브랜드 認知도 向上을 위한 化粧品 販賣空間 디자인에 關한 硏究

Abstract

현재는 브랜드의 경제라고 할 정도로 비물리적 기능자산(Sensible Functions)인 브랜드가 물리적 기능(Physical Functions)자산인 회사자산이나 제품보다 엄청난 가치를 갖는 시대가 되었다. 제품이나 회사의 자산은 한시적 자산가치(Limited Fortune)를 가질 뿐이고, 브랜드는 지속적 자산가치(Continued Fortune)로서 판매에 막대한 영향을 미친다. 앞으로의 세계시장은 제품을 생산하는 기술력 격차가 줄어들 수밖에 없기 패문에 브랜드의 의존도는 더욱 커진다. 파워브랜드 이미지 구축을 위해서는 차별화 된 브랜드 퍼스널리티(Brand Personality)와 이를 전달해주는 파워 어플리케이션(Power Applications), 그리고 일관성 있는 비주얼 아이덴티티(Visual Identity)가 구성되어야 한다. 화장품기업들은 이미지 판매라는 인식을 갖고 브랜드(8rand)가 지속적으로 유지될 수 있도록 하기 위하여 각 사가 독특한 전략아래 자사만의 이미지를 창출해 나가는 작업으로서 T.V광고, 기업이벤트 등 다양한 방법을 모색하고 있다. 이러한 전략적 요소 중 시각적 요소로서의 화장품 매장 환경은 기업 이미지 및 상품의 가치 상승을 위해 고객에게 간접적인 자극을 전달하고, 매장 환경 요인에 의한 상품판매량의 증감이라는 빠른 피드백이 이루어지는 곳으로 판매증진 전략에 있어서 소비자에게 가장 밀접한 요소로 대두되었다. 현대의 사회. 문화. 경제환경에 영향을 받은 소비자들의 독창적이고 개성적이며 개인주의적 라이프 스타일(Life Style)은 새로운 개념의 매장환경을 요구하고 있다. 이에 판매 환경은 단순히 제품판매와 구매가 이루어지는 교환 경제 활동의 장소가 아니라 총체적 마케팅 전략을 적극적 수단이 되는 커뮤니케이션의 한 요소로서, 기업과 상품에 대한 앙질의 이미지를 전파하기 위해 소비자를 중심으로 형성되는 교환경제의 최종현장이자 상징적 기능공간으로 이해되어져야 한다. 국내 화장품 유통경로 중 백화점 화장품매장은 각 브랜드의 총체적 이미지를 전개해 놓은 곳이다. 백화점 화장품매장은 고품질이나 고가인 면을 떠나서 하나의 명품브랜드로서 상징성을 갖는 장소이기 때문이다. 현재 백화점 화장품매장은 글로벌브랜드 위주로 구성되어 있고, 비교적 브랜드파워가 미약한 국산브랜드 소수가 이미지경쟁을 하고 있다. 그러나 국산브랜드는 브랜드파워 측면에서 뿐 만 아니라 매장 공간디자인 부분에서도 글로벌브랜드들과 현격한 차이를 보이고 있는데 이는 화장품 이미지 커뮤니케이션의 최전방에 있는 화장품매장 공간디자인에 대한 중요도를 기업이 얼마나 치중하는지 알 수 있는 부분이다. 본 연구는 국산화장품 브랜드의 백화점 판매환경의 문제점을 인식하고, 연구의 필요성에 따른 연구목적과 방법을 기술하였다. 그리고 B.I(Brand Identity)의 개념과 화장품에 대한 기존 연구의 이론을 살펴봄으로써 연구의 기본을 충실히 하였다. 또한, 백화점 화장품 매장의 일반적인 구성요소에 대해서 조사하여 공간구성의 기초자료를 마련하였다. 분석대상으로는 최근 개점한 백화점으로 선정하여 직접방문을 통한 조사로써, 브랜드별 매장형태, 컬러, 디자인요소 등을 비교하고, 주목성, 다양성, 효율성, 통일성, 장식성, 조도성으로 구성된 디자인도구를 이용하여 특성별로 분류하고, 체크리스트를 작성한 후 이를 분석하여 문제해결을 위한 접근방법으로 제시하였다. 또한, 일반인을 대상으로 설문조사를 실시하여 화장품브랜드의 인지도와 선호도 등을 알아보고 매장에 대한 일반적인 평가의 객관성을 도모하였다. 결과물 대상은 현존하는 국산브랜드를 지정하여 사례조사와 설문조사를 통해 분석된 내용을 바탕으로 문제해결 과정으로서의 디자인을 전개하였다. 결과물은 매장의 주목성을 높이기 위해서 통일된 컬러와 차별화 된 디자인을 표현하여 매장의 형태로서 소비자에게 브랜드를 인식시킬 수 있는 총체적 브랜드 이미지를 구축하고 최근 카운셀링에 의한 형태로 변모한 판매방식에 대처하는 테스트테이블과 상담공간에 비중을 둔 오픈매장으로 공간을 구성하는 데 역점을 두었다. 마지막으로 시각화된 디자인 결과에 대한 평가로서 연구의 전과정을 검토하고 연구의 의의를 밝혔다. 본 연구는 브랜드인지도 및 상품가치를 좀 더 효과적으로 높이 부각시키는 판매환경으로서의 전문적 상품구성과 브랜드 특성에 적합한 디자인요소의 도입을 통하여 브랜드인지도를 높이고 소비자에게 시각적 효과와 구매편의를 제공하여 궁극적으로 파워브랜드를 소유해 세계시장에 진출하기 위한 초석이 될 것으로 기대된다. 또한 판매공간의 질적 향상을 위해 창조하는 디자인 행위를 통한 판매환경의 조성은 소비자와 판매공간의 정신적 접촉을 촉진한다는 점에 연구의 의의를 둔다.|Today is an era of so called brand economy that a companys brand, sensible functional asset, is far more valued than its other property or products, physlcal functional asset. Products or property of a company has a limited fortune on sales while its brand an continued fortune because the former has limited value but the latter continued unlimited value. World market in future is to much rely on a companys brand rather than its products because a technology to produce products cant help narrowing caps between companies. A differentiated brand personality to build a power-brand image, a power application to message the brand image, and a consistent visual identity for the image should be established. Having recognition of image sales, cosmetic companies seek various ways such as promotions through TV, company events, etc. to create and steadily keep their own unique images under striking strategies. Among elements of those strategies, a cosmetic shop environment as a visual element appears the most intimate to customers because the shop is a place to indirectly stimulate customers to raise a company image and its product value and to accomplish a fast peed-back of sales increase or decrease by the shop environment. Original, individualistic and individual life style of customers influenced by todays society, culture and economic environment demands a cosmetic store environment in a new concept. Sales environment should be understood as not simply a place of economic activities which products and goods are sold and exchanged but a final place and a symbolic functional space of interchange economy that is formed centering customers to spread a good quality image of a company and its products as a communicative way for a total marketing strategy. Among domestic cosmetic distributing methods, cosmetic shops at department stores are places to display a total image of each brand because the shops themselves mean high quality brands, not only products high quality and high prices. Present cosmetic shops at department stores consist of mainly global brands and a few domestic brands with comparatively weak brand power compete (or brand images. However, domestic brands are far weaker than global brands in not only brand power but also shop design. It tells that how much companies regard cosmetic shop design important. In this study, the purpose and methods of the study on problems of domestic cosmetic shop environments at department stores are stated. Concept of B.I. and theories of existing studies were also examined to strengthen a foundation of the study. Basic materials of space construction were prepared by studying general construction elements of cosmetic shops at department stores. Target shops for analysis were selected from recently opened department stores. Through in-visit study, those shops were compared by their shop design styles, colors and design elements and classified by their shop characters using design tools of attraction, variety, efficiency, co-ordination, decoration, and lighting, A Check list was also prepared to solve problems, if any, by analyzing those elements. Through a Questionnaire to people, publicity and preference of cosmetic brands were found out and an objectivity of general rating for the shops sought. For the study, a domestic brand was selected and designed as a course to solve problems based on analysis by a case and a questionnaire study. The shop was designed in unified colors and a differentiated design to raise the shops attraction, at the same time, to build a total brand image to publicize the brand to customers as a form of sales shops and constructed in an open-style weighing on test tables and counseling spaces for customers to catch up the recent counseling style shops. At the last part, the overall study course is reviewed as an evaluation of the visualized design and a meaning of the study clarified. The study is to increase a brand image by introducing design elements that are suitable for a specialized product display and brand characters at a sales environment to efficiently raise the brand publicity and product value providing consumers visual effects and convenience for purchasing products. This is to ultimately get a brand power to advance the world market. The study is basically put on weigh that forming a sales environment through a creative design activity for quality improvement of the sales space is to facilitate a psychological contact with consumers.