중소기업 스마트 제조혁신을 위한 QSS 혁신활동이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

미·중 무역갈등 및 코로나19, 4차 산업혁명시대 등 격동하는 경영환경 속에서 기업들은 선진경영 혁신 방법들인 전사적 품질경영(TQM), 적시 생산시스템(JIT), 공급망관리(SCM), 6시그마 운동, 5S 운동, 전사적 자원관리(ERP), 종합설비관리(TPM), 벤치마킹, 지식경영 등 80여 개에 달하는 다양한 혁신활동을 기업 현장에 도입하였다. 자금력 및 조직력을 갖춘 중견기업 이상의 대기업은 기업문화로 정착이 되어 안정화가 되었으나, 중소기업은 현장 이해능력과 문제 해결능력 부족으로 인해 현장에서 개선 문화로 정착하는데 실패하였다. 본 연구자는 생산 현장에서 중소기업형 포스코 QSS 혁신활동을 수행한 경험을 바탕으로, 이 혁신 기법이 중소기업 현장에 맞는 적합한 기법임을 증명하기 위하여 본 연구를 시작하였다. 따라서 본 연구의 논문은 QSS 혁신활동의 어떠한 부분이 기업성과에 영향을 주는지의 인과관계를 연구해 보고자 연구과제를 다음과 같이 정리하였다.

QSS 혁신활동 중 기반역량, 유지역량, 개선역량 활동이 기업성과에 어떠한 영향을 미치는지의 인과 관계를 실증 분석 하였다. 기반역량, 유지역량, 개선역량 활동을 독립변수로, 혁신행동을 매개변수로, 기업성과인 주관적 재무성과, 일 몰입, 스마트 수준을 종속 변수로, 자사제품보유 유무 및 QSS 혁신 교육참여횟수를 조절변수로 선정하여 경로 관계에 대한 영향을 실증적으로 연구하였다. 연구대상은 대한상공회의소가 주관하는 산업혁신운동(포스코 QSS 혁신활동)에 참여한 전국의 중소기업체 임직원을 대상으로 인터넷 및 포스코 인재창조원 컨설턴트들의 협조를 받아 자료 조사를 실시하였고, SPSS 및 AMOS 통계 프로그램을 활용하여 분석을 진행하였다. 연구 진행은 기초 통계분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 구조방정식 모형분석을 이용하여 다중 회귀분석, 매개 효과, 조절 효과 검정을 진행하였다.

연구 분석 결과는 다음과 같다.

첫 번째, QSS 혁신활동의 기반역량, 유지역량, 개선역량 활동은 종업원 혁신의 행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 두 번째, QSS 혁신활동의 기반역량은 일 몰입 및 스마트 수준에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세 번째, QSS 혁신활동의 유지역량은 주관적 재무성과 및 스마트 수준에 유의한 영향을 미치며, 혁신행동의 매개변수를 통하여 일 몰입에 완전 매개하고 스마트 수준에서는 부분 매개하였다. 네 번째, QSS 혁신활동의 개선역량은 주관적 재무성과에 유의한 영향을 미치며 혁신행동의 매개변수를 통하여 일 몰입 및 스마트 수준에 완전 매개하였다. 다섯 번째, 종업원의 혁신행동은 일 몰입 및 스마트 수준에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯 번째, 종속변인인 일 몰입에 대하여 종업원의 교육참여횟수는 조절작용을 하였다.

QSS 혁신활동의 분석 결과, QSS 혁신활동 중 기반역량, 유지역량, 개선역량 활동은 기업 임직원과 개개인의 자발적인 혁신행동을 이끌어 내었으며, 혁신행동은 일 몰입 및 스마트 수준에 유의한 영향을 미치며, 기업성과에 대해서는 각각의 활동별 성과가 나타났다. 혁신행동을 통한 유지·개선역량의 매개효과가 나타났으며, 종업원의 혁신 교육 참여가 종업원의 일 몰입 중요한 요인 중 하나이므로 열악한 중소기업 상황에서도 많은 자원을 투입하여 진행하는 QSS 혁신활동에 CEO들은 종업원이 교육 참여를 할 수 있도록 환경을 만들어 주는 것이 중요하다는 시사점을 확인할 수 있었다. 향후 본 연구를 바탕으로 QSS 혁신활동의 보급과 4차 산업혁명시대에 맞는 QSS 혁신활동 방향에 대한 연구가 지속적으로 시도되어 우리나라 중소기업의 어려운 경영환경 개선에 조금이나마 도움이 되기를 기대한다.