https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/5958 Fri, 17 Apr 2026 09:41:45 GMT 2026-04-17T09:41:45Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10618 Title: 무용 작품 「Simulacra」에 대한 연구 Author(s): 양서진 Abstract: 본 논문은 현 사회적 이슈인 생성형 AI기술을 악용하여 만든 딥페이 크 범죄로 인한 피해자들의 고통을 주제로 누구나 딥페이크의 피해자가 될 수 있다는 위험성을 전달하고자 하는 무용 작품 「Simulacra」에 대한 분석 및 연구이다. 현재 사회는 인공지능 기술이 나날히 발전하고 있으며, 그렇게 발전된 기술은 다양한 디지털 콘텐츠의 창작 및 n차 창작의 원천이 되고 있다. 그 기술들 중 하나인 딥페이크 기술은 현재 긍정적 작용보다는 부정적인 면을 넘어 디지털 성범죄, 허위조작정보의 생성 등 다양한 범죄수단으로 도 활용되어 심각한 사회적 문제로 대두되고 있다. 딥페이크 기술로 생겨 난 피해자들은 심리적 불안과 또 다시 유포될지 모르는 공포심을 유발해 피해자들의 삶에 장기적인 영향을 미친다. 본 연구자는 딥페이크 기술로 인해 발생한 사회적 문제를 분석하고 딥 페이크 기술의 피해 사례, 법적 제도, 피해자들의 현황을 조사하였으며, 각 피해자들의 심리적 영향을 분석하였다. 작품을 통해 피해자들의 고통 을 표현하고 현재 딥페이크 기술로 생성한 허위조작정보들이 발생시키고 있는 문제성과 해당 기술로 만들어진 콘텐츠들은 현재 많은 사람들이 쉽 게 만들 수 있다는 점을 본다면 피해자들의 범위도 특정 유명인 뿐만 아 닌 연령에 구분 없이 주위의 모든 사람들이 대상화 될 수 있다는 위험성 을 전달하여, 딥페이크 기술로 인한 범죄와 피해가 줄어드길 바라는 마음 으로 작품 「Simulacra」을 창작하였다. 무용 작품 「Simulacra」에서는 도입부를 포함하여 총 5장으로 구성되 어 있으며, 각 장마다 딥페이크의 생산, 딥페이크 피해를 당하기 전과 유 포 된 후의 모습들, 극단적인 선택까지 가는 피해자의 심리적 불안을 표현 하며, 피해자가 생김에도 불구하고 끊임없이 다시 생산 및 유포를 하는 현 실적 상황을 보여주고자 하였다. 작품의 의미를 효과적으로 전달하기 위 해 본 연구자를 포함한 4명의 무용수와 장면을 구성하였고, AI를 통해 제 작하는 과정의 영상과 피해자의 사진이 점점깨지는 효과로 만든 영상 등 미디어 영상 매체를 함께 활용하였으며, 실제로 본 연구자의 딥페이크 된 모습의 사진을 무대 위에 뿌리고 관객들에게 전달하여 유포되는 과정의 장면을 통해 피해자의 정신적 고통을 극적으로 표현하고자 하였다. 본 연구 및 창작과정을 통해 딥페이크 기술로 인한 피해자들의 상황과 정신적 피해를 보여주어 딥페이크 기술의 사회적 관심을 높이고자 하며, 타인의 일이라고 등한시 하지 않고 자신을 포함한 누구나 딥페이크로 인 한 피해를 겪을 수 있다는 위험성을 전달하여 딥페이크 범죄의 심각성을 강조하고자 한다. 【주요어】 딥페이크, 허위조작정보, 디지털 성범죄, 가짜뉴스, 유포|This paper presents an analysis and study of the dance performance 「Simulacra」, a work addressing the suffering of victims of deepfake crimes—a major current social issue stemming from the malicious use of generative AI technology—to convey the risk that anyone can become a victim of deepfakes. Contemporary society is witnessing the rapid development of artificial intelligence technology, which has become the source for creating various digital content and its subsequent derivative works. Deepfake technology, one such advancement, is now transcending its negative aspects to be utilized as a means for various crimes, including digital sexual offenses and the creation of fake manipulated information, thus emerging as a serious social problem rather than serving a positive function. Victims created by deepfake technology experience psychological distress and the fear of re-dissemination, which causes long-term impacts on their lives. This study analyzed the social problems caused by deepfake technology, investigated deepfake victim cases, legal frameworks, and the status of victims, and examined the psychological impact on each victim. Through the performance, the author aimed to express the victims' suffering and highlight the problems arising from the fake manipulated information currently produced by deepfake technology. Given the ease with which many people can create such content, the scope of victims is not limited to specific celebrities but extends to anyone of any age. The performance 「Simulacra」was created with the hope of reducing crimes and damages caused by deepfake technology by conveying this inherent danger. The dance performance 「Simulacra」consists of a total of five acts, including the introduction. Each act expresses the production of deepfakes, the state of the victim before and after deepfake dissemination, and the victim's psychological distress leading to extreme choices. It also aims to show the reality of the constant reproduction and dissemination despite the existence of victims. To effectively convey the work's meaning, the author composed the scenes with four dancers, including the researcher, and utilized media content such as videos showing the AI creation process and videos with glitching effects on the victim's photo. Furthermore, the scene depicting the dissemination process, where a deepfaked photo of the author was actually scattered on the stage and delivered to the audience, was intended to dramatically express the mental suffering of the victim. Through this research and creation process, the author seeks to raise social awareness of deepfake technology by illustrating the circumstances and psychological damage experienced by the victims. By conveying the risk that anyone, including oneself, can suffer harm from deepfakes—rather than dismissing it as someone else's problem—this work emphasizes the severity of deepfake technology. 【Key words】Deepfake, false manipulation information, digital sex crimes, fake news, dissemination Wed, 31 Dec 2025 15:00:00 GMT https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10618 2025-12-31T15:00:00Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10587 Title: 무용 작품 「Scroll」에 관한 연구 Author(s): 이수연 Abstract: This thesis is a research analysis of the dance work「Scroll」, which was created to raise awareness about the seriousness of smartphone addiction among modern people. Today, smartphones are an indispensable part of everyday life. However, behind this convenience lies the social problem of addiction. Excessive smartphone use negatively affects various aspects of human life, including emotional isolation and disconnection from social relationships. Many modern people are excessively dependent on their smartphones without even recognizing these changes. This researcher aims to address smartphone addiction, which has emerged as a serious problem in contemporary society. Smartphone addiction has become an important social issue that goes beyond a simple habit problem, threatening mental health and daily life. According to a 2024 Korea Gallup survey, the smartphone usage rate among Korean adults has reached 98%, with nearly 100% for those under 60 years old, and for the first time, it has exceeded 90% among those over 70. Smartphones are now used in almost every area of daily life, beyond being simple communication devices—from alarms to checking information, shopping, and financial transactions. According to the 2024 Smartphone Overdependence Survey conducted by the National Information Society Agency, the proportion of those at risk of smartphone overdependence is 22.9%, indicating that more than 1 in 5 Koreans are exposed to the risk of smartphone addiction. Those in the at-risk group show anxiety, depression, sleep disorders, and lethargy at rates 3 to 4 times higher than general users, with anxiety symptoms reaching 76%. The dance work「Scroll」was created to study the social, psychological, and physical damage caused by smartphone addiction and to raise awareness of this serious reality. Despite many people being aware of the seriousness of smartphone addiction, they still excessively depend on their smartphones due to the convenience and habits of daily life. This work aimed to represent the image of humans suffering from smartphone addiction. To effectively convey this message, transparent acrylic boxes and portable lights were used as objects. The acrylic boxes represent the digital space that confines modern people, while the portable lights represent the light from smartphone screens and express the stimuli that capture users' attention. This work consists of 4 chapters and was performed by the researcher along with 3 other dancers. The dancers reveal their addicted state by fixing their gaze on the smartphone screen, being unaware of their surroundings, responding to notification sounds, and chasing stronger stimuli. Through the research and creative process, this researcher aimed to visually present the seriousness of smartphone addiction and raise awareness of the problems that can arise from it. Furthermore, this work encourages the audience to reflect on what they have lost amid these stimuli and aims to convey the necessity of behavioral change to develop healthy smartphone usage habits. 【Key words】Smartphone Addiction, Smartphone Overdependence, Sensory Numbness, Disconnection from Social Relationships|본 논문은 현대인의 스마트폰 중독에 대한 경각심을 알리기 위해 표현 한 작품「Scroll」에 대한 연구 분석한 논문이다. 오늘날 스마트폰은 일상에서 빼놓을 수 없는 필수품이다. 그 이면에는 중독 이라는 사회적 문제가 자리 잡고 있다. 과도한 스마트폰 사용은 정서적 고립, 사회적 관계 단절 등 인간의 삶 전반에 부정적인 영향을 미치고 있으며, 많은 현대인들이 이러한 변화를 인식하지 못한 채 스마트폰에 과도하게 의존하고 있다. 본 연구자는 현대 사회에서 심각한 문제로 떠오르고 있는 스마트폰 중독에 대해 말하고자 한다. 스마트폰 중독은 단순한 습관의 문제를 넘어, 정신 건강과 일상생활까지 위협하는 중요한 사회적 문제로 자리 잡고 있다. 2024 년 한국갤럽 조사에 따르면 국내 성인의 스마트폰 사용률은 98%에 달하며, 60대 이하는 거의 100%에 육박하며 70대 이상에서도 처음으로 90%를 넘어 섰다. 스마트폰은 단순한 통신 기기를 넘어 일상의 거의 모든 영역에서 활용 되고 있다. 알람부터 시작해 정보 확인, 쇼핑, 금융거래 등 일상의 모든 영역 에서 활용되고 있다. 한국지능정보사회진흥원이 실시한 2024년 스마트폰과 의존 실태조사 결과에 따르면 스마트폰 과의존 위험군 비율은 22.9%로 국민 5명 중 1명 이상이 스마트폰 중독 위험에 노출되어 있는 것으로 나타났다. 과의존 위험군은 불안, 우울, 수면 장애, 무기력감 등을 일반 사용자들에 비해 3~4배 높게 나타나며, 불안 증상은 76%에 달한다고 한다. 스마트폰 중독 문제가 초래하는 사회적, 심리적, 신체적 피해를 연구하고, 심각한 현실을 알리고자 무용작품 「Scroll」를 창작하였다. 본 작품에서는 스마트폰 중독으로 인해 고통받는 인간의 모습을 나타내고 자 하였다. 이를 효과적으로 전달하기 위해 투명 아크릴 박스와 휴대용 조명을 오브제로 사용했다. 아크릴 박스는 현대인을 가두는 디지털 공간을, 휴대용 조명은 스마트폰 화면 속 불빛을 표현하며 사용자의 시선을 사로잡는 자 극을 표현했다. 본 작품은 연구자 외에 3명의 무용수와 함께 총 4장의 구성으로 이루어졌다. 무용수들은 스마트폰 화면에 시선을 고정한 채 주변을 인식하지 못하고 알림음에 반응하며 더 강한 자극을 쫓는 모습을 통해 중독된 모습을 드러낸 다. 본 연구자는 연구 과정과 창작 과정을 통해 스마트폰 중독의 심각성을 시각적으로 제시하고, 이로 인해 발생할 수 있는 문제의 경각심을 일깨우고자 하였다. 나아가 관객들이 이러한 자극 속에서 잃어버린 자신의 모습을 되돌아 볼 수 있도록 유도하며, 건강한 스마트폰 사용 습관을 만들어 갈 수 있는 행동 변화의 필요성을 전달하고자 한다. 【주요어】 스마트폰 중독, 스마트폰 과의존, 감각 마비, 사회적 관계 단절 Wed, 31 Dec 2025 15:00:00 GMT https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10587 2025-12-31T15:00:00Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10136 Title: 한국 화장문화의 연대기적 변천 특성에 관한 연구 Author(s): 洪仁子 Abstract: 본 논문은 개화기이후 한국 화장문화의 변천을 연구하기 위하여 상고 시대와 고려시대, 조선시대의 화장문화를 간략히 살펴보고 개화기 이후를 중심으로 1990년대까지의 화장문화를 살펴본다. 화장문화를 화장품의 개발과 대중매체의 역할, 여성 의식이 어떻게 변모하는가를 연대기적으로 그 특징을 고찰하는 것이 이 논문의 의의라고 할 수 있다. 화장의 시작은 상고시대부터 그 기원을 살핀다. 상고시대에 사용한 쑥과 마늘은 피부미용에 대한 관심으로 볼 수 있고, 삼국시대의 고분벽화에 그려진 여성의 화장에서 진하고 굵은 눈썹, 작은 입술을 발견 할 수 있다. 백제의 화장품이 일본에 전해질만큼 화장품 제조기술도 상당히 발전한 것으로 알 수 있다. 또한 신라시대의 유물 중에 다양한 화장용구와 백분을 사용한 흔적으로 통해서 상고시대보다 진보된 화장문화를 추정할 수 있으며 당나라와의 활발한 교역을 통해 더욱 화려해진 화장의 경향을 추정할 수 있다. 이러한 화장은 고려시대로 넘어 오면서 기녀들을 중심으로 분대화장이 등장한다. 몽고의 영향을 받아 더 화려해진 분대화장은 분을 많이 바르고 눈썹을 가늘게 가다듬었으며 붉은 입술과 붉은 연지를 사용하여 상당히 화려한 화장이 되었지만 기녀들의 화장이어서 당시 일반인들에게는 부정적으로 인식되어 왔다. 이러한 부정적인 인식은 조선시대를 거처 개화기에 이르기까지 이어져 한국의 화장 문화 발전의 저해 요소가 원인 중에 하나가 된다. 조선시대는 고려시대보다 진보하지 않았고 유교적인 여성관을 확고하게 정립하고 있었기에 화장도 신분계층에 따라 다르게 전개된다. 따라서 화려한 화장은 일반인에게 널리 퍼지지 않았으며, 기녀들의 화장과 이분화된 경향을 보여준다. 그러나 개화기와 일제 강점기에 이르러 한국의 화장은 커다란 변화를 겪는다. 개항과 더불어 외래의 문화가 유입되면서 화장품이 수입되고 국내에서도 박가분을 비롯한 화장품을 개발하고 화장품의 유통도 신문이나 잡지를 통해 일반인들이 쉽게 접할 수 있게 된다. 일본을 통해 들어온 수입화장품과 국내에서 개발한 화장품은 방물장수나 매분구, 일반 상점에서 화장품을 살 수 있게 되어 화장문화의 새로운 형태를 보여준다. 또한 일제 강점기이지만 교육받은 여성과 사회참여를 활발히 하는 신여성의 등장도 화장문화에 새로운 변화를 갖게 되는데 일조를 한다. 전통적인 화장문화가 현대의 화장문화 형태로 이른 것은 개화기 이후부터라고 볼 수 있으며 해방 이후 서구의 문명이 급격히 밀려와 화장품 사용의 빈도수는 점차 증가하는 경향을 보인다. 특히 미국식 문화가 국내에 유입되면서 PX를 통한 수입화장품이 증가하고 국내 화장품의 개발에도 많은 변화가 일어난다. 또한 여성잡지가 창간되고 영화가 대중화되면서 화장에 대한 인식이 점차 달라진다. 이들 여성잡지에서 유행되는 화장이나 화장기법을 소개하는 내용이 일반대중에게 전달됨으로써 화장에 대한 대중화의 기초를 마련하게 된다. 이렇게 전개됨으로써 전통적으로 화장은 화류계의 여성들만이 하는 것으로 알고 있던 인식도에서 여성의 미의식과 표현의식으로 전환되기 시작한다. 기초화장품 위주로 소비되던 것이 아이라이너, 마스카라, 빨간 입술 등 눈화장과 입술화장에 치중하는 화장법이 유행하게 된다. 1960년대는 급속한 산업화에 부응하여 경제가 활발히 전개되고 화장품업계에서도 다양한 화장품을 개발하는 시기에 이른다. 자외선을 차단하는 선크림과 피부 손질에 필요한 기초화장품 개발이 더욱 활발히 전개되기에 이른다. 이러한 경향은 1970년대로 이어지고 색조화장이 일반 대중에게 퍼져 보다 다양한 형태로 발전하게 된다. 색채에 있어서도 다양한 색깔이 유행하고 계절에 따른 화장법, 모임의 성격에 따라 달리 하는 화장법 등 주제를 갖고 화장하는 경향이 보인다. 1980년대의 화장의 특징은 1970년대 보다 색깔에 있어 더욱 다양하고 화려하게 나타나는 경향이 있다. 86년 아시안 게임과 88년 올림픽 게임을 개최하여 국제적인 감각에 맞는 화장법으로 다양하게 전개된다. 또한 화장품 제조에서도 화장품의 원료와 화장품의 질에 따른 품질의 다양화를 추구하면서 고급화를 지향하는 화장품이 개발되는 특징을 지닌다. 이는 1990년으로 넘어가면서 그 경향은 더욱 짙어진다. 화장품에 대한 인식이 기초화장을 통한 피부손질의 차원을 넘어 개인별 피부형태에 따라 맞춤의 화장품으로 고급화되고 기능성을 강조한 화장품으로 보다 전문화, 세분화된 경향으로 변모한 연대기적 특징을 살필 수 있다. 이렇게 연대적으로 화장문화가 변모를 겪는 요인을 살펴보면 개화기 이후 여성들의 교육중대와 사회활동 참여도 기존에 가지고 있었던 화장문화에 대한 인식이 달라졌고, 대중매체의 역할과 광고로 화장품 소비 형태와 화장품의 질을 향상시킨 것을 알 수 있다. 이것은 경제부흥과 여성들의 사회활동이 시대적으로 늘어나면서 화장의 필요성을 느낀 것과 신문, 잡지, 광고를 통한 대중문화의 전파에서 그 원인을 찾을 수 있다. 또한 국내 화장품업계에서 신제품 개발에 대한 꾸준한 투자로 화장품의 과학화와 전문화를 추구한 결과로 화장문화가 변천되었음을 파악할 수 있다.|To study the changes of Korean cosmetic culture since the enlightened age of Korea, this article briefly reviews the cosmetic culture of ancient, Korea dynasty, and Chosun dynasty, and address the cosmetic culture from enlightened age to 1990's. The purpose of this article is to chronologically investigate the characteristics of development of cosmetic products, the role of mass media, and the mentality of women. Cosmetic has originated from the ancient age. Through investigating the artemisia and garlic which has been used in ancient age, we are able to see the interest about the skin care of that age, and we can discover strong and thick eyebrows, small lips from the women cosmetics drawn in the wall painting of the period of three kingdoms. From the fact that the cosmetic product of Baekje dynasty was delivered to Japan, we can also get to know that cosmetic product manufacturing technology of that age had been well developed. In addition, from investigating the various cosmetic tools and face powder which was used in the Shilla dynasty, we can suppose the advanced cosmetic culture, and the trend of cosmetic which was becoming more brighter through the activating trade with the Tang age. In Korea dynasty, Bundae cosmetic had appeared which is used usually by the kisaeng. Bundae cosmetic has become more brilliant through influence of Mongolian, and it had various characteristics such as plastering more with powder, arranging the eyebrows thinly, using the red lips and rouge. But Bundae cosmetic has been regarded negatively since it was that of kisaeng. This negative feeling continues from Chosun dynasty to enlightened age, so it has become the one of barriers to the development of Korean cosmetic culture. The culture of cosmetic in Chosun dynasty was developed differently by social position because that compared with Korea dynasty, Chosun did not progress, and established the Confucian view of life firmly. Therefore, brilliant cosmetic was not spreaded through public, and public cosmetic has shown the different trend comparing with the cosmetic of kisaeng. However, Korean cosmetic has experienced the big transformation in the enlightened age and under the rule of Japanese imperialism. With opening the port, foreign culture entered and then foreign cosmetic products were imported. In addition, Korean cosmetic product including Bak-ga powder is developed, and moreover through newspaper and magazines, for the public it has become easier to get the cosmetic product. The fact that public can get imported cosmetic goods from Japan and those which is made in Korea from the peddler of women's items, visiting seller, general cosmetic shop shows the new form of cosmetic culture in Korea. And cosmetic culture of Korea has experienced the new transformation also through entering of educated women and social participating of those women. Since the Reformation age, traditional cosmetic culture has changed into the form of modern cosmetic culture. The frequency of using the cosmetic products has increased gradually since that a lot of western civilization entered into Korea after the emancipation from Japan. Especially, with American culture entering into Korea, the number of imported cosmetic goods have increased through PX, and then there has been a lot of changes in the development of Korea cosmetic products. Moreover, with magazines for women publishing and popularization of cinema, the recognition about the cosmetic has changed gradually. The contents of these women magazines, for example recent fad of cosmetic or technique of cosmetic is delivered to the public, and this process is placing the basis for popularization of cosmetic. Because of these trend, the negative feeling about the cosmetic has changed into positive perception, that is cosmetic has become regraded as a sense of women's beauty, a pursuit of women's expression. The consumer pattern of cosmetic has changed from basic cosmetic products into the products which emphasize the eye cosmetic, lip cosmetic such as eyeliner, mascara, and red lips. In 1960's, cosmetic companies developed various cosmetic products with quickly developing economy. Therefore, cosmetic product companies were developing the sun cream and basic cosmetic products for skin care. In 1970's, these trend continues and a shade makeup was well dispersed into public and improved to various form. Various color comes into fashion, also thematic cosmetic techniques such as a seasonal cosmetic technique, cosmetic technique for individual meeting has been into fashion. In 1980's, the color of cosmetic was more various and brighter than 1970's. Especially, through Asian games and Olympic games, cosmetic technique with international sense was developed. And in manufacturing of the cosmetic products, a luxurious cosmetic products was developed with pursuing for various raw material and quality. In 1990's, these trend was intensified. The cognition about cosmetic goods has changed from simple skin care into customized cosmetic or skin care goods, and therefore the market of cosmetic goods is well specialized and segmented into emphasizing the function. In conclusion, we come to know that the expansion of education for women during the enlightened ages, and social participations of them have played an important role for changing the cognition of cosmetic and besides, mass media and commercial advertisements have improved the quality of cosmetic goods. The cause of these trend is that it was necessary for women to make up with increasing participation of women in the society and economic revival, and additional cause of these trend is the dissemination of mass culture via newspaper, magazines, and commercial advertisements. In addition, we can see that our domestic company has invested on the new product development for pursuing the scientific cosmetic and specialization of cosmetic goods to change the culture of cosmetic in Korea. Mon, 31 Dec 2001 15:00:00 GMT https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10136 2001-12-31T15:00:00Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/9428 Title: 헤어미용 종사자의 커뮤니케이션 능력이 관계지속의도에 미치는 영향- 사회적 라포의 매개효과 중심으로 - Author(s): 이주양 Abstract: This paper aims to show the effect of hair salon workers’ communication skills on relational continuance intention, and indicates the importance of communication between hair salon workers and consumers. I expected this paper to be provided as basic data to develop hair salon workers’ communication skills. This paper establishes a research model and research hypothesis using previous studies as a reference; a survey was conducted on men and women, aged 20 or more years, who had visited hair salons in Seoul or Gyeonggi province. A total of 350 copies were distributed, 305 copies were collected, and 304 copies were used to analyze the data. Performed statistical analysis including frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, regression and correlation analysis, and multiple regression analysis is used with the help of SPSS 25.0. The summarized result of this study is as follows. First, the result of demographic analysis shows that the highest number of respondents are women with 207 responses (68.1%); are not married with 182 responses (59.9%); are in the aged 30-39 with 116 responses (38.2%); have or try to have more than a junior college diploma with 288 responses (94.7%), which shows most of the respondents are highly educated; the highest number of respondents are white-collar workers with 79 responses (26.0%); have average monthly income of four to six million won with 123 responses (40.5%). Second, the result of the current usage of hair salon analysis shows that the most popular type of hair salon is a non-franchise hair salon with 119 responses (62.8%); most respondents choose hair salons nearby home with 128 responses (42.1%); good technical skills are considered the most important factor when choosing hair salon with 85 responses (28.0%). The result of the current status of hair salon use analysis shows that the most common hair-care service is a haircut with 152 responses (38.2%); most people regularly visit hair salons for more than a year with 267 responses (69.4%); the most significant reason to get hair care service is for beauty with 138 responses (34.7%); the highest number of respondents spend one to five million won on hair care service monthly on average with 122 respondents (30.7%). Third, this paper analyzes communication skills, social rapport and relational continuance intention, through factor analysis; then set verbal communication skills and nonverbal communication skills as subfactors of communication skills. Fourth, this study investigated the correlations between variables and observes a positive correlation between all variables including communication skills, social rapport, relational continuance intention, and all subfactors. Fifth, the hypothesis test result found a significant effect of communication skills on social rapport and relational continuance intention. Verbal and nonverbal communication skills, subfactors of communication skills, significantly affect to social rapport and relational continuance intention, and verbal communication affects more significantly. Sixth, social rapport in the relationship between communication skills and relational continuance intention has statistically significant value, that is partial mediation effect. Accordingly, in the relationship between subfactors of communication skills and relational continuance intention, social rapport has partial mediation effect. This study aims to test the effect of hair salon workers’ communication skills on relational continuance intention focusing on the mediation effect of social rapport. The founding suggests the communication skills of hair salon workers are important during hair care, as the communication skills affect social rapport and relational continuance intention of the customers. In that manner, this paper suggests educating hair care workers to develop their communication skills, both verbally and nonverbally, and improve their service mind and ability to relate to the customers for making a positive and friendly relationship with them. |본 연구는 헤어미용 종사자의 커뮤니케이션 능력이 관계지속의도에 미치는 영향을 알아봄으로써, 헤어미용 종사자와 고객 간의 커뮤니케이션의 중요성을 확인하고 헤어미용 종사자의 커뮤니케이션 능력 향상의 기초 자료로 제공하고자 한다. 선행연구를 참고하여 연구모형과 연구가설을 설정하고 서울, 경기지역의 미용실을 이용해본 경험이 있는 20세 이상 남녀를 대상으로 연구를 시행하였다. 총 350부의 설문지를 배포하였으며, 305부를 회수하였고 그 중 304부의 표본을 추출하여 통계분석을 진행하였다. 자료 분석을 위하여 SPSS 25.0을 활용하였으며, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 회귀분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 조사대상의 인구통계학적 특성에 따른 분석 결과, 여성의 비율이207명(68.1%)으로 높았으며, 결혼 유무는 미혼이 182명(59.9%), 연령는 30대가 116명(38.2%)로 가장 높았고 최종학력은 2년제 대학교 재학/졸업 이상이 288명(94.7%)으로 고학력자의 비율이 높은 것으로 나타났다. 직업으로는 회사원이 79명(26.0%), 월 평균 소득으로는 400만원 이상~600만원 미만이 123명(40.5%)으로 가장 많게 조사되었다. 둘째, 미용실 이용 현황 분석 결과 조사대상의 주로 방문하는 미용실 형태로는 개인미용실이 119명(62.8%), 현재 이용하고 있는 미용실 위치로는 집 근처가 128명(42.1%), 미용실 선택 시 주요 의사결정 요인으로는 좋은 기술이 85명(28.0%), 미용서비스 이용 현황 분석 결과, 주로 받는 미용서비스는 커트로 152명(38.2%)으로 높았으며, 미용실 이용 기간은 1년 이상이 267명(69.4%), 미용실을 이용하는 가장 중요한 이유는 아름다움을 위해서가 138명(34.7%), 월 평균 미용서비스 비용은 1만원 이상에서 5만원 이하가 122명(30.7%)으로 가장 많게 조사되었다. 셋째, 요인분석을 통하여 커뮤니케이션 능력과 사회적 라포, 관계지속의도의 각각의 차원을 알아본 결과 커뮤니케이션 능력의 하위요인을 언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션으로 설정 하였다. 넷째, 각 변수 간의 상관관계를 살펴본 결과, 커뮤니케이션 능력, 사회적 라포, 관계지속의도와 하위변수 모두 양(+)의 상관관계가 존재하는 것으로 나타났다. 다섯째, 커뮤니케이션의 능력이 사회적 라포와 관계지속의도에 미치는 영향에 대한 가설 검증 결과 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 커뮤니케이션 능력의 하위요인인 언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션도 사회적 라포와 관계지속의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 그 중 언어적 커뮤니케이션이 사회적 라포와 관계지속의도에 더 높은 영향력을 보이는 것으로 나타났다. 여섯째, 커뮤니케이션 능력과 관계지속의도의 관계에서 사회적 라포는 통계적으로 유의미한 값을 나타내고 있으므로 부분매개효과가 있으며 하위요인인 언어적 커뮤니케이션, 비언어적 커뮤니케이션이 관계지속의도의 관계에서 사회적 라포가 부분매개효과가 있다고 나타났다. 본 연구 결과에 따른 결론은 헤어미용 종사자의 커뮤니케이션 능력이 관계지속의도에 미치는 영향을 사회적 라포의 매개효과를 중심으로 검증하고자 하였다. 연구결과 헤어미용 종사자와 고객 간의 서비스 접점에서 종사자의 커뮤니케이션 능력은 사회적 라포와 고객의 관계지속의도에 영향을 미치므로 서로의 상호작용은 매우 중요하다. 따라서 본 연구는 고객이 미용실을 장기적으로 이용 할 수 있도록 헤어미용 종사자의 언어적, 비언어적 의사전달 능력을 강화시키는 교육 및 고객과의 우호적이고 친밀한 유대관계를 향상시킬 수 있는 방안을 통해서 긍정적 관계 형성을 위한 서비스 교육과 공감능력 교육에 대한 프로그램 활용이 필요할 것으로 사료된다. Sat, 31 Dec 2022 15:00:00 GMT https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/9428 2022-12-31T15:00:00Z