화장품 기업 ESG경영에 대한 소비자 인식이 녹색가치관을 통해 소비행동의도에 미치는 영향

Abstract

In the context of increasingly stringent regulations worldwide regarding environmental protection, sustainable consumption, and social responsibility, interest in ESG (Environmental, Social, and Governance) management within the cosmetics industry has been growing since 2020. Many cosmetics companies have integrated ESG principles into their operations, driven by heightened consumer awareness and demands for sustainability. This consumer awareness motivates cosmetics companies to strengthen their ESG management, directly impacting the companies' long-term success and brand loyalty. This study analyzes how the ESG management of cosmetics companies affects consumers' green values and how these values translate into actual consumer behavior intentions. The aim is to help cosmetics companies develop ESG strategies that meet consumer demands. This study focuses particularly on the important element of green consumption awareness within green values. Green consumption awareness plays a crucial role as consumers incorporate environmental values into their purchasing decisions, serving as a key criterion for evaluating and supporting corporate ESG activities. By understanding how consumers perceive the ESG management of cosmetics companies, how this perception links to green values, and how this connection ultimately influences consumer behavior intentions, this study aims to provide an in-depth understanding of these relationships. The objectives of this study are as follows: First, Analyze the impact of consumer awareness of cosmetics companies' ESG management on green values, understanding how ESG management integrates into consumers' environmental value perceptions. Second, Analyze how green values influence consumer behavior intentions, particularly purchase intention, continued usage intention, and recommendation intention, emphasizing the importance of green values in shaping these intentions. Third, Evaluate the direct impact of cosmetics companies' ESG management on consumer behavior intentions, verifying the direct influence of ESG management. To achieve these objectives, an online survey was conducted targeting cosmetics consumers in Korea and China. A total of 642 questionnaires were distributed, with 234 in Korea and 408 in China. After excluding 14 invalid responses, 225 responses from Korea and 403 from China, totaling 628 valid responses, were used for final analysis. The data were analyzed using SPSS 26.0, employing methods such as frequency analysis, descriptive statistics, reliability analysis, exploratory factor analysis, correlation analysis, chi-square test, simple regression analysis, multiple regression analysis, and the Baron & Kenny method. The hypotheses testing results are as follows: First, Environmental, social, and governance aspects of cosmetics companies' ESG management all have a significant positive (+) impact on green consumption awareness, indicating that higher ESG management levels enhance consumers' green consumption awareness. Second, Green consumption awareness has a significant positive (+) impact on purchase intention, continued usage intention, and recommendation intention, indicating that higher green consumption awareness improves these consumer behavior intentions. Third, Environmental and governance aspects of cosmetics companies' ESG management have a significant positive (+) impact on purchase intention, while environmental, social, and governance aspects all have a significant positive (+) impact on continued usage intention and recommendation intention. This indicates that higher ESG management awareness increases consumers' continued usage and recommendation intentions. Last, Green consumption awareness positively mediates the relationship between the sub-factors of ESG management (environment, social, governance) and purchase intention, continued usage intention, and recommendation intention. This suggests that green consumption awareness strengthens the relationship between ESG management and consumer behavior intentions. Therefore, the results of this study confirm that higher environmental, social, and governance performance by cosmetics companies leads to greater consumer recognition, with consumers preferring and continuously using and recommending products from companies that are environmentally friendly and socially responsible. This indicates that cosmetics companies' ESG management positively influences consumers' green values, which are directly linked to consumer behavior intentions. In conclusion, ESG management in the cosmetics industry can function as a strategic asset that directly contributes to brand image enhancement, consumer trust building, and sustainable growth in the market beyond mere regulatory compliance. Cosmetics companies need to systematically strengthen the environmental, social, and governance aspects of ESG to foster consumers' green values and positively influence consumer behavior. To achieve this, companies should transparently disclose their performance, regularly share ESG achievements through various communication channels, and focus on consumer education and awareness to encourage sustainable product choices. This study suggests that ESG management in the cosmetics industry is a crucial method for enhancing interactions with consumers and promoting long-term success and sustainability.| 전 세계적으로 강화되고 있는 환경보호, 지속가능한 소비, 사회적 책임에 대한 규제 속에서 화장품 산업의 ESG경영에 대한 관심이 증가하는 배경을 바탕으로 진행되었다. 특히, 2020년을 기점으로 많은 화장품 기업들이 ESG원칙을 운영에 통합하면서 소비자 인식과 지속가능성에 대한 요구가 높아지고 있다. 이러한 소비자 인식은 화장품 기업들이 ESG경영을 강화하도록 동기를 부여하며, 이는 기업의 장기적인 성공과 브랜드 충성도 향상에 직접적인 영향을 미친다. 본 연구는 화장품 기업의 ESG경영이 소비자의 녹색가치관에 어떤 영향을미치는지, 이러한 가치관이 실제 소비행동의도로 어떻게 연결되는지를 분석하였다. 이는 화장품 기업이 ESG전략을 개발하고, 소비자의 요구를 충족시킬 수 있는 방안을 모색하는 데 도움을 주기 위함이다. 본 연구에서는 특히 녹색가치관의 중요한 요소인 녹색소비인식에 중점을 두어 분석하였다. 녹색소비인식은 소비자가 환경적 가치를 실제 소비 결정에 반영하는 과정에서 중요한 역할을 하며, 이는 기업의 ESG활동을 평가하고 지지하는 기준으로 작용한다. 이를 통해 화장품 소비자들이 기업의 ESG경영을 어떻게 인식하고, 이 인식이 녹색가치관과 어떻게 연결되며, 이 연결이 최종적으로 소비행동의도에 어떤 영향을 미치는지를 심층적으로 이해하고자 한다. 이에 따라 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 화장품 기업의 ESG경영에 대한 소비자 인식이 녹색가치관에 미치는 영향을 분석하여, ESG경영이 소비자의 환경적 가치 인식에 어떻게 통합되는지 이해한다. 둘째, 녹색가치관이 소비자의 행동의도, 특히 구매의도, 지속이용의도, 그리고추천의도에 어떻게 영향을 미치는지 분석한다. 셋째, 화장품 기업의 ESG경영이 소비자의 행동의도에 직접적으로 어떠한 영향을 미치는지 평가하여, ESG경영의 직접적인 영향력을 검증한다. 이를 위해 한국과 중국의 화장품 소비자를 대상으로 온라인 설문지를 활용하여 설문지의 내용을 설명하고 조사를 실시하였다. 한국에서는 234부, 중국에서는 408부, 총 642부의 설문지를 배포하였으며, 이 중 14부는 유효하지 않은 응답이었기에 제외하였다. 따라서 한국에서는 225부, 중국에서는 403부, 총 628부의 설문지를 최종 분석 자료로 사용하였다. 수집한 자료의 분석을 위해 SPSS 26.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 분석방법은 빈도분석, 기술통계, 신뢰도 분석 및 탐색적 요인분석, 상관분석, 카이제곱 검증, 단순회귀분석, 다중회귀분석, Baron&Kenny 방법을 사용하였다. 가설 검증결과는 다음과 같다. 첫째, 화장품 기업의 ESG경영의 하위요인인 환경, 사회, 지배구조는 모두 녹색소비인식에 유의한 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 ESG경영 수준이 높을수록 소비자들의 녹색소비인식이 향상됨을 의미한다. 둘째, 녹색소비인식은 구매의도, 지속이용의도, 추천의도 모두에 유의한 정적(+) 영향을 미쳤다. 이는 녹색소비인식이 높을수록 소비자들의 구매의도, 지속이용의도, 추천의도가 향상됨을 나타낸다. 셋째, 화장품 기업의 ESG경영의 하위요인인 환경과 지배구조는 구매의도에 유의한 정적(+) 영향을 미쳤으며, 환경, 사회, 지배구조 모두가 지속이용의도와 추천의도에 유의한 정적(+) 영향을 미쳤다. 이는 ESG경영 인식이 높을수록 소비자들의 지속이용의도와 추천의도가 높아짐을 의미한다. 넷째, 녹색소비인식은 화장품 기업의 ESG경영 하위요인(환경, 사회, 지배구조)과 구매의도, 지속이용의도, 추천의도 간의 관계에서 긍정적인 매개효과를 나타냈다. 이는 녹색소비인식이 ESG경영과 소비행동의도 간의 관계를 강화하는 역할을 함을 시사한다. 따라서, 본 연구결과는 화장품 기업들의 환경적, 사회적, 지배구조적 성과가 높을수록 소비자들은 이를 인식하고, 환경친화적이며 사회적 책임을 지는 기업의 제품을 선호하며 지속적으로 사용하고 추천하는 경향이 강해진다는 것을 확인하였다. 이는 화장품 기업의 ESG경영이 소비자의 녹색가치관에 긍정적 영향을 미치며, 이러한 가치관이 소비행동의도에 직접적으로 연결되는 중요한 매개 역할을 함을 시사한다. 결론적으로 화장품 산업에서 ESG경영이 규제 준수를 넘어서 브랜드 이미지 강화, 소비자 신뢰 구축, 그리고 시장에서의 지속가능한 성장에 직접적으로 기여할 수 있는 전략적 자산으로 기능할 수 있음을 보여준다. 화장품 기업들이 ESG의 환경적, 사회적, 지배구조적 요소를 체계적으로 강화할 필요가 있으며, 이를 통해 소비자의 녹색가치관을 고취시키고 소비 행동을 긍정적으로 유도할 수 있다는 점을 강조한다. 이를 위해 기업들은 성과를 투명하게 공개하고 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 ESG성과를 주기적으로 공유해야 하며, 소비자 교육과 인식 제고에 주력하여 지속가능한 제품 선택을 유도하는 등의 전략을 수립해야 한다. 본 연구는 화장품 산업의 ESG경영이 소비자와의 상호작용을 증진시키고, 장기적 성공과 지속가능성을 도모하는 중요한 방법임을 시사한다.