지속가능한 성장을 유도하기 위해서 효과적인 정보화 시스템 도입과 관련된 연구는 매우 중요한 주제라고 판단된다. 본 연구의 출발은 중소제조기업들의 지속가능한 경쟁력 확보를 위해 정보시스템 도입 및 운영관련의 구성요인 중 정보화 의지와 정보시스템 유지보수가 정보시스템 활용에 미치는 차별적 영향에 대한 연구문제에서 시작하였다. 본 연구에서는 중소제조기업 정보화 수준과 관련된 다양한 선행연구를 바탕으로 주요 영향요인 변수에 대한 검토를 위해 2023년 중소벤처기업부와 중소기업기술정보진흥원에서 국내 중소기업의 정보화 현황 및 수준에 대해 조사 분석한 "2023년 중소기업 정보화수준조사“를 기초 자료로 사용하였고 실증분석을 위해 PAWS SPSS 27.0 통계 프로그램을 사용하여 요인분석, 신뢰성분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였고, 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 중소제조기업 정보화 수준을 정보화 의지, 정보시스템 유지보수의 두 가지 차원으로 구분하고 정보시스템 활용을 클라우드 활용, 영상회의 시스템 활용, 오피스 협업툴 활용의 세 가지 차원으로 개념화 후 정보시스템 활용에 영향을 미치는지 실증 분석하였다. 정보화 의지와 정보시스템 유지보수가 클라우드 활용과 영상회의 시스템 활용에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었고, 정보화 의지가 오피스 협업툴 활용에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었으나 정보시스템 유지보수가 오피스 협업툴 활용에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 기각되었다. 본 연구는 중소제조기업의 정보화와 관련된 다수의 선행연구와 달리 정보시스템 활용의 결과변수로써 역할을 강조하였고, 정보화 의지와 유지보수가 높을수록 정보시스템을 효과적으로 활용할 수 있다는 사실을 중소제조기업 실무자 및 구성원들에게 시사점을 제시하였고 나아가 정보화에 대한 지속적인 관심 및 의지, 유지보수 활동 강화에 대한 정책 홍보 및 계도 활동의 중요성을 제시하였다.