모바일 SNS 환경에서 상호작용성이 정보구전에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

본 연구에서는 모바일 SNS환경에서 사용자간의 상호 작용성이 정보 구전의도에 미치는 영향을 실험하였다. 실험 연구 결과 모바일 SNS 내 사용자간 상호 작용성이 정보 구전의도에 미치는 영향은 촉진형 조절초점에 따라 달라짐을 검증하였다. 즉 사용자의 촉진적 조절초점이 모바일 SNS환경에서 사용자간 상호작용성과 정보구전의도와의 영향관계에서 조절 효과를 가짐을 확인하였다. 모바일 SNS내에서 사용자간에 서로 정보공유를 하고, 의사소통 하고, 관계형성을 할 때 촉진형 조절초점이 높은 사용자가 더 많은 정보구전의도를 가지고 상호작용을 한다. 이상과 이익의 성취를 달성하기 위하여 현재 상태를 향상시키고자 하는 촉진형 초점을 가진 사용자는 온라인 정보 구전 의도에 정(+)의 영향을 가지고, 부정적 사건으로부터 자신을 보호하기 위해 현재를 유지하려고 하는 예방 초점을 가진 사용자는 온라인 정보 구전 의도에 부(-)의 영향을 미친다. 따라서 온라인 정보 구전 의도를 높이려고 하면 촉진형 조절 초점의 사용자가 많아져야 한다는 결과를 유추할 수 있다. 기업체가 모바일 SNS에서 정보구전의도를 높이기 위해서는 촉진형 조절초점을 가지고 있는 사용자에게 마케팅을 하는 것이 효과적이라고 하는 것이 본 연구의 시사점이라 하겠다.