사회복지시설의 유비쿼터스 시스템 도입 가능성에 관한 연구

Abstract

저출산 및 고령화가 급속하게 진행되는 요즈음 복지의 중요성이 대두되고 있다. 이에 따라 사회복지시설을 이용하는 대상자가 많아지고 있으며, 시설의 수요또한 급증하고 있다. 사회복지시설은 크게 이용시설, 생활시설, 중간시설로 나눌수 있다. 이용시설은 주로 재가보호 중심의 통원시설로서 전문적인 프로그램을 가지고 재가의료보호자를 치료, 교육, 훈련, 갱생을 목적으로 지역사회 주민이 선택적 혹은 주관적으로 매일 이용하는 시설과 제한적으로 사용하는 시설이 있다. 또한, 생활시설은 시설서비스를 필요로 하는 사람을 수용시켜 일상생활의 보호와 동시에 필요한 원조를 통하여 서비스를 행하는 시설을 말한다. 가정은 아니지만 보호, 교육, 휴게 등 적어도 정서 안정의 가능한 조건을 정비하고 더 나아가 재활, 치료, 훈련 등의 기능을 갖춘 시설을 말한다. 그리고, 중간시설은 의료와 복지시설, 그리고 가정과의 중간에 위치한 시설의 총칭으로 본다. 그러나, 요즘은 중간시설은 사용되지 않고 있다. 또한, 사회복지시설의 기능은 치료개념에 요약되어 그 방법에는 구체적으로 말하면 보호, 양호, 지도, 전도, 훈련(지식, 기능), 심신치료, 지완 조성 등에 기능을 갖고 있다. 이처럼 사회복지시설은 많은 기능을 갖고 있다. 그러나, 이러한 기능을 수행하기 위해서는 시설종사자들의 역할이 매우 중요하며 이에 따른 정신적, 육체적 스트레스에 시달린다. 따라서, 직접서비스와 관련된 과다한 업무를 경감하고 클라이언트에게 신뢰성과 편리성을 제공하기 위하여 유비쿼터스 시스템을 도입해야 한다. 현재 우리나라는 IT기술의 발달로 인하여 세계에서 가장 우수한 정보통신 시스템이 구축된 국내에서는 유비쿼터스시대로 전환하기 위한 연구가 진행되고 있다. 유비쿼터스 시스템 도입은 우리 삶에 수 많은 편리함을 제공하게 될 것이다. 유비쿼터스는 ‘언제 어디서나 컴퓨팅을 구현’할 수 있는 환경을 말한다. 국내 뿐만아니라 선진국에서는 유비쿼터스 시스템을 도입하기 위한 연구, 개발에 정부 및 민간 기관에서 많은 지원을 하고 있다. 국내에서도 유비쿼터스 핵심 기술인 IPv6, RFID, 광 문자 인식, 바이오 인식, 스마트 카드 등을 활용하여 정치.행정, 경제, 의료, 개인 생활 부문에 도입하여 활용하기 위한 노력이 진행되고 있다. 사회복지시설에 유비쿼터스 시스템이 도입된다면, 경영자의 입장에선 시설 운영에 긍정적인 효과를 보일 것이며, 시설 종사자 입장에선 업무 처리에 대한 목표 설정 및 장.단점 파악, 업무 경감에 많은 도움이 될 것이다. 또한, 클라이언트의 위치 정보 및 상황 정보를 활용한 응급상황에 실시간으로 대처 할 수 있을 것이며, PDA, 스마트폰, 노트북 등의 전자기기를 활용하여 장소, 시간의 제약 없이 언제, 어디서나 업무를 신속하게 처리할 수 있게 될 것이다. 물론, 유비쿼터스 시스템을 도입함에 있어서 먼저 해결해야 할 문제점도 있다. 먼저, 사회복지시설 운영자, 종사자, 클라이언트 등 구성원의 개인정보 유출.도용 및 프라이버시 침해, 개인위치정보의 악용, 감시.도청, 정보의 맹신등이 있을 수 있기 때문에 이를 해결하기 위한 법적, 기술적 장치 마련이 선행되어야 한다. 그렇지 못한다면, 컴퓨터나 로봇이 스스로 사고하고 학습할 정도의 지능을 갖추게 되어 컴퓨터에 대한 컨트롤 능력을 상실 할 수 있다. 이에 따라, 인간과 비인간의 정체성이 모호해 질 수 있는 문제점이 있으며, 생체인식기술을 적용해 신체에 삽입된 기계의 활용으로 이한 인체의 유행성 및 생체/사생활이 침해될 가능성이 증가 될 수 있다. 유비쿼터스 시스템 도입시 발생할 수 있는 여러 가지 문제점은 전문 인력 양성과 법적, 제도적 장치를 마련하여 해결방안을 제시한다면 보완해 갈 수 있으며, 단점을 보완한 완벽한 시스템이 구축될 수 있을 것이다. 따라서, 앞으로 사회복지시설의 유비쿼터스 시스템 도입은 시설 운영자의 운영 편리성 및 종사자의 직무 경감에 많은 도움을 줄 것이며, 클라이언트 및 가족의 신뢰성 및 편리성을 제공하게 될 것이다. 이에 따라 사회복지시설을 이용하는 이용자가 늘어나게 될 것이며, 열악한 시스템의 사회복지시설 또한 최첨단 시설을 갖춘 신개념의 시설로 변환 되어 질 것이다.