중소기업의 직무특성이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

오늘날 국내 중소기업의 환경은 점점 빠르게 변화하고 치열한 경쟁 속에서 기업에 필요한 인재를 확보하고 발굴하는 것이 중요해지고 있다. 단순한 제조에서 벗어나 창의적인 아이디어와 서비스 품질이 경쟁력을 좌우하는 상황에서 자금 및 규모에서 열악한 환경에 있는 중소기업의 경우 사람의 경쟁력을 통하여 열세를 극복해야 할 것이다 이에 중소기업 종사자들은 직무를 수행함에 있어 조직의 목표와 개인의 목표를 달성하기 위해서 부단히 노력함에도 불구하고, 직무에 대해서 만족과 불만족을 느끼게 된다. 직무에 대한 만족과 불만족은 조직의 목표를 달성하는데 중요한 문제로 직무특성을 고려한 직무만족에 대한 관심이 증대되고 있다. 이런 이유로 중소기업은 인적자원관리에 더 많은 전략이 필요하고 중소기업종사들의 동기부여 향상과 이들에게 적합한 직무관리 등을 통해 생산성을 극대화 시키려는 노력이 필요하다. 하지만 직무재설계나 직무특성에 관한연구들이 중요하게 다뤄져야하고 필수적으로 요구되는 상황임에도 불구하고 상대적으로 연구가 매우 부족한 실정이다. 본 연구에서는 중소기업 종사자의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향을 파악하고 직무특성이 조직몰입과 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지에 대해서 국내외의 선행연구를 중심으로 여러 가지 이론들을 고찰하였으며, 이 이론적 배경을 바탕으로 연구모형을 도출하고 실증적 연구를 통해 가설을 검증하였다. 본 연구의 선정된 변수로는 크게 3가지로 나누었는데, 직무특성, 직무만족, 조직몰입이다. 직무특성의 요인으로는 기술다양성, 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 피드백, 직무만족 요인은 전반적 직무만족, 승진기회, 복리후생 ,보상, 업무절차, 의사소통, 조직몰입 요인은 감정적 몰입, 계속적 몰입, 규범적 몰입으로 구성되어 있다. 실증연구를 수행하기 위해 확보된 255부 설문지표본을 바탕으로 연구모형의 신뢰성, 타당성검증을 거친 후 3개의 가설을 검증한 결과, 중소기업 종사자의 직무특성 중 과업정체성과 피드백이 직무만족과 조직몰입 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 중소기업 종사자의 직무특성은 인구통계학적 요인들과 관계분석을 한 경우 요인별로 다양한 관계들을 보이고 있다. 본 연구의 주요 시사점은 다음과 같다. 중소기업 종사자의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향에 대한 실증분석을 함으로써 이론적인 토대를 제공하였으며, 이런 연구 결과를 통해 중소기업 종사자들의 직무만족도와 조직몰입 정도를 향상 시키기 위한 직무특성의 요인들을 제시함으로써 향후 중소기업의 체계적인 직무재설계 작업에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.