광역과학수사 경찰관의 직무환경 및 직무특성이 직무만족에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 광역과학수사 경찰관의 직무만족을 위한 학문적, 정책적 방안을 제안하기 위해 수행하였다. 경찰관의 직무만족은 치안만족과 직결되기 때문에 매우 중요한 부분이다. 본 연구는 서울·경기남부경찰청 과학수사과 과학수사대에 소속되어 있는 광역과학수사 경찰관을 대상으로 직무만족에 영향을 미치는 영향요인과 직무만족 및 전문가주의로 설정하여 연구모형, 연구가설, 변수의 조작적 정의를 하였다. 직무만족에 미치는 영향요인은 직무환경, 직무특성으로 설정하여 세부 하위요인을 정의하였다. 직무환경의 하위요인은 인적환경, 근무환경, 보상체계로 정의하였고, 직무특성의 하위요인은 기능다양성, 직무중요성, 직무정체성, 자율성, 피드백으로 정의하였다. 또한 직무만족에 미치는 영향요인과 직무만족 간의 조절역할을 탐색하기 위하여 전문가주의를 조절변수로 설정하였다. 실증분석을 위하여 설문지는 총 350부를 배포하여 회수된 340부의 설문 응답을 기초로 분석에 사용하였다. 본 연구의 분석 결과와 시사점은 다음과 같다. 첫째, 사법 환경의 변화와 함께 증거재판주의가 강화되어 과학수사 분야의 업무 중요성이 더욱 강조되고 있는 때에, 과학수사 경찰관을 대상으로는 처음으로 직무만족에 영향을 미치는 변수로 직무환경 및 직무특성, 전문가주의를 설정하여 실증분석을 하였다는 것에 큰 의미가 있다. 둘째, 선행연구에서는 전문가주의를 독립변수로 설정한 연구들이 다수 있었다. 본 연구에서는 전문가주의를 조절변수로 설정하여 직무환경 및 직무특성과 직무만족 간의 조절 역할을 실증적으로 탐색하였다는 점에서 선행연구와 차이가 있다. 셋째, 직무환경이 직무만족에 미치는 영향은 직무환경의 하위요인 중 인적환경, 근무환경이 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 보상체계는 통계적으로 유의한 영향이 없었다. 다시 말해, 과학수사 경찰관의 직무만족에 영향을 주는 요인은 승진이나 보수, 수당 등의 보상보다도, 직장 상사와 동료 간의 인간관계와 근무환경의 영향을 더 크게 인식하고 있는 것으로 확인되었다. 이와 같은 연구결과는 매우 중요한 의미가 있는데 이는 본 연구결과에 의해 과학수사 경찰관의 직무만족을 높일 수 있는 직무환경 요인을 밝혀냈다는 점에서 직무만족 제고를 위한 해결책을 마련하는데 기초자료로 활용될 수 있다. 넷째, 직무특성이 직무만족에 미치는 영향은 직무특성 하위요인 중 기능다양성, 자율성이 직무만족에 정(+)의 영향으로 나타났다. 기능다양성은 직무를 수행할 때 필요한 기술이나 지식, 재능 등 능력의 다양성을 말하는 것으로 전문성이 필요한 과학수사 업무에 적합한 교육 훈련이 제공되어야 한다. 또한, 다양하고 수준 높은 기술과 지식, 재능이 필요한 복잡한 과학수사 업무를 수행할 때 상사의 지시보다는 업무수행 절차나 방법, 의사결정 등에 대한 재량권과 독립성을 부여하여 더욱 창의적이고 의욕적으로 업무에 몰입할 수 있도록 해야 한다. 다섯째, 전문가주의는 직접적으로 직무만족에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 전문가주의 인식 수준이 높으면 직무만족도 높아지는 것으로 볼 수 있다. 또한, 직무환경 및 직무특성이 직무만족에 미치는 영향 관계에서 전문가주의를 조절변수로 투입하여 조절효과를 탐색한 결과, 전문가주의는 직무환경 하위 요인 중 근무환경이 직무만족에 미치는 영향을 더 강화하는 것으로 나타나 조절효과를 확인하였다. 전문가주의를 투입하기 전보다 투입 후 직무만족에 미치는 영향력이 더욱 커지는 것으로 나타났다. 하지만, 직무환경 하위요인 중 인적환경, 보상체계 및 직무특성은 직무만족 간의 관계에서 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 이는 과학수사 경찰관의 높은 전문가주의 인식 수준에 의한 것으로 보인다. 과학수사 경찰관은 전문가로서 사건을 해결해야 한다는 책임감과 신념에 의한 사명감이, 열악한 직무환경이나 직무특성에서 오는 문제를 뛰어넘어 직무에 헌신하며, 보람과 성취감으로 직무에도 만족하고 있는 것으로 분석된다. 따라서 과학수사 경찰관에게 있어서 전문가주의 인식 수준은 매우 중요한 요인이라 할 수 있다. 본 연구에서는 국내 학술연구로는 최초로 광역과학수사 경찰관을 대상으로 직무환경 및 직무특성이 직무만족에 미치는 영향, 그리고 직무환경 및 직무특성과 직무만족 간의 관계에서 전문가주의의 조절효과를 실증적으로 탐색하였다. 서울과 경기남부경찰청 소속의 광역과학수사 경찰관이라는 단일조직 표본을 대상으로 진행한 연구이므로 연구 결과를 과학수사 전체에 일반화하기는 곤란하지만, 공공부문, 민간부문의 선행연구 결과를 경찰 조직 내 과학수사 경찰관에게 적용하여 모형을 검증하였다는데 의의가 있다. 직무만족은 조직성과 뿐 아니라, 경찰관 개인의 삶과 다른 사람의 삶에도 영향을 미치기 때문에 과학수사 경찰관의 직무만족을 높이기 위한 현실적이고 바람직한 정책이 시행되어야 한다. 본 연구결과가 과학수사 조직의 발전과 과학수사요원의 직무만족 향상에 기여할 수 있기를 기대한다. 또한 다양한 직군의 실증연구에서 학문적인 기여를 할 수 있기를 바란다.