중소 제조기업 경영성과 영향요인에 관한 연구

Abstract

전체 중소기업에서 중소 제조기업 비율은 99.62%나 되고, 전체 사업체 대비 중소 제조기업 종사자 비율은 23.49%, 전체 기업매출의 15.84%를 담당하고 있는 것으로 집계되고 있다(중소벤처기업부, 2016). 그렇지만 최근의 조사에서 응답기업 가운데 절반(50.1%)은 국내시장 경쟁 격화, 생산비용 증가, 노사분쟁 등 때문에 해외진출을 고려하고 있다(이 데일리, 2018.04.22). 본 연구는 이러한 중소 제조기업의 어려운 경영상황 환경에서 지업 내부의 혁신활동을 주도할 자원으로 ‘경영지원’으로 통칭되는 지원조직에 대해 혁신 주체로서의 지원조직 혁신 지향성을 알아보고 시사점을 제시하고자 하였다. 세부적으로 중소 제조 기업에서 혁신활동이 직무만족 및 경영성과에 미치는 영향을 알아보고, 이러한 관계에 있어서 지원조직 혁신지향성이 미치는 영향을 실증하고 시사점을 제시하고자 하였다. 중소 제조 기업에 근무하는 사람을 대상으로 설문조사를 실시하고 수집된 표본에서 연구의 특성상 지원조직을 포함한 전체표본을 모델1로 하고, 지원조직을 제외한 표본을 모델2로 그룹을 분리하여 동일한 통계분석을 통해 실증 및 비교하였다. 분석방법으로 SPSS 22.0과 AMOS 22.0 통계 프로그램을 사용하여 기술통계, 신뢰성분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 측정모형 분석, 구조방정식 모형 분석, 측정동일성 검증, 조절효과 검증, 매개효과 검증을 실시하였으며, 본 연구의 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 지원조직의 혁신 지향성을 창의성, 실행성, 외부지향성 항목으로 구성하여 분석한 결과 항목 모두 탐색적 요인 분석, 집중타당도, 판별타당도 모두에서 높은 수치를 보여 지원조직 혁신 지향성 구성이 설명되었다. 즉 지원조직의 혁신 지향성과 관련한 창의성, 실행성, 외부지향성에 대한 필요성, 잠재력에 대한 인식이 확인되었다. 둘째, 직무만족이 경영성과에 미치는 영향이 매우 강하게 나타났다. 그러나 혁신활동이 경영성과에 미치는 영향관계에서 조직혁신 활동은 완전 매개하고, 그 외 혁신 활동 요인에 대해서 매개 작용 효과는 없는 것으로 나타났다. 셋째, 모델1 모든 표본 분석에서 공정혁신 활동과 마케팅 혁신활동 모두 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 지원조직소속인원을 제외한 모델2 에서는 공정혁신이 경영성과에 미치는 영향이 유의미 하지 않았다. 넷째, 제품혁신 활동이 재무성과에 미치는 영향은 모두 유의미 하지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 혁신 지향성이 직무만족 및 경영성과에 미치는 영향관계에 지원조직 혁신지향성 조절효과가 유의미 한 것으로 나타났는데, 마케팅혁신 활동의 영향관계에 지원조직 혁신지향성이 높을수록 조절효과는 매우 강한 것으로 나타났다. 여섯째, 공정혁신활동이 경영성과에 미치는 영향관계에 지원조직 혁신지향성 조절효과는 지원조직 혁신지향성이 낮은 그룹에서 유의미한 결과가 나타났다. 즉, 지원조직 혁신지향성이 높을수록 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 모델 간 변수 정제 차이에서 모델2. 지원조직을 제외한 표본에서 비재무성과의 측정변수가 더 많이 정제 되었는데, 고객과 관련한 항목이 제외되고, 부서협조, 권한위임과 같은 문항이 채택되었다. 여덟째, 지원조직 혁신지향성의 측정항목 평균값, 최대값, 최소값에서 모델1. 이 모델2. 에 비해 높게 나타나 지원조직 소속인원이 다른 조직 구성원보다 지원조직 혁신지향성을 긍정적으로 생각하는 것으로 나타났다. 본 연구는 중소 제조 기업에서 내부 혁신 자원으로 지원조직에 대해 주목하고 그 혁신 지향성을 검증함으로써 경영자의 부담을 덜고 경영 전략 목표 달성을 위한 기업 내부 역량의 주체로서 지원조직을 활용하는 데 대한 시사점을 찾아보고자 노력하였다는 데 의의가 있다.