중소기업의 사회적 책임(CSR)이 내부효과에 미치는 영향

Abstract

Global companies are being called for intensive implementation of corporate social responsibility(CSR) demands. Recently, not only global companies and conglomerates, but also small and medium-sized companies that have business relations with these companies are demanding corporate social responsibility(CSR). As a prime reason, large businesses were required to realize the responsibility of risk management in areas of social responsibility such as human rights violation, labor, environment, safety and economy of small businesses for supply chain management, and small businesses faced a situation where they had to fulfill their social responsibilities to maintain their continued business relations with large businesses. Therefore, this study aims to find out how the results of social responsibility fulfillment are actually affecting small and medium-sized enterprises, which are fulfilling their social responsibilities in order to maintain business relations with large companies. This study aimed to examine the relationship between corporate social responsibility(CSR) and internal effects of small businesses and to test the mediated effect of supporting small and medium businesses of large enterprises in this relationship. Measurement of the social responsibility(CSR) of small businesses with economic, legal, philanthropic and ethical responsibilities defined by Carroll (1991) found that there are limitations in the review of prior studies. Thus, the definition of a company’s social responsibility was based on the most cited definition of carroll, but largely divided into two responsibilities. The economic and legal responsibilities required by an entity were classified as ‘reasonable social responsibility(CSR)’ and the ethical and philanthropic responsibilities recommended by the entity as ‘extended social responsibility(CSR)’. The internal effectiveness factors of the organization include job satisfaction and organizational identification variables that have a positive effect on the improvement of the organization’s performance. Support for small businesses by large companies that are utilized as the basis for supply chain risk management and shared growth between large and small businesses was established as parameters and measured using the shared Win-Win index. The data of part 202 obtained through a survey of employees working at small and medium-sized enterprises in a transaction relationship with large enterprises were analyzed using SPS 24.0 and the results of this study are as follows. First, the social responsibility(CSR) of small and medium-sized enterprises was found to have a positive impact on job satisfaction of workers at small and medium-sized enterprises. Second, the social responsibility (CSR) of small and medium enterprises showed positive effects on the organizational identification of small business workers and lower beta values compared to the extended social responsibility(CSR) of small businesses when the corresponding social responsibility(CSR) of small businesses was independent variables. Third, the impact of social responsibility(CSR) on job satisfaction by small and medium-sized enterprises was partly mediated by supporting small and medium businesses of large enterprises. Finally, the effect of extended social responsibility(CSR) on organizational identification of small businesses was partly mediated by the support of small businesses, but the effect of representative social responsibility(CSR) on organizational identification was fully mediated by the support of large enterprises. This study confirmed that the social responsibility(CSR) of small businesses has a significant impact on the internal effect' of small business workers. It also confirmed that support of small businesses by large businesses has a partial-complete mediated effect on the relationship between the social responsibility(CSR) of small businesses and the internal effects of employees of small businesses. This confirmed that support in the economic, social and environmental sectors of the CSR, such as support for small businesses, such as the fairness of contracts, improvement of working environment, support for human resources and recruitment, support for the establishment of ethical management systems, and improvement of worker safety and working environment, is actually affecting the fulfillment of CSR by small businesses. In addition, the research confirmed that the support of large companies was fully mediated when the reasonable social responsibility(CSR)(economic responsibility, legal responsibility) of small businesses affected the organizational identification. Through these results, this study confirmed the importance of supporting small and medium-sized enterprises with regard to the areas of corporate social responsibility.

【Keywords】Corporate Social Responsibility of Small and Medium Businesses, Job Satisfaction, Organizational Identification, Supporting Small and Medium Businesses of Large Enterprises, Win-Win Growth| 글로벌 기업의 사회적 책임(CSR) 요구가 대두되면서 글로벌 기업들은 기업의 사회적 책임에 관한 강도 높은 이행을 요구받고 있다, 최근엔 글로벌 기업과 대기업 뿐만 아니라 이들 기업과 거래관계에 있는 중소기업에게까지 사회적 책임(CSR)을 요구하고 있다. 대표적인 이유로는 대기업이 공급망관리를 위해 중소기업의 인권침해, 노동, 환경, 안전, 경제 등 사회적 책임 영역에서의 리스크 관리의 책임성을 인식하게 되었으며, 중소기업은 대기업과의 지속적인 거래관계의 유지를 위해서 사회적 책임을 이행해야 하는 상황에 직면하게 되었다. 따라서 본 연구에서는 대기업과 거래관계 유지를 위해 사회적 책임을 이행하고 있는 중소기업을 대상으로 사회적 책임 이행의 결과가 중소기업에 실질적으로 어떠한 영향을 미치고 있는지를 알아보고자 한다.

본 연구는 대기업과의 거래관계에 있는 중소기업 종사자를 대상으로 중소기업의 사회적 책임(CSR)과 내부효과의 영향관계에 대해 알아보고 이 관계 속에서 대기업의 중소기업 지원의 매개효과를 검정하고자 하였다. Carroll(1991)이 정의한 경제적, 법적, 자선적, 윤리적 책임으로 중소기업의 사회적 책임(CSR)을 측정하는 것은 선행연구 검토 결과, 한계가 있음을 발견하였다. 따라서 기업의 사회적 책임을 정의할 때 가장 많이 인용되고 있는 Carroll의 정의를 기반으로 하되, 이 정의를 크게 두 가지의 책임으로 구분하였다. 기업에게 당위적으로 요구되는 경제적 책임과 법적 책임을 '당위적 사회적 책임(CSR)', 기업에게 권장되는 윤리적 책임과 자선적 책임을 '확장적 사회적 책임(CSR)'로 분류하였다. 조직의 내부효과 요인으로는 조직의 성과 향상에 긍정적인 영향을 끼치는 직무만족과 조직동일시 변수를 사용하였다. 공급망 리스크 관리와 대기업과 중소기업 간의 상생을 위한 동반성장의 기반으로 활용되는 대기업의 중소기업 지원을 매개변수로 설정하였고, 동반성장지수를 활용하여 측정하였다.

대기업과의 거래 관계에 있는 중소기업에 근무하는 종사자를 대상으로 진행된 설문조사을 통해 확보된 202부의 데이터를 SPSS 24.0을 사용하여 분석하였으며, 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫 번째로, 중소기업의 사회적 책임(CSR)은 중소기업 종사자의 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 두 번째로, 중소기업의 사회적 책임(CSR)은 중소기업 종사자의 조직동일시에 정(+)의 영향을 보였으며, 중소기업의 당위적 사회적 책임(CSR)이 독립변수인 경우 확장적 사회적 책임(CSR)에 비하여 낮은 베타값을 보였다. 세 번째로, 중소기업의 사회적 책임(CSR)이 직무만족에 미치는 영향에 대기업의 중소기업 지원은 부분 매개효과가 있었다. 마지막으로, 중소기업의 확장적 사회적 책임(CSR)이 조직동일시에 미치는 영향은 대기업의 중소기업 지원에 의하여 부분 매개효과가 있었으나 중소기업의 당위적 사회적 책임(CSR)이 조직 동일시에 미치는 영향은 대기업의 중소기업 지원에 의하여 완전 매개효과가 있었다.

본 연구를 통해서 중소기업의 사회적 책임(CSR)이 중소기업 종사자의 내부효과에 유의미한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 또한 대기업의 중소기업 지원은 중소기업의 사회적 책임(CSR)과 중소기업 종사자의 내부효과 간의 영향관계에 부분-완전 매개효과가 있음을 확인하였다. 이를 통해 대기업의 중소기업 지원 즉 계약의 공정성, 근로 환경 개선, 인력·채용 지원, 윤리경영 시스템 구축 지원, 근로자 안전 및 작업 환경 개선 등 CSR 영역인 경제, 사회, 환경 분야의 지원이 실질적으로 중소기업의 사회적 책임(CSR) 이행에 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 그리고 중소기업의 당위적 책임(CSR)(경제적 책임, 법적 책임)이 조직 동일시에 영향을 미칠 때 대기업의 지원이 완전 매개역활을 하고 있음을 연구를 통해 확인하였다.

이러한 결과를 통해 본 연구에서는 대기업의 중소기업 지원에서 사회적 책임 영역에 관한 지원의 중요성을 확인하였다.