중소기업 경영컨설팅의 핵심요소와 컨설팅 성과와의 관계에 관한 연구

Abstract

세계경제의 패러다임 전환과 FTA로 인한 글로벌화의 가속으로 중소기업 간의 경쟁이 심화됨으로 인한 국내중소기업의 생존전략 모색이 필요한 시점으로, 중소기업을 지원하고, 정부정책을 실행할 수 있는 공공기관의 역할이 매우 중요하게 대두되고 있다. 공공기관은 정부정책에 부합하는 경영컨설팅을 통하여 우량하고, 잠재능력을 보유한 업체를 선별하고, 선별된 업체에 대해서는 창업에서 사후관리에 이르는 기업성장의 전반에 걸쳐 경쟁력을 제고 할 필요가 있다. 본 연구는 그동안의 경영컨설팅에 대한 선행 연구를 바탕으로 경영컨설팅 산업이 발전하기 위해서는 생산자인 컨설턴트의 역량과 소비자인 중소기업의 적극적인 참여, 그리고 지원자인 신보의 지원정책이 중요하다고 보고 상기 핵심요소들이 컨설팅 성과에 어떤 영향을 미치는지 알아보았다. 먼저 컨설턴트의 역량은 능력, 지식, 자세로, 수진기업의 참여도는 컨설팅 이해도와 컨설팅 지원도, 그리고 신보의 컨설팅 지원정책은 컨설팅 수진비용 지원정책과 컨설팅 절차개선 정책으로 세분화하였고, 컨설팅 성과는 컨설팅 만족도와 활용도를 하위변수로 나누었다. 실증분석결과 컨설턴트의 지식과 자세는 컨설팅 만족도에 컨설턴트의 능력은 컨설팅 활용도에 유의미한 정(+)의 영향관계를 나타냈으며, 수진기업의 컨설팅 이해도는 컨설팅 만족도와 컨설팅 활용도 모두 가설이 기각된 반면 컨설팅 지원도는 모두 유의미한 정(+)이 영향이 있음을 검증하였다. 신보의 지원정책은 컨설팅 수진비용 지원정책과 절차개선 모두 유의미한 정(+)의 관계로 가설이 채택되었다. 이와 같이 본연구의 결과는 기존의 선행연구와 달리 컨설턴트 능력은 컨설팅 활용도에 영향을 미치며, 특히 컨설팅 수진비용 지원정책은 선행연구인 정부지원 컨설팅 지원정책 연구에서는 기각되었으나, 신보지원 컨설팅의 경우 컨설팅 만족도와 활용도 모두 유의미한 정(+)의 영향관계가 나타났는바 타 공공기관 대비 컨설팅 수진비용 전액지원 범위의 적극적인 확대가 컨설팅 성과에 긍정적인 영향을 주는 것으로 확인 할 수 있었다. 또한 신보지원 컨설팅의 절차개선에 대해서도 컨설팅 만족도와 활용도 모두 유의미한 정(+)의 영향관계가 나타났는바 현재 추진 중인 새로운 컨설팅 제도에 대한 설문응답자의 긍정적인 기대를 확인 할 수 있었으며 적극적인 추진이 요구된다.