금융조직의 직군별 직무만족과 조직몰입에 관한 연구

Abstract

본 연구는 국내 금융산업에서 영업 활동의 실질적 주체라 할 수 있는 은행 종사자들을 대상으로, 그들이 가지고 있는 다양한 특성들과 환경 등이 직무만족과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치고 있는가를 확인하고, 이들의 직무만족과 조직몰입을 효과적으로 높여주기 위해서는 조직과 구성원들의 인사제도 이해와 인식을 어떻게 개선해 주는 것이 효과적인가를 확인하였다. 연구의 결과 각 직군별(계약직,무기계약직,정규직) 직무만족을 높여주기 위해서는 차별적 대우와 관행이 사용자 외 비정규직 근로자 모두에게 부정적인 효과가 있는 중요한 요인임에 주목해야 한다. 이러한 연구의 결과 안정성이 가장 낮은 계약직에 대하여 제도적, 체계적인 관리의 필요성이 중요한 변인으로 직무와 인사제도의 만족도를 높여 주는 것이 효과적임을 확인할 수 있었다. 조직몰입을 높여주기 위해서는 조직구조와 제도(보상제도)에 대한 조직구성원들의 만족도를 높여 주는 것이 효과적임을 확인할 수 있었다. 금융 조직의 인사관리원칙이 조직구성원들에게 신뢰감 있게 받아들여질 때 구성원들은 더욱 조직에 몰입하게 되며, 금융종사자로서 목표달성의 의지를 굳건히 하고 능력을 발휘할 때에도 역시 조직구성원들이 충성심과 애사심이 향상되어 더욱더 조직몰입하게 되는 것이다. 또한 금융종사자가 고객만족 금융서비스를 제공하기 위해서 전문적인 업무능력을 발휘 할 수 있도록 전문성 역량을 갖추어 나갈 수 있도록 조직 내 인사관리에서도 직무관리, 조직제도(직군별 인사제도)방안을 모색하고, 합리적인 결정을 하는 것은 금융종사자가 가진 역량적 특성에 기반 하여 이루어지는 것이며, 이러한 모습을 조직구성원들이 인식함으로써 그들의 직무만족과 조직몰입이 높아지고 있었다. 따라서 금융종사자가 금융전문가로서의 역량을 발휘 하도록 인재개발 노력에 예산 지원과 꾸준한 경력 개발 시스템 및 인사제도컨설팅을 지속적이고 단계적으로 수행하여 직무중심인사제도가 지속적으로 개선되어지고 합리적인 운영되도록 노력해야 할 것이다.