디자인씽킹에 활용되는 공감도구 가 (tool) 공감단계와 문제정의단계에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 디자인씽킹 프로세스의 문제인식단계인 공감단계와 문제정의단 계에 활용되는 공감도구 가 공감단계와 문제정의단계에 미치는 영향에 (tool) 관한 연구이다 기존의 문제해결방식으로는 해결할 수 없는 창의적이고 혁신 . 적인 문제해결능력이 요구되는 오늘날 그 방법론으로 주목 받는 있는 것이 바로 디자인씽킹( 이다 이에 Design Thinking) . 많은 기업과 기관에서 그 교육 과 활용이 활발하게 이루어지고 있다 하지만 지금까지의 선행 연구는 디자인 . 씽킹 프로세스의 개별 기법에 대한 소개 와 특성연구 성공사례분석 등이 주 , 를 이루어 왔다 구자준 실제 디자인씽킹 실습교육에는 많은 기법과 ( , 2019). 도구 들이 활용 되고 있지만 그 활용 과정에서 실효성에 대한 의문이 제 (tool) , 기 되어 지고 있다. 본 연구에서는 디자인 씽킹 프로세스에서 가장 중요한 단계인 문제인식단 계인 공감단계와 문제정의단계에서 활용되어지고 있는 공감도구 중 선 (tool)행연구에서 다루지 않은 공감도구 를 연구변수로 채택하여 선행연구와 (tool) 차별성을 두었고 일반적으로 많이 활용되고 있는 가지 공감도구 인 인 , 3 (tool) 터뷰노트 퍼소나레쥬메 공감지도가 공감단계와 문제정의단계에 어떠한 영향 , , 을 미치는지를 연구하는 것에 목적이 있다 본 연구의 진행은 단계로 다음과 . 4 같다 첫째 디자인씽킹 관련 문헌들을 고찰 하였다 둘째 관련 문헌들을 바 . , . , 탕으로 실증적인 분석을 위한 연구모형과 가설을 설계하였다 셋째 디자인씽 . , 킹 실습교육에 참여한 경험이 있는 대학생과 일반 직장인들을 대상으로 설문 조사를 실시하였고 넷째 최종 설문에 대한 결과를 가지고 회귀분석을 실시 , , 하였다 이에 본 연구결과를 요약하면 다음과 같다 . . 첫째 공감단계의 활용도구 인 인터뷰노트 퍼소나레쥬메 공감지도는 공 , (tool) , , 감단계와 문제정의단계에 긍정적인 영향을 준다는 것을 알 수 있었다. 둘째 공감단계의 활용도구 중 공감지도는 공감단계에 가장 큰 영향을 , (tool) 준다는 것을 알 수 있었다. 셋째 공감단계의 활용도구 중 공감지도는 문제정의단계에 가장 큰 영 , (tool) 향을 준다는 것을 알 수 있었다. 넷째 공감단계는 문제정의 단계에 유의한 영향을 준다는 것을 알 수 있었 , 다. 【 】 주요어 디자인씽킹 프로세스 공감도구 공감단계 문제정의단계 , , (tool)