조직 구성원의 감성지능, 조직성과, 직무만족 간의 관계에 관한 연구

Abstract

지식 정보화 시대에서 조직의 핵심경쟁력인 인재는 시스템이나 제조만으로 해결할 수 없는 영역의 문제를 자신의 지능과 역량을 발휘해 동료와 협력하여 해결함으로서 조직의 목표달성과 성과 창출을 이끌어 낸다. 그래서 많은 기업의 최고경영자들이 기업 경쟁력으로 기술경쟁 보다 우수한 인재의 확보 및 양성을 강조하고 있는 실정이다(송영수, 2007). 그러나 최근 급격히 변화하는 기업경영환경에서 불안한 고용과 갈수록 치열해지는 기업 간 경쟁으로 기업이 어렵게 확보한 인재의 조직에 대한 충성을 저하시키고, 인재이동으로 인한 기업의 비용증가 및 지적자본 유출 등의 문제를 유발하고 있는 실정이다(김부희, 2011). 이러한 불확실성과 위기로 인해 기업경영 환경에서는 단순히 문제해결 및 인지적 반응이 뛰어난 높은 지적소유자 보다는, 정신적인 면에서 건강한 조직구성원이 더욱더 필요한 실정이다(김성호, 2009; 김지영, 2001, 김현기, 2003). 그래서 복잡한 문제와 변화로 인해 스트레스를 인내하고, 동료와 긍정적 에너지를 공유할 수 있고, 그들과 팀을 이루어 조직의 문제를 해결하고 그리고 목표하는 성과를 달성 하는 조직구성원의 감성지능에 주목하고 있는 실정이다(Druskat & Wolff, 2001; Salovey & Mayer, 1990). 따라서 본 연구는 조직구성원의 감성지능의 역할과 중요성을 살펴보고, 조직성과와 직무만족의 변인들을 함께 추가하여 조직구성원의 감성지능, 조직성과, 직무만족 간의 관계를 검증 하였다. 연구를 위하여 조직구성원의 감성지능, 조직성과, 직무만족에 대한 연구모형과 가설을 세우고 전라남도 광주에 위치해 있는 기업에 종사하고 있는 조직구성원들을 대상으로 설문지는 총 150부를 배포, 146부를 회수하여 실증분석을 실시하였다. 회수된 설문지를 토대로 특정도구의 신뢰성과 타당성을 검증하고, 인구통계분석, 요인분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 이용하여 가설을 검증하였다. 분석 결과 조직구성원의 감성지능이 높을수록 조직성과 직무만족 간의 관계에 영향을 미치는 것으로 나타났고 조직성과 또한 높을수록 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 결과가 나타났다. 따라서 조직구성원의 감성지능을 향상시켜 조직성과 및 직무만족도 또한 긍정적인 방향으로 높일 수 있는 방안을 모색하여야 할 것이다.