https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/5680 Fri, 13 Nov 2026 00:28:47 GMT 2026-11-13T00:28:47Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10825 Title: ICT 기업의 환경경영 효율성 비교 Author(s): 김수현 Abstract: 최근 기후변화 대응과 탄소 중립 요구가 강화되면서 RE100 이니셔티브 가입은 기업이 재생에너지 전환 의지를 대외적으로 표명하는 대표적인 수단으로 활용되고 있다. 그러나 RE100 가입이라는 제도적 선언이 곧바로 실제 재생에너지 조달 확대로 이어지는 것은 아니며, 선언과 실행 사이에는 시차와 수준 차이가 존재할 수 있다. 이에 본 연구는 Nasdaq-100에 포함된 ICT 기업을 대상으로 RE100 이니셔티브 가입 여부와 실제 재생에너지 조달 수준을 구분하여, 각각의 요인이 기업의 환경경영 효율성과 어떠한 관련성을 가지는지를 비교·분석하였다. ICT 산업은 인공지능（AI）, 클라우드 컴퓨팅, 데이터센터, 통신 네트워크, 반도체 제조 등의 확장과 함께 현대 디지털 경제의 핵심 인프라로 자리매김하고 있다. 그러나 이러한 산업적 성장은 대규모 전력 소비와 온실가스 배출을 수반하며, 특히 구매 전력 사용에 따른 Scope 2 배출 관리는 ICT 기업의 지속가능경영에서 중요한 과제로 부상하고 있다. ICT 기업의 실질적 지속가능성을 평가하려면, 환경성과와 경제 성과를 분리하기보다, 에너지 사용과 탄소배출이라는 환경적 투입 요소를 얼마나 효율적으로 관리하면서 경제적 산출을 달성하는지를 함께 검토할 필요가 있다. 이를 위해 본 연구는 2024년 기준 Nasdaq-100 ICT 기업 중 분석 변수에 부합하는 환경보고서 및 재무 자료를 확보할 수 있는 27개 기업을 분석 대상으로 선정하였다. 총에너지 사용량, Scope 1 직접 배출량, 시장 기준 Scope 2 간접 배출량을 투입 변수로, 매출액을 산출 변수로 설정하고, 투입지향 자료포락분석（DEA: Data Envelopment Analysis） 방법을 이용하여 기업별 환경경제 효율성 점수를 산출하였다. 이후 산출된 효율성 점수를 기준으로 RE100 가입 여부에 따른 두 집단 간 차이와 재생에너지 조달 수준（RE 비율） 에 따른 두 집단 간 차이를 각각 Mann-Whitney U 검정으로 분석하였다. 분석 결과, RE100 가입 기업은 비가입 기업보다 통계적으로 유의하게 높은 환경경영 효율성을 보였다. 그러나 이러한 차이를 RE100 가입이라는 제도적 지위 자체의 효과로 단정하기는 어려우며, 가입 여부와 무관하게 실제로 재생에너지 조달을 통해 시장 기준 Scope 2 배출량을 얼마나 감축했는지가 반영된 결과로 해석할 필요가 있다. 실제로 재생에너지 조달 수준에 따른 집단 간 차이는 RE100 가입 여부에 따른 차이보다 더 뚜렷하게 나타났으며, 재생에너지를 100% 조달한 기업 집단은 부분적으로만 조달한 기업 집단보다 유의하게 높은 효율성을 보였고 그 효과 크기 역시 RE100 가입 여부 기준보다 컸다. 이러한 결과는 ICT 기업의 환경경영 효율성이 RE100이라는 제도적 참여보다 실제 재생에너지 조달이라는 실행 수준과 더 강하게 연결되어 있음을 보여준다. 이는 기업의 환경성과와 함께 경영 성과를 평가하는 데 공식적인 제도의 참여 여부뿐 아니라 실제 운영 과정에서 이루어지는 재생에너지 전환 수준을 함께 고려할 필요가 있음을 시사한다. 본 연구는 기업의 에너지 사용량과 Scope 1·Scope 2 배출량을 투입 요소로 반영한 DEA 모형을 통해 ICT 기업 수준에서 환경경영 효율성을 측정하고, 재생에너지 전환의 선언과 실행 간 차이를 실증적으로 분석하였다는 점에서 의의가 있다.|This study examines whether eco-efficiency differs among ICT firms listed in the Nasdaq-100 according to their renewable energy procurement levels and RE100 membership. The ICT industry has grown rapidly with the expansion of artificial intelligence, cloud computing, data centers, telecommunications networks, and semiconductor manufacturing. This growth has also increased electricity use and greenhouse gas emissions, making Scope 2 emissions from purchased electricity an important issue for ICT firms. For this reason, evaluating ICT firms’ sustainability requires attention to both economic performance and the efficiency with which firms manage energy use and carbon emissions. For the empirical analysis, this study used 2024 environmental and financial data from 27 ICT firms in the Nasdaq-100. Total energy consumption, Scope 1 direct emissions, and market-based Scope 2 indirect emissions were used as input variables, and revenue was used as the output variable. Firm-level eco-efficiency was estimated using an input-oriented data envelopment analysis （DEA） model. The Mann-Whitney U test was applied to compare RE100 member and non-member firms and separately between firms with full （100%） renewable energy procurement and those with partial （0–99%） procurement. Although RE100 member firms exhibited significantly higher eco-efficiency than non-member firms, the relationship was stronger for actual renewable energy procurement than for formal RE100 membership. Firms that achieved 100% renewable electricity procurement demonstrated substantially higher eco-efficiency than those with partial procurement, with a considerably larger effect size than that associated with RE100 membership. These findings indicate that eco-efficiency is more closely related to the actual implementation of renewable energy procurement than to formal participation in the RE100 initiative. Taken together, these findings underscore the importance of distinguishing formal RE100 participation from actual renewable energy procurement at the firm level. By separating symbolic commitment from substantive implementation, this study extends the existing literature beyond national- and industry-level analyses and demonstrates that corporate renewable energy strategies are more closely associated with actual procurement performance than with formal RE100 membership. Wed, 31 Dec 2025 15:00:00 GMT https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10825 2025-12-31T15:00:00Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10793 Title: ERP 전환기 정보시스템 성과 변화의 구조적·인과적 메커니즘 Author(s): 이혁주 Abstract: 정보시스템 성공 연구는 지난 30여 년간 DeLone ＆ McLean（1992, 2003）의 정보시스템 성공모델（ISSM）과 Goodhue ＆ Thompson（1995）의 업무-기술 적합 이론（TTF）을 중심으로 ＂어떤 품질요인이 성과를 높이는가＂라는 충분조건 질문에 집중하여 왔다. 그러나 이 지식 체계는 세 가지 검증되지 않은 가정에 기반한다. 첫째, 품질요인의 양（+）의 성과 기여는 맥락과 무관하게 안정적이다. 둘째, 기술 특성은 언제나 성과 메커니즘의 자원으로 기능한다. 셋째, 충분조건 분석이 IS 성과 구조를 완전하게 포착한다. 본 논문은 이 세 가정 모두에 정면으로 도전한다. 본 연구는 국내 대기업 L사의 SAP ERP 환경에서 안정기와 전환기를 동일 조직·동일 측정도구로 연속 분석하는 이원 맥락 설계（dual-context design）를 채택한다. 안정기는 SAP ERP 최초 도입（2023년10월） 후, 약 1년 이상이 경과한 2025년 1분기로 정의하며, Markus ＆ Tanis（2000）의 온라인 정상 운영 단계에 해당한다. 전환기는 2025년 3분기에 신규 물류 모듈（eWM·TM）이 추가 도입된 이후 기능 접근 구조와 업무 흐름이 일시적으로 교란되는 동태적 과정으로 정의한다. Study 1은 안정기 751명을 대상으로 PLS 기반 구조방정식（PLS-SEM）과 필요조건 분석（NCA）을 결합하여 충분조건·필요조건 이중 층위의 구조 메커니즘을 규명한다. Study 2는 신규 물류 모듈 도입이라는 자연 실험을 활용하여, SAP 라이선스 정책에 근거한 사전적 기능 접근 범위의 차등 배정을 처치로 정의하고, 376명의 4개 분기 균형패널（1,504 관측치）에 이원고정효과 이중차분법（TWFE-DID）·PSM- DID·IPW-DID와 이벤트 스터디를 통합 적용한다. Study 1의 결과는 안정기에서 ISSM과 TTF가 병렬이되 비대칭인 이중 층위 구조를 형성함을 보여준다. 충분조건 층위에서 TTF → NB는 β=0.467（f²=0.292）로 ISSM 세 품질 요인 합계（f²=0.098）의 약2.9배에 달하는 지배적 직접 경로를 형성하며, ISSM에서는 SQ（β=0.233, f²=0.065）, SeQ（β=0.142, f²=0.024）, IQ（β=0.090, f²=0.009）가 모두 유의한 직접효과를 보인다. TTF의 ISSM 품질요인 조절 효과는 VIF=1.000의 직교화 조건에서 세 가설 모두 f²≈0.000으로 기각되어 '공변으로서의 적합（fit as covariation）' 구조가 직접 확인된다. 필요조건 층위에서 TTF가 CE-FDH d=0.292（CR-FDH d=0.314）의 제1병목으로 기능하며, ISSM 세 요인 모두 유의한 필요조건 병목（SQ d=0.176, IQ d=0.249, SeQ d=0.215）이 동시에 확인되어 충분조건과 필요조건 양 층위에서 이중 역할을 수행함이 실증된다. NB 5점 달성에 TTF ≥ 3.75, SQ ≥ 3.20, IQ ≥ 3.45, SeQ ≥ 3.38이 구조적으로 요구된다. Study 2의 결과는 동일한 기술 특성（TeC）이 전환기에 근본적으로 다른 방식으로 작동함을 보여준다. 평균 인과효과 층위에서 TeC만이 TWFE·PSM·IPW 세 방법 완전 강건 음（-） 효과（β₃=-0.21, p 〈 0.05）를 보이는 유일한 변수이며, ISSM 품질요인의 전환기 즉각 충분조건 기여는 세 방법 일관 비유의로 소실된다. 이벤트 스터디에서 TeC（=-0.200 → =-0.242）와 사용자 만족（US）은 4분기까지 지속 하락하는 반면, TTF（δ₃=-0.195 → δ₄=-0.139）와 순편익（NB, δ₃=-0.170 → δ₄=-0.108）는 V형 부분 회복 패턴을 보인다. 이 비대칭 패턴은 혁신 저항 이론（IRT）의 가치 장벽이 사용 장벽보다 더 오래 지속됨을 분기별 인과 추정으로 최초 실증하는 것이다. 두 연구를 결합한 핵심 발견은 TeC의 방향 역전이다. Study 1 안정기에서 β=+0.639 （f²=0.732）로 압도적 양（+） 기여를 보인 동일 변수가 Study 2 전환기에서 β₃=-0.21의 세 방법 완전 강건 음（-） 효과로 역전되어, 절대 변화폭 0.849의 구조적 전환이 동일 조직 데이터에서 직접 실증된다. 동시에 TTF 필요조건 병목 강도가 d=0.292（안정기）에서 d=0.413（전환기）으로 강화되는 동안 DID에서 TTF가 실제로 하락하는 '이중 압박（double squeeze）' 구조가 전환기 성과 저하의 원인을 형성한다. 본 연구는 네 가지 이론적 기여를 제공한다. 첫째, ISSM 세 요인 모두 충분조건과 필요조건 이중 역할 수행함을 IS 성공 연구 최초로 체계적으로 실증하여, PLS-SEM 단독 분석이 IS 성과 구조의 절반만 포착한다는 방법론적 경고를 제공한다. 둘째, 상황이론（Lawrence ＆ Lorsch, 1967）의 맥락 의존성 명제를 IS 성공 연구에서 인과적 엄밀성을 갖추어 최초로 직접 실증한다. 셋째, 혁신 저항 이론의 단일 V형 예측을 장벽 유형별 이질적 시간 경로（TeC·US 지속 하락형 vs. TTF·NB V형）로 정교화한다. 넷째, PLS-SEM·NCA·DID·이벤트 스터디를 결합한 다중 방법론 통합 설계를 통해 IS 성공 연구의 방법론적 청사진을 제시한다.|Information systems success research has, for three decades, concentrated on the question of which quality factors are sufficient to elevate performance, organizing this inquiry around DeLone and McLean's（1992, 2003） IS Success Model（ISSM） and Goodhue and Thompson's（1995） Task-Technology Fit（TTF） theory. This cumulative body of knowledge, however, rests on three unexamined assumptions: that the positive performance contributions of quality factors remain stable irrespective of organizational context; that technology characteristics invariably function as performance-enabling resources; and that sufficiency-oriented analysis fully captures IS performance architecture. This dissertation challenges all three. We adopt a dual-context design that subjects the identical organization, measurement instrument, and theoretical constructs to sequential analysis across both the stable-operation and shakedown phases of a mandatory SAP ERP deployment at L Company, a large Korean enterprise. The stable phase is operationalized as 1Q 2025—more than one year following the initial go-live in October 2023, corresponding to Markus and Tanis's（2000） onward and upward stage. The shakedown phase is operationalized as the four-quarter transition period triggered by the mid-cycle deployment of new logistics modules（eWM and TM） in 3Q 2025, during which functional access structures and workflow configurations were temporarily disrupted. Study 1 applies PLS-based structural equation modeling（PLS-SEM） in combination with Necessary Condition Analysis（NCA） to a cross-sectional sample of 751 mandatory ERP users during the stable phase, elucidating the IS performance architecture at both sufficiency and necessity levels. Study 2 exploits the natural experiment afforded by differential module access assignment—determined ex ante by SAP licensing policy—as the treatment, and estimates causal effects via two-way fixed-effects difference-in-differences （TWFE-DID）, propensity score matched DID（PSM-DID）, and inverse probability weighted DID（IPW-DID）, supplemented by an event study, using a balanced panel of 376 users over four quarters（1,504 observations）. Study 1 reveals that ISSM and TTF form an asymmetric parallel dual-level architecture during the stable phase. At the sufficiency level, TTF → net benefits（NB） constitutes the dominant direct pathway （β=0.467, f²=0.292）—approximately 2.9 times the combined effect size of ISSM's three quality factors（f²=0.098）—while system quality（SQ: β=0.233, f²=0.065）, service quality（SeQ: β=0.142, f²=0.024）, and information quality （IQ: β=0.090, f²=0.009） each exhibit significant direct effects. TTF moderation of all three quality-performance paths is uniformly rejected（f²≈0.000） under orthogonalized conditions（VIF=1.000）, confirming a fit-as-covariation rather than fit-as-moderation structure. At the necessity level, TTF functions as the primary bottleneck（CE-FDH d=0.292; CR-FDH d=0.314）, and all three ISSM quality factors simultaneously manifest as significant necessity constraints （SQ d=0.176; IQ d=0.249; SeQ d=0.215）, demonstrating that ISSM factors serve dual roles as both sufficiency contributors and necessity bottlenecks—a dual-role structure previously uncharted in IS success research. Achieving an NB score of 5.0 structurally requires TTF ≥ 3.75, SQ ≥ 3.20, IQ ≥ 3.45, and SeQ ≥ 3.38. Study 2 demonstrates that identical technology characteristics operate in fundamentally altered ways during the shakedown phase. At the average treatment effect level, technology characteristics（TeC） is the sole construct yielding a fully robust negative causal effect（β₃=-0.21, p〈 0.05） that is consistent across all three estimation methods, while ISSM quality factors' sufficiency contributions are extinguished entirely. At the dynamic trajectory level, event-study estimation reveals two heterogeneous temporal patterns: TeC （δ₃=-0.200 → δ₄=-0.242） and user satisfaction exhibit monotonic sustained decline through the fourth quarter, whereas TTF（δ₃=-0.195 → δ₄=-0.139） and net benefits（δ₃=-0.170 → δ₄=-0.108） follow a V-shaped partial recovery. This asymmetric pattern constitutes the first quarterly-level causal evidence that the value barrier in Innovation Resistance Theory（IRT） persists substantially longer than the usability barrier, refining IRT's uniform V-shaped adaptation prediction into barrier-type-specific heterogeneous temporal trajectories. The central integrative finding is the directional reversal of TeC. The identical construct that yields the dominant positive contribution in the stable phase（β=+0.639, f²=0.732） reverses to a fully robust negative causal effect in the shakedown phase（β₃=-0.21）, producing an absolute reversal magnitude of 0.849 established entirely within a single organization, free from cross-sample contamination. Simultaneously, TTF's necessity bottleneck intensity escalates from d=0.292 in the stable phase to d=0.413 in the shakedown phase, while TTF itself declines—constituting a double-squeeze structure in which DID-estimated performance deterioration and NCA-estimated threshold elevation co-occur, forming the structural mechanism of shakedown-phase performance degradation. This dissertation advances IS success theory on four fronts. First, it provides the first systematic empirical demonstration that all three ISSM quality factors simultaneously fulfill both sufficiency and necessity roles, issuing a methodological caution that PLS-SEM alone captures only half the causal architecture of IS performance. Second, it delivers the first causally rigorous empirical test of contingency theory's（Lawrence and Lorsch, 1967） context-dependency proposition within IS success research. Third, it refines IRT's temporal predictions by establishing barrier-type-specific heterogeneous recovery paths. Fourth, it proposes an integrative research design combining PLS-SEM, NCA, DID, and event study as a methodological template for dual-context causal inquiry in IS field research. Wed, 31 Dec 2025 15:00:00 GMT https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10793 2025-12-31T15:00:00Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10791 Title: 모바일 쇼핑몰의 서비스 품질과 만족이 재구매 의도에 미치는 영향 Author(s): 철먼 Abstract: 본 연구는 모바일 의류 쇼핑 앱의 서비스 품질이 고객 만족과 재구매 의도에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는 데 목적이 있다. 특히 정보 과잉 시대를 맞아, 전통적으로 중시되던 정보 품질보다 소비자의 탐색 편의성과 개인 맞춤형 서비스가 더 중요해졌다는 문제의식에서 출발하였다. 이를 위해 SERVQUAL과 DeLone and McLean의 정보시스템 성공모형을 이론적 토대로 삼아, 모바일 의류 쇼핑 앱의 서비스 품질을 시스템 품질, 정보 품질, 탐색 및 맞춤 품질, 고객 서비스 품질의 네 가지 차원으로 구성하였다. 자료는 최근 6개월 이내 모바일 쇼핑 앱을 통해 의류를 구매한 경험이 있는 소비자 131명을 대상으로 한 설문조사를 통해 수집하였으며, SPSS 32.0을 활용하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 상관관계 분석, 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 탐색 및 맞춤 품질, 고객 서비스 품질, 시스템 품질은 고객 만족에 유의한 정（+）의 영향을 미쳤으나, 정보 품질은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 특히 탐색 및 맞춤 품질의 영향력이 가장 큰 것으로 나타났다. 또한 고객 만족은 재구매 의도에 강한 정（+）의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 아울러 위계적 회귀분석 결과, 고객 만족은 서비스 품질과 재구매 의도 사이를 매개하는 것으로 나타났다. 특히 탐색 및 맞춤 품질의 영향력이 가장 큰 것으로 나타났다. 또한 고객 만족은 재구매 의도에 강한 정（+）의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 아울러 위계적 회귀분석 결과, 고객 만족은 서비스 품질과 재구매 의도 사이를 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 정보 과잉 시대의 모바일 의류 쇼핑 환경에서 소비자가 단순한 정보 제공보다 맞춤형 탐색과 고객 응대를 더 중요하게 평가하며, 정보 품질은 기본적으로 충족되어야 할 요건으로 그 위상이 변화하였을 가능성을 시사한다. 따라서 기업은 맞춤형 추천·탐색 기능과 고객 서비스 품질의 강화에 전략적 우선순위를 두어야 할 것이다.|This study aims to empirically examine the effects of service quality of mobile fashion shopping applications on customer satisfaction and repurchase intention. In particular, it begins with the awareness that, in an era of information overload, consumers' search convenience and personalized services have become more important than information quality, which has traditionally been emphasized. To this end, drawing on SERVQUAL and the DeLone and McLean Information Systems Success Model as its theoretical foundation, the service quality of mobile fashion shopping applications was structured into four dimensions: system quality, information quality, search and personalization quality, and customer service quality. Data were collected through a survey of 131 consumers who had purchased clothing through a mobile shopping application within the previous six months. Using SPSS 32.0, frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, correlation analysis, regression analysis, and hierarchical regression analysis were conducted. The results showed that search and personalization quality, customer service quality, and system quality had significant positive effects on customer satisfaction, whereas information quality did not have a significant effect. In particular, search and personalization quality had the greatest influence. Customer satisfaction was also found to have a strong positive effect on repurchase intention. Furthermore, the hierarchical regression analysis revealed that customer satisfaction mediates the relationship between service quality and repurchase intention. These findings suggest that, in the mobile fashion shopping environment of the information overload era, consumers place greater value on personalized search and customer service than on the mere provision of information, and that the status of information quality may have shifted toward a basic requirement that must be fundamentally satisfied. Accordingly, firms should place strategic priority on strengthening personalized recommendation and search functions as well as customer service quality. Wed, 31 Dec 2025 15:00:00 GMT https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10791 2025-12-31T15:00:00Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10651 Title: 한국 대기업 C-level 임원의 리더십 특성에 관한 연구 Author(s): 강석훈 Abstract: Given the increasingly complex and uncertain environment in which contemporary corporations operate, leadership may be regarded as one of the most decisive determinants of organizational success. Under such conditions, the significance of C-level executives—who envision the future of the corporation and define its strategic orientations—has grown markedly. In the context of large Korean conglomerates, the salience of leadership is further amplified by the extensive scale and intricate structure of their organizations. This study focused on two specific dimensions of leadership: the contextual dimension, represented by large Korean corporations, and the hierarchical dimension, embodied in C-level executives who constitute the top management team. The contextual dimension of Korean conglomerates encompasses two sub-dimensions. The first pertains to the national context of Korea. There is a need to investigate the distinctive characteristics of Korean leadership, which diverge from the generic leadership models developed in Western contexts; however, recent research on Korean-specific leadership has been relatively limited. The second sub-dimension concerns the organizational context of large corporations. This study sought to elucidate the nature of leadership within such organizations. Given the inherent differences between large corporations and small- and medium-sized enterprises in terms of organizational scale, complexity, and governance, the leadership dynamics within large corporations merit particular attention. Moreover, considering the substantial influence of large corporations on the national economy, studying leadership in such entities constitutes a matter of significant importance. From the perspective of the hierarchical dimension of leadership, previous research has often addressed leadership in a general and holistic manner, without distinguishing the unique characteristics of leadership exercised by upper-echelon leaders. Therefore, it is meaningful to investigate leadership at the top-management level as a distinct area of scholarly inquiry. To achieve this objective, the following overarching research problem and specific research questions were formulated: Research Problem: What are the leadership characteristics of C-level executives in large Korean conglomerates? Research Question 1: What characteristics does the leadership of C-level executives in large Korean conglomerates exhibit? Research Question 2: Through what processes are the leadership characteristics of C-level executives in large Korean conglomerates manifested? Research Question 3: How can the leadership of C-level executives in large Korean conglomerates be defined? Research Question 4: In what ways do the leadership characteristics of C-level executives in large Korean conglomerates differ from those of lower-level executives and middle managers? To address the aforementioned research questions, this study employed the grounded theory methodology. Grounded theory, as a qualitative research approach, provides a systematic procedure for deriving contextually grounded theories through well-defined analytic stages such as open coding, axial coding, and selective coding. For the purposes of this study, both purposive sampling and theoretical sampling were utilized to select twelve participants who were either current or former C-level executives among the top 50 Korean business groups ranked by assets. In addition, for comparative purposes, two lower-level executives and five middle managers from the same corporate groups were included as members of a comparison group. In-depth face-to-face interviews were conducted with all nineteen participants, and the collected data were systematically analyzed. First, the analytical results addressing Research Questions 1 and 2 are as follows. The core phenomenon characterizing the leadership of C-level executives in large Korean conglomerates centers on trust within the organizational context—specifically, being trusted by their superiors, inspiring trust among subordinates, and securing subordinates who themselves are trustworthy. The causal conditions identified include efforts to achieve clear self-awareness, efforts to understand both superiors and subordinates, and strong motivation and clearly defined values related to corporate life. As contextual conditions, conformity to the organizational hierarchy was observed. Intervening conditions included setting goals aimed at meeting the expectations of superiors beyond formal performance objectives, pursuing continuous learning and improvement, and possessing appropriate attitudes and capabilities for effective performance. The action/interaction strategies employed to address the core phenomenon involved actively utilizing communication with superiors, striving to motivate subordinates, and building teamwork with both superiors and subordinates. As a result of these core phenomena and strategic actions, the outcomes identified were the establishment of self-confidence and the acquisition of the superior’s trust in the executive’s potential. The findings addressing Research Question 3 are as follows. C-level executives in large Korean conglomerates demonstrate a leadership characteristic that can be described as “the central axis of organizational trust that enables organizational performance.” These executives earn the trust of their superiors regarding their competence and integrity in achieving results. Simultaneously, they gain the trust of subordinates concerning the likelihood of success, fairness in recognition and rewards, and respect in interpersonal treatment, while also striving to secure subordinates who can be trusted. Building upon such a foundation of trust, C-level executives form teamwork with both superiors and subordinates to generate performance outcomes and, in turn, earn their superiors’ trust in their latent potential for higher-level roles. Finally, the findings related to Research Question 4 are as follows. Leaders in the comparison group failed to gain the trust of their superiors due to characteristics such as passive acceptance of feedback, lax awareness of performance, insufficient efforts to understand their superiors, a lack of cause-driven achievement motivation, and low expectations regarding the role of superiors. Furthermore, they tended to remain complacent with formal performance goals, exhibited indifferent or negative attitudes toward relationship-building, and perceived communication with superiors as burdensome. These tendencies ultimately resulted in difficulties in establishing rapport or fostering effective teamwork with their superiors. These findings suggest that the present study offers the following theoretical and practical implications. First, the study has identified the overall characteristics of the leadership demonstrated by C-level executives in large Korean conglomerates. Second, the study has highlighted trust as a central leadership attribute of C-level executives in large Korean conglomerates. Third, the study has identified understanding of one’s superior as another distinctive feature of C-level executive leadership in large Korean conglomerates. This emphasis on understanding the superior is seldom addressed in Western leadership research and can be regarded as a characteristic derived from the governance structure of large Korean conglomerates. Fourth, by elucidating the concrete leadership characteristics of C-level executives, the study can provide criteria for executive selection in organizations and serve as a useful resource for employee development and training. Furthermore, it may also function as a reference for university students in making career decisions. Building on this study, it is hoped that leadership research on a wider range of Korean firms will be conducted more actively, thereby contributing to a deeper understanding and further development of leadership in Korean businesses. 【Key words】C-level executive, Korean conglomerate, leadership, trust, self-awareness, superiors, subordinates, performance goals, teamwork, communication, values, beliefs|현대 기업이 직면한 복잡하고 불확실한 경영환경을 고려할 때, 기업의 성공을 좌우하는 가장 중요한 요소 중에 하나가 리더십이라고 할 수 있다. 이 러한 경영환경으로 인하여 기업의 비전을 제시하고 전략 방향을 결정하는 최 고경영진을 구성하는 C-level 임원들의 역할은 그 중요성이 점점 증가하고 있다. 한국 대기업의 경우 거대한 조직 규모와 조직의 복잡성으로 인하여 리 더십의 중요성은 다른 기업들보다 더 크다고 할 수 있다. 본 연구에서는 리더십의 다양한 차원 중에서 한국 대기업이라는 맥락적 차원과 최고경영진에 해당하는 C-level 임원이라는 리더십의 계층적 차원에 초점을 두고 연구를 진행하였다. 한국 대기업이라는 맥락적 차원은 두 가지의 하위 차원을 내포한다. 첫째, 한국이라는 하위 차원이다. 서구에서 발전한 일 반적인 리더십이 아닌 한국 리더십의 특징에 대한 연구가 필요한데, 한국적 리더십에 대한 최근의 연구가 활발하지 않았다. 둘째, 대기업이라는 하위 차 원이다. 본 연구는 대기업 임원의 리더십을 규명하고자 하였다. 조직의 규모 나 복잡성, 거버넌스 등에 있어서는 대기업과 중소기업이 많은 차이가 있을 수 밖에 없다. 그리고 국가 경제에서 차지하는 비중을 볼 때 대기업의 영향력 은 무시될 수 없다. 따라서, 대기업에서의 리더십을 연구하는 것은 상당히 중 요한 일이라고 할 수 있다. 리더십 계층 차원에서, 리더십 연구가 포괄적인 리더십에 대하여 많이 이 루어졌지만 상위 리더에 대한 연구가 별도의 연구가 많이 수행되지는 않았다. 따라서, 구체적으로 상위 리더의 리더십에 대하여 연구하는 것이 의미가 있을 수 있다. 상기 배경에 근거하여, 본 연구는 한국 대기업 C-level 임원의 리더십 특 성에 대한 모형을 수립하는 것을 목표로 아래와 같은 연구 문제와 연구 질문 을 설정하였다. 연구 문제: 한국 대기업 C-level 임원의 리더십 특성은? 연구 질문 1) 한국 대기업 C-level 임원의 리더십에는 어떤 특성들이 있는가? 연구 질문 2) 한국 대기업 C-level 임원의 리더십 특성들은 어떤 과정 을 통해 발현되는가? 연구 질문 3) 한국 대기업 C-level 임원의 리더십은 어떻게 정의될 수 있을까? 연구 질문 4) 한국 대기업 C-level 임원의 리더십 특성들은 하위 임원 이나 중간관리자의 리더십 특성들과 어떤 차이가 있는가? 본 연구는 위의 연구 문제에 대한 답을 찾기 위하여 근거이론 방법을 활 용하였다. 근거이론은 질적 연구의 한 방법으로서 개방 코딩, 축 코딩, 선택 코딩 등의 명확한 분석 단계를 통해 국지적 이론을 도출할 수 있는 방법을 제공한다. 본 연구에서는 의도적 표집과 이론적 표집을 활용하여 자산 기준 한국 50대 그룹에서 C-level 임원으로 재직 중이거나 재직했던 12명을 연구 참여자로 선정하였다. 또한 이들과의 비교를 위해서 비교그룹으로 50대 그룹 에서 하위 임원으로 근무했던 2명과 중간관리자로 근무 중이거나 근무했던 5 명을 연구참여자로 선정하였다. 이들 19명의 연구참여자에 대하여 대면 심층 면담을 진행하고 면담 자료를 분석하였다. 우선, 연구 질문 1)과 2)에 대한 분석 결과는 다음과 같다. 한국 대기업 C-level 임원의 리더십 중심 현상으로는, 상사로부터 신뢰를 받음, 부하직원 에게 신뢰를 줌, 신뢰할 수 있는 부하직원을 확보함 등 직장 내 신뢰에 관련 된 특성들이 있었다. 인과적 조건으로는, 명확한 자기인식을 위해 노력함, 상 사와 부하직원에 대해 이해하려고 노력함, 회사 생활을 위한 강력한 동기와 명확한 가치관 있음 등의 특성들이 있었다. 맥락적 조건으로는 조직의 위계질 서에 순응함의 특성이 있었다. 중재적 조건으로는 공식적인 성과 목표를 넘어 상사의 기대 충족을 목표로 설정함, 지속적인 학습과 개선을 추구함, 업무 수 행을 위한 적절한 태도와 역량을 보유함 등의 특성들이 파악되었다. 그리고 중심 현상을 위한 작용/상호작용 전략으로는, 상사와의 커뮤니케이션을 적극 활용함, 부하직원의 동기부여를 위해 노력함, 상사 및 부하직원과의 팀워크를 형성함 등의 특성이 있었다. 이러한 중심 현상과 전략의 결과로 나타나는 특 성은, 리더의 자신감 확립 및 리더의 잠재력에 대한 상사의 신뢰 획득의 특성 이었다. 연구 질문 3)에 대한 본 연구의 결과는 다음과 같다. 한국 대기업 C-level 임원은 “조직의 성과 창출을 가능하게 하는 조직 내 신뢰의 구심점”이라는 리더십 특성을 보여준다. C-level 임원은 상사로부터 자신의 역량, 성과, 진실 성에 대한 신뢰를 얻으며, 부하직원에게는 성공 가능성, 공정한 인정과 보상, 인간적인 대우에 대한 신뢰를 얻으며, 동시에 자신이 신뢰할 수 있는 부하직 원을 확보하기 위하여 노력한다. 이러한 신뢰를 기반으로 상사와 부하직원과 팀워크를 형성하여 성과를 창출하고, 상사로부터 잠재력, 즉 더 큰 역할에 대 한 신뢰를 얻게 된다. 마지막으로 연구 질문 4)에 대한 답은 다음과 같다. 비교그룹의 리더들은 소극적인 피드백 수용, 느슨한 성과 인식, 상사에 대한 이해 노력 부족, 대의 적 성취동기 미약, 상사의 역할에 대한 낮은 기대 등의 특성으로 인하여 상사 의 신뢰를 얻지 못한다. 또한 이들은 공식적인 성과목표에 안주하고, 관계지 향에 대하여 소극적이거나 부정적인 태도를 보이며, 상사와의 커뮤니케이션에 부담을 느낀다. 이러한 특성들은 특히 상사와의 공감대 형성이나 팀워크 형성 에 어려움을 느끼는 결과를 초래한다. 이러한 연구 결과를 볼 때, 본 연구는 다음과 같은 이론적. 실무적 의의를 갖는다고 할 수 있다. 첫째, 본 연구는 한국 대기업 C-level 임원 리더십의 종합적인 특성을 파악할 수 있었다. 둘째, 본 연구는 신뢰를 한국 대기업 C-level 임원의 리더십 특성으로 제시할 수 있었다. 셋째, 한국 대기업 C-level 임원 리더십의 또 다른 특징으로 상사에 대한 이해를 제시할 수 있 었다. 상사에 대한 이해는 서구 리더십 연구에서는 잘 언급되지 않는 것으로 한국 대기업의 거버넌스에 기인한 특성이라고 할 수 있다. 넷째, 본 연구는 실질적인 C-level 임원의 리더십 특성을 파악하여 기업에서 임원을 선발하는 기준으로 활용하거나 직원을 교육할 수 있는 자료로 활용할 수 있다. 또한, 대학생의 진로 결정을 위한 참고자료로도 활용될 수 있을 것이다. 본 연구를 기반으로 한국의 다양한 기업에 대한 리더십 연구가 더 활발하 게 수행되어 한국 기업의 리더십을 이해하고 발전시키는 데 도움을 제공할 수 있기를 기대한다. 【주요어】C-level 임원, 한국 대기업, 리더십, 신뢰, 자기인식, 상사, 부하직원, 성과목표, 팀워크, 커뮤니케이션, 가치관, 신념 Wed, 31 Dec 2025 15:00:00 GMT https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10651 2025-12-31T15:00:00Z