不動産 情報시스템이 業務成果에 미치는 影響

Abstract

부동산 정보시스템은 전문가, 업무종사자, 일반인 등 다양한 계층에서 활용하고 있다. 그러나 과연 많은 시간과 예산을 투입하여 구축한 부동산 정보시스템은 효과적으로 활용되고 있는가? 또한 효율성을 높이기 위해서는 어느 부분에 중점을 두고 보완 발전시켜야 하는가? 이런 문제에 놓고 부동산정보시스템의 적용과 운용의 효율적인 방향을 검토하는 것은 매우 가치있는 연구라고 생각한다. 또한 정보시스템의 성공모델을 부동산 정보시스템에 도입한 최초의 연구라는 또 다른 의미가 있다. 본 논문의 목적은, 첫째 부동산 정보시스템 성공모델 개발의 기초와 방향을 제시하기 위해서이다. 둘째 부동산 정보시스템의 시스템 품질과 정보품질, 서비스 품질이 시스템 활용도와 사용자 만족도 그리고 업무성과와는 어떤 연관성과 영향이 있는지를 검토하고자 하였다. 따라서 선행연구에서 DeLone & McLean(2003)과 Myers et al(1997)의 연구모형과 DeLone & McLean(2003)와 Pitt 등의 성공지표를 참조하여 연구모형 구성과 검증을 위한 측정요인을 도출하였다. 연구모형에서 독립변수는 부동산 정보시스템의 품질인 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질로 하고, 매개변수는 시스템 활용도와 사용자 만족도로 하였으며, 종속변수는 부동산 중개사의 업무성과로 설정하였다. 실증분석을 위한 설문조사는 2009년 11월 23일부터 2009년 12월 7일까지 부동산 정보시스템을 가장 많이 사용하는 집단인 부동산 공인중개사를 대상으로 142부를 접수하였으며, 통계분석은 SPSS V.12.0을 사용하여 빈도분석(Frequancies Analysis), 요인분석(Factor Analysis), 신뢰도 분석(Reliability analysis), 상관분석(Correlation Analysis), 회귀분석(Regression Analysis)을 실시하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 자료의 기술적 분석 결과 부동산 정보시스템별 이용빈도를 보면 공공기관과 부동산 정보업체, 포털사이트 순으로 주로 부동산 정보를 수집 활용하는 것으로 알 수 있으며, 부동산 정보시스템을 통해 획득되는 정보품질에서 정보의 정확성과 중요성, 최근성, 시스템의 편리성과 활용성, 그리고 사용의 만족도, 업무성과의 효용성은 대체적으로 양호한 것으로 조사가 되었다. 둘째, “부동산 정보시스템의 정보품질, 시스템 품질이 사용자 만족도와 시스템 활용도에 정(+)의 영향을 미친다”는 가설은 채택되었다 셋째, “부동산 정보시스템의 시스템 품질은 시스템 활용도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다”라는 가설 5와 “부동산 정보시스템의 서비스 품질은 사용자 만족도와 시스템 활용도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다”라는 가설은 기각되었다. 넷째, “부동산 정보시스템의 활용도는 업무성과에 정(+)의 영향을 미친다”는 가설과 “부동산 정보시스템의 만족도는 업무성과에 정(+)의 영향을 미친다”는 가설은 검증결과 채택되었다. 본 연구목적에 따라 연구결과에 대한 시사점은 다음과 같다. 첫째 정보시스템에서 널리 사용하는 성공모델을 적용하여 부동산 정보시스템의 성공모델을 정립하는 방향을 제시하는 최초의 시도라는데 의미가 있다. 둘째 부동산 정보시스템의 성공적으로 도입하여 활용하기 위해서는 통합된 데이터 웨어 하우스(Data Ware House)구축과 전사적 아키텍쳐 개념을 도입 적용해야 할 것이다. 셋째 부동산 분야의 정보시스템을 도입하여 활용함에 있어 성공적이고 효과적인 성과에 대한 연구 활성화를 도모하고자 한다 넷째 부동산 정보시스템의 운용과 발전을 위해 방향을 설정하는 기초가 될 것이다. 다만 본 연구는 부동산 정보시스템을 활용하는 다양한 집단중에 공인중개사만을 대상으로 하였으나, 차후에는 다양한 대상으로 확대하고, 특정 정보시스템을 대상으로 하여 좀 더 구체적이고 현실적인 연구가 이루어져야 할 것이다.