스마트헬스 사용자요인이 서비스성과에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 스마트헬스를 서비스에 도입하여 이용하고 있는 사용자들의 사용자요인인 사용자변혁성과 서비스적절성이 스마트헬스 이용에 따른 서비스성과에 미치는 긍정적인 영향을 통계적으로 검증하고, 이러한 영향력을 스마트헬스 수용요인인 지각된 활용성과 지각된 사용편리성이 매개하고 있는가를 확인함으로써 결론적으로는 스마트헬스 이용에 따른 사용자들의 서비스성과를 제고하기 위한 다양한 제언을 하는 것을 목적으로 진행되었다. 분석결과 도출된 연구의 결과는 다음과 같이 요약 할 수 있다. 첫째, 스마트헬스 사용자요인인 사용자변혁성과 서비스적절성은 모두 스마트헬스 수용요인인 지각된 활용성에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것을 확인할 수 있었으며, 사용자변혁성은 스마트헬스 수용요인인 지각된 사용편리성에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 그러나 스마트헬스 사용자요인인 서비스적절성은 수용요인인 지각된 사용편리성과 통계적 관련성이 없는 것을 확인 할 수 있었다. 둘째, 스마트헬스 사용자요인인 사용자변혁성과 서비스적절성은 모두 스마트헬스 이용에 따른 서비스성과의 인식에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것을 확인 할 수 있었다. 셋째, 앞서 실시한 분석결과를 전제로 스마트헬스 사용자요인과 서비스성과의 긍정적인 관계에 있어서 스마트헬스 수용요인인 지각된 활용성과 지각된 사용편리성의 간접효과를 검증한 결과, 사용자변혁성과 서비스적절성이 서비스성과에 미치는 영향에 있어서 지각된 활용성의 간접효과가 검증되고 있는 것을 확인 할 수 있었고, 사용자변혁성이 서비스성과에 미치는 영향에 있어서 지각된 사용편리성의 간접효과 역시 검증되고 있음을 확인 할 수 있었으나, 서비스적절성이 서비스성과에 미치는 영향에 있어서 지각된 사용편리성의 간접효과는 검증되지 않았다.