직무요구와 직무소진 의 관계에 있어 감성지능의 조절효과에 관한 연구

Abstract

본 연구에서는 직무요구의 차원들이 직무소진에 미치는 영향을 알아보고, 감성지능의 조절효과를 알아보고자 한다. 직무요구에는 역할모호성, 역할갈등, 역할과부하는 포함하고 직무소진에는 정서고갈, 직무이탈감이 포함된다. 그리고 조절별수로 감성지능을 사용하였다. 본 연구는 중국의 직장인 311명을 대상으로 설문조사를 수행하였고, 분석결과는 다음과 같다. 1)역할갈등은 정서적 고갈과 정(+)적으로 관련되어 있을 것이다. 2)역할모호성은 정서적 고갈과 정(+)적으로 관련되어 있을 것이다. 3)역할과부하는 직무이탈감과 정(+)적으로 관련되어 있을 것이다. 4)감성지능이 높은 종업원의 경우 역할과부하에 따른 정서적 고갈은 상대적으로 낮을 것이다. 5)감성지능이 높은 종업원의 경우 역할과부하에 따른 직무이탈감은 상대적으로 낮을 것이다.