https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/5979 2026-04-09T15:16:04Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10657 Title: 헤어숍 고객참여행동이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 Author(s): 공경옥 Abstract: 최근 뷰티 서비스 산업에서는 서비스의 질적 개선 및 지속 가능한 성과 창출을 위하여 고객참여에 대한 관심이 많아지고 있다. 기존 연구들이 서비스 제공자 관점 중심이라면 최근에는 서비스 이용자 중심 으로 관점이 변화하고 있다. 고객이 서비스를 생산, 소비하는 과정에서 적극 적으로 참여하는 현상이 만족도 및 반응에서 어떤 효과와 결과를 불러오는가 에 대해 실증적으로 접근하고 있는 것이다. 헤어서비스는 시술에 대한 고객의 사전 의견 반영과 시술 과정에서의 쌍 방향 상호작용이, 서비스 경험의 질적 향상과 헤어숍의 장기적 경쟁력 확보에 서 중요한 요인이라 볼 수 있을 것이다. 본 논문은 헤어숍 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 고객참여행동과 만족도, 행동의도간의 구조적 관계를 실증적으로 검증하였다. 연구는 전국의 성인을 표본 설문하였고 데이터는 SPSS를 사용하여 요인 분석, 신뢰도 검증, 변수 간 상관관계, 다중회귀 및 경로 분석 등에 따라 진 행하였다. 행동의도는 재방문의도, 추천의도, 충성도의 3가지 하위요인으로 나누어 측정 하였으며, 서비스를 경험한 고객의 행동 반응을 입체적으로 해석하였다. 연구결과 고객참여행동이 적극적일수록 서비스에 대한 감정적 만족이 유 의미하게 증가하엿다. 고객의 서비스에 대한 만족감은 생산과정에서 정보제공, 의견 교환 등 다양한 방법으로 참여할수록 상승하는 경향을 보였다. 이는 서비스 품질을 평가할 때 도 긍정적인 영향을 끼친다. 또한 고객참여는 만족도라는 매개가 없이도 행동의도에 직접적인 영향을 미치고, 만족도 역시 행동의도의 혀성에서 중요한 매개 변수로 확인되었다. 연구결과를 바탕으로 헤어숍 실무 환경에서 고객 참여를 확대하기 위한 전략 적 필요성이 제시될 수 있다. 예를 들어, 고객참여를 확대하기 위한 맞춤형 상담강화, 상호 소통체계 구축, 디지털 플랫폼을 통한 의견수렴 등이 효과적 인 방안 일 수 있다. 고객 반응의 수집과 분석, 참여 행동의 관리를 통한 활용은 장기적으로 고객관계를 강화하고 충성도를 향상 시키는데 실질적으로 기여할 것이다. 본 연구는 고객 참여행동, 고객만족, 행동의도 간의 상호작용을 통해 기존 서비스 품질 및 고객 경험 중심이론의 적용 범위를 헤어서비스 분야로 확장 했다는 학문적 의의를 갖는다. 이런 구조적 분석은 서비스 환경의 변화, 마케팅전략 등에 따라 여러 업종에 서 적용될 수 있으며 앞으로 고객 중심의 가치 창출과 기업의 지속가능성 제 고에 의미 있는 전략적 근거로 활용될 수 있을 것이다. 【주요어】고객참여행동, 고객만족, 행동의도, 재방문, 추천의도, 충성도 2025-12-31T15:00:00Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10648 Title: SNS 이용동기가 FoMO와 화장품 구매 의도에 미치는 영향 Author(s): 신미주 Abstract: 현대의 소비자는 SNS를 통해 화장품에 대한 다양한 정보를 탐색하고, 타인의 소비 경험을 간접적으로 체험하면서 구매 결정을 내리는 경향을 보인다. 이에 본 연구는 SNS 이용동기가 화장품 구매 의도에 미치는 영향과 이 과정에서 FoMO(Fear of Missing Out, 놓침에 대한 두려움)가 매개적 역할을 하는지 규명하는 것을 목적으로 한다. 연구의 변인과 설문 문항은 문헌 고찰 및 선행연구를 바탕으로 연구 목적에 부합하도록 수정 보완하였고, 서울 및 수도권 지역에 거주하며 SNS를 통해 화장품을 구매한 경험이 있거나 구매하고자 하는 의향이 있는 20대~50대 여성 소비자를 대상으로 조사를 진행하였다. 조사 방법으로는 구글 폼을 활용한 온라인 설문으로 410부의 자료를 수집하였고, SPSS Ver. 28.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 빈도분석, 기술통계, 요인분석 및 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 회귀분석을 하였다. 첫째, 빈도분석 결과 응답자는 미혼이 63.2%, 연령대는 20대가 36.8%로 가장 많았고, 최종 학력은 4년제 대학교 재학 및 졸업자가 45.6%로 나타났다. 직업은 사무직이 34.9%, 월 평균 소득은 300~500만 원 미만이 34.6%로 가장 높게 나타났다. 둘째, 기술통계 결과 SNS 이용동기, FoMO, 화장품 구매 의도 모두 정규 성을 갖는 것으로 확인되었다. 셋째, 요인분석 결과 SNS 이용동기는 ‘심리적 이용동기’, ‘정보탐색적 이용 동기’, ‘사회적 이용동기’로 분류되었고, FoMO는 ‘개인적 FoMO’와 ‘사회적 FoMO’로, 화장품 구매 의도는 단일 요인으로 판단되었다. 넷째, 상관관계 분석 결과 SNS 이용동기, FoMO, 화장품 구매 의도 간의 모든 변수가 양의 상관관계가 존재하였다. SNS 이용동기의 하위요인인 심리적, 정보탐색적, 사회적 이용동기는 FoMO와 화장품 구매 의도와 양의 상관 관계를 보였고, FoMO의 하위요인인 개인적, 심리적 FoMO는 화장품 구매 의도와 양의 상관관계가 존재하였다. 다섯째, 회귀분석을 통한 본 연구의 가설검증 결과는 다음과 같은 주요 결론을 도출하였다. 가설1 ‘SNS 이용동기는 FoMO에 유의미한 영향을 미칠 것이다’는 부분 채택되었다. 심리적 이용동기는 개인적 FoMO와 사회적 FoMO에, 사회적 이용 동기는 개인적 FoMO에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 정보 탐색적 이용동기는 FoMO에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 가설2 ‘SNS 이용동기는 화장품 구매 의도에 유의미한 영향을 미칠 것이다’는 채택되었다. 심리적, 정보탐색적, 사회적 이용동기 모두 화장품 구매 의도에 긍정적인 영향을 미치며, 정보탐색적 이용동기가 가장 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 가설3 ‘FoMO는 화장품 구매 의도에 유의미한 영향을 미칠 것이다’는 부분 채택되었다. 개인적 FoMO는 화장품 구매 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 사회적 FoMO는 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 가설4 ‘SNS 이용동기와 화장품 구매 의도 간 관계에서 FoMO는 매개 효과가 있을 것이다’는 매개 효과가 검증되어 채택되었다. 본 연구의 결과는 디지털 시대의 소비자 행동은 정서적·사회적 요인에 강한 영향을 받고 있음을 시사한다. 즉, SNS는 소비자를 타인의 삶과 트렌드에 대해 지속적으로 노출시킴으로써 사회적 비교의 기회를 제공하고, ‘뒤처지지 않으려는’ 심리적 동기를 활성화하여 궁극적으로 소비 행동으로 이어지는 일련의 행동 메커 니즘을 형성하는 것으로 나타났다. 또한, SNS 이용동기에 따라 소비자의 FoMO에 대한 지각이 다르고, 이에 따른 구매 의도도 달라짐을 확인할 수 있었다. 이러한 결과는 FoMO는 단순한 부정적 감정이 아니라, 소비자의 참여와 구매를 유발하는 심리 요인으로도 해석될 수 있다. 2025-12-31T15:00:00Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10623 Title: 미용종사자의 직무요구가 심리적웰빙에 미치는 영향 Author(s): 송유빈 Abstract: 현대 사회에서 일은 단순한 경제 활동을 넘어 자아실현 등의 가치를 지니며, 개인의 심리적 웰빙에 영향을 미치는 중요한 요소이다. OECD의 자료에 따르면 2024년 기준 대한민국의 평균 근로 시간은 타국 평균에 비해 무려 151시간 더 길며, 한국 사회 안에서도 노동시간이 긴 편에 속하는 미용산업의 종사자들은 하루 대부분을 근무환경에서 보낸다. 즉, 현대 사회의 미용종 사자들에게 일이란 일상의 대부분을 차지하는 생활환경이자 심리적 웰빙에 영향을 주는 요인임을 알 수 있다. 미용산업은 다양한 직무요구와 고강도 감정노동으로 인해 직무스트레스 수준이 높게 나타나며, 이러한 스트레스는 개인의 웰빙을 저해하는 요인으로 작용할 수 있다. 이에 기존 연구들은 대부분 직무요구와 감정노동을 부정적 변수로 규정하여, 긍정적인 측면에 관한 연구는 미비한 실정이다. 따라서 본 연구는 직무요구와 감정노동을 기존과 다른 관점에서 접근하고, 직무요구가 심리적 웰빙에 미치는 긍정적인 영향을 탐구하며 그 영향 관계에서 감정노동이 가지는 매개효과를 규명하고자 하였다. 본 연구는 대한민국 전역의 20대 이상 성인 미용종사자들을 대상으로 진행하였으며, 자료 조사를 위해 온/오프라인 자기기입식 설문조사를 실시하였 다. 이를 통해 총 340부의 자료를 확보하였고 SPSS Ver. 28.0 프로그램을 활용하여 다음과 같이 자료 분석을 시행하였다. 조사대상자의 인구통계학적 특성은 빈도분석을 통해, 측정 도구는 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석을 통해 검증하였으며 각 변수 간의 상관관계를 분석하기 위해 상관관계분석을 실시하였다. 또한 독립표본 t 검정과 일원분산분석을 통해 인구통계학적 특성에 따른 변수들의 차이를 분석하였고, 미용종사자의 직무요구가 감정노동과 심리 적 웰빙에 미치는 영향 관계를 파악하기 위해 회귀분석을 실시하였다. 마지막으로 Sobel Test를 통해 매개효과의 유의성을 검증하여 다음과 같은 연구 결과가 도출되었다. 첫째, 미용종사자의 직무요구는 감정노동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 미용종사자의 직무요구는 심리적 웰빙에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 미용종사자의 감정노동은 심리적 웰빙에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 미용종사자의 직무요구와 심리적 웰빙의 관계에서 감정노동은 완전 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 직무요구가 감정노동을 매개로 심리적 웰빙에 긍정적인 영향을 미칠 수 있음을 실증적으로 제시하였다. 또한 직무요구의 긍정적 측면에 관한 학술적 근거 및 직무요구의 영향을 통제하는 감정노동에 대한 관리의 필요성을 시사하였다. 다만 표본의 성비가 다소 여성에 편중되어있어, 연구 결과를 미용산업 전체로 일반화하는 데에 한계를 가진다. 이에 따라 남성 표 본을 추가로 확보하는 등 이를 보완하여 후속 연구가 진행되기를 기대한다. 【주요어】직무요구, 감정노동, 심리적 웰빙, 미용종사자|In contemporary society, work transcends mere economic activity to embody values such as self-actualization, serving as a pivotal factor in an individual’s psychological well-being. According to OECD data as of 2024, the average working hours in South Korea exceed the international average by 151 hours. Within this context, professionals in the beauty industry—where working hours are notably long—spend the vast majority of their lives in their work environments. Consequently, for these practitioners, work is not just a routine but a core life setting that fundamentally shapes their psychological health. The beauty industry is traditionally associated with high levels of occupational stress due to diverse job demands and intensive emotional labor. While previous literature has largely labeled job demands and emotional labor as negative variables, research into their potential positive aspects remains scarce. This study shifts the perspective, exploring how job demands might positively influence psychological well-being and examining the mediating role of emotional labor in this relationship. To conduct this research, a self-administered survey was distributed to beauty industry professionals in their 20s or older across South Korea. A total of 340 valid responses were analyzed using SPSS Ver. 28.0. The analysis included frequency analysis for demographic characteristics, exploratory factor analysis and reliability analysis for measuring tools, and correlation analysis between variables. Furthermore, independent samples t-tests and one-way ANOVA were used to examine differences based on demographics, while regression analysis identified the causal relationships between job demands, emotional labor, and psychological well-being. Finally, the significance of the mediating effect was verified through the Sobel Test. The findings are summarized as follows: Job demands among beauty professionals significantly and positively (+) influence emotional labor. Job demands exert a positive (+) influence on psychological well-being. Emotional labor also has a significant positive (+) impact on psychological well-being. Emotional labor was found to play a full mediating role in the relationship between job demands and psychological well-being. These results empirically demonstrate that job demands can enhance psychological well-being when mediated through emotional labor. This study provides an academic foundation for the positive dimensions of job demands and underscores the need for effective emotional labor management. However, as the sample was somewhat skewed toward female participants, there are limitations in generalizing these findings to the entire beauty industry. Future research should aim for a more balanced gender distribution to build upon these results. 【Keywords】job demands, emotional labor, psychological well-being, beauty workers 2025-12-31T15:00:00Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10617 Title: SNS 뷰티 콘텐츠 특성이 20~40대 여성의 온라인 구전의도에 미치는 영향 Author(s): 김예린 Abstract: This study aims to analyze the effects of SNS beauty content characteristics on brand attitude and online word-of-mouth intention, and to empirically verify the mediating role of brand attitude in this relationship. To achieve this purpose, SNS beauty content characteristics were classified into three dimensions: informativeness, entertainment, and credibility, and the effects of each factor on brand attitude and online word-of-mouth intention were examined in detail. A survey was conducted targeting women in their 20s to 40s who had experience viewing SNS beauty content. Data were collected through an online survey from October 8 to October 22, 2025. A total of 402 questionnaires were distributed, and all 402 responses were deemed valid and used for data analysis. The collected data were analyzed using SPSS Version 28.0, employing frequency analysis, descriptive statistics, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, one-way analysis of variance (ANOVA), cross-tabulation analysis, regression analysis, and the Sobel test. Through these analyses, the effects of SNS beauty content characteristics on brand attitude and online word-of-mouth intention, as well as the mediating role of brand attitude, were empirically verified. First, the results of the frequency analysis showed that respondents in their 20s accounted for the largest proportion with 171 individuals (42.5%), followed by those in their 30s with 124 individuals (30.8%), and those in their 40s with 107 individuals (26.6%). Regarding educational attainment, respondents with a high school diploma or lower constituted the largest group at 178 individuals (44.3%). The most common monthly income range was KRW 1,000,000 to 3,000,000, reported by 191 respondents (47.5%), and office workers accounted for the largest occupational group with 109 individuals (27.1%). Second, the descriptive statistical analysis confirmed that the variables related to SNS beauty content characteristics, brand attitude, and online word-of-mouth intention satisfied the assumption of normality. Third, the results of the factor and reliability analyses indicated that SNS beauty content characteristics were categorized into three factors: informativeness, entertainment, and credibility, all of which demonstrated acceptable levels of reliability. Brand attitude and online word-of-mouth intention also showed adequate reliability. Fourth, the correlation analysis revealed positive correlations among SNS beauty content characteristics, brand attitude, and online word-of-mouth intention. Informativeness, entertainment, and credibility each showed positive correlations with both brand attitude and online word-of-mouth intention. Fifth, difference analyses were conducted based on demographic characteristics, focusing on age and educational level. The results showed that respondents in their 30s perceived entertainment and credibility more positively than other age groups and exhibited the most favorable brand attitudes. This suggests that individuals in their 30s tend to experience enjoyment from content while simultaneously trusting the information provided, leading to positive brand attitudes. In terms of educational level, respondents with a high school diploma or lower perceived informativeness more positively than those enrolled in or graduated from graduate school, while the graduate-level group showed the lowest level of brand attitude. Sixth, cross-tabulation analysis examining SNS beauty content type preferences, viewing frequency, and viewing duration according to demographic characteristics (age, education level, monthly income, and occupation) revealed distinct differences. Respondents in their 20s and 30s preferred influencer beauty vlogs, whereas those in their 40s favored management-oriented content. Lower educational levels were associated with a preference for information-centered content, while respondents in the KRW 1,000,000 to 3,000,000 and KRW 3,000,000 to 5,000,000 income ranges preferred product introduction and comparison content. Preferences also varied by occupation. Viewing frequency was highest among respondents in their 20s, while those enrolled in or graduated from graduate school most commonly reported viewing SNS beauty content once or twice per week. Viewing duration was longer among respondents in their 20s and 30s compared to those in their 40s, and shortest among the graduate-level group. Based on these findings, this study verified the effects of SNS beauty content characteristics on brand attitude and online word-of-mouth intention among women in their 20s to 40s, and confirmed the mediating role of brand attitude in this relationship. Hypothesis 1, which proposed that SNS beauty content characteristics have a positive effect on brand attitude, was supported, as informativeness, entertainment, and credibility all positively influenced brand attitude. Hypothesis 2, suggesting that SNS beauty content characteristics positively affect online word-of-mouth intention, was also supported. Hypothesis 3, proposing that brand attitude positively influences online word-of-mouth intention, was accepted. Furthermore, Hypothesis 4 was supported, as brand attitude was found to play a partial mediating role in the relationship between SNS beauty content characteristics and online word-of-mouth intention.By focusing on women in their 20s to 40s, a core consumer group actively engaged in digital environments, this study contributes to a systematic understanding of the relationships among SNS content consumption tendencies, brand attitude, and online word-of-mouth intention. Moreover, the findings provide practical implications for developing consumer-centered SNS content strategies and enhancing the effectiveness of brand SNS strategies within the K-beauty industry.【Keywords】 SNS beauty content, informativeness, entertainment, reliability, brand attitude, online word-of-mouth intention|본 연구는 SNS 뷰티 콘텐츠 특성이 브랜드 태도와 온라인 구전의도에 미치는 영향을 분석하고, 이 과정에서 브랜드 태도의 매개효과를 실증적으로 검증하고자 한다. 이를 위해 SNS 뷰티 콘텐츠 특성을 정보성, 오락성, 신뢰성으로 구분하여 각 요인이 브랜드 태도와 온라인 구전의도에 미치는 영향을 구체적으로 살펴보았다. 연구 대상은 SNS 뷰티 콘텐츠 시청 경험이 있는 20~40대 여성을 대상으로 설문을 진행하였으며, 2025년 10월 8일부터 10월 22일까지 온라인 설문조사를 통해 표본을 수집하였다. 총 402부를 배포하여 최종적으로 유효한 402개의 자료를 데이터 분석에 활용하였다. 수집된 자료는 SPSS Ver. 28.0 통계 패 키지를 활용하여 빈도분석, 기술통계 분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 일원배치분산분석, 교차분석, 회귀분석 및 Sobel test를 수행하였다. 이를 통해 SNS 뷰티 콘텐츠 특성이 브랜드 태도와 온라인 구전의도에 미치는 영향과 브랜드 태도가 갖는 매개적 역할을 실증적으로 확인하였다. 첫째, 빈도분석 결과 응답자 중 20대가 171명(42.5%)으로 가장 많았으며, 30대가 124명(30.8%), 40대가 107명(26.6%)으로 나타났다. 최종학력은 고등학교 졸업 이하가 178명(44.3%)으로 가장 많았고, 월 평균 소득은 100~300만 원이 191명(47.5%)으로 가장 높은 비율을 차지하였다. 직업은 회사원이 109명(27.1%)으로 가장 많았다. 둘째, 기술통계분석 결과 SNS 뷰티 콘텐츠 특성, 브랜드 태도, 온라인 구전의도에서 정규성이 충족되는 것으로 확인되었다. 셋째, 요인분석 및 신뢰도 분석 결과로 SNS 뷰티 콘텐츠 특성은 정보성, 오락성, 신뢰성의 세 가지 요인으로 분류되었으며, 신뢰도 분석에서도 모든 요인이 적정 수준의 신뢰도를 보였다. 브랜드 태도와 온라인 구전의도 또한 신뢰도 분석 결과 모두 적정 신뢰도를 갖는 것으로 확인되었다. 넷째, 상관관계 분석결과 SNS 뷰티 콘텐츠 특성, 브랜드 태도, 온라인 구전의도 간의 상관관계는 모든 변수가 양의 상관관계가 있음을 확인했다. 정보성, 오락성, 신뢰성은 각각 브랜드 태도와 온라인 구전의도에 양의 상관관계를 보였다. 다섯째, 차이분석은 인구통계학적 특성에 따라 연령과 최종학력 두 가지 측면으로 실시하였다. 분석 결과, 30대가 다른 연령대보다 오락성과 신뢰성을 높게 인지하고 브랜드 태도에서도 가장 긍정적인 태도를 나타내었다. 이는 30대가 콘텐츠를 통해 재미와 즐거움을 느끼는 동시에 정보를 신뢰하고 브랜드에 긍정적 태도를 형성하는 세대임을 시사한다. 한편, 학력별 분석에서는 고등학교 졸업 이하가 대학원 재학·졸업자보다 정보성을 더 신뢰하고, 대학원 재학·졸업자가 브랜드 태도를 가장 낮게 인지하는 경향을 보였다. 여섯째, 교차분석을 통해 인구통계학적 특성(연령, 최종학력, 월평균 소득, 직업)에 따른 SNS 뷰티 콘텐츠 유형, 시청 빈도, 시청 시간을 분석한 결과, 연령별로 20~30대는 인플루언서 뷰티 브이로그를, 40대는 관리 중심 콘텐츠를 가장 선호하였다. 학력이 낮을수록 정보 중심 콘텐츠를, 소득 100~300만 원과 300~500만 원 구간에서는 제품 소개·비교 유형을 선호하는 경향을 보였다. 직업군에 따라 선호 유형에도 차이가 있었다. 시청 빈도는 20대가 가장 높았고, 학력별로는 대학원 재학·졸업자가 주 1~2회 시청 비율이 가장 높았다. 시청 시간은 20~30대가 40대보다 길었으며, 대학원 재학·졸업자가 가장 짧았다. 이러한 결과를 바탕으로, 본 연구에서는 SNS 뷰티 콘텐츠 특성이 20~40대 여성의 브랜드 태도와 온라인 구전의도에 미치는 영향을 검증하고, 브랜드 태도가 이 관계에서 매개 역할을 수행하는지를 확인하였다. 가설 1은 SNS 뷰티 콘텐츠 특성이 브랜드 태도에 정(+)의 영향을 미치는지 검증한 결과, 유의미한 수준에서 채택되었다. 정보성, 오락성, 신뢰성 모두 브랜드 태도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 가설 2에서는 SNS 뷰티 콘텐츠 특성이 온라인 구전의도에 정(+)의 영향을 미치는지 검증한 결과, 전체적으로 유의미하게 채택되었다. 가설 3은 브랜드 태도는 온라인 구전의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되어 채택되었다. 가설 4는 SNS 뷰티 콘텐츠 특성과 온라인 구전의도 간의 관계에서 브랜드 태도가 부분 매개 역할을 수행하는 것으로 확인되었으며, 이에 따라 가설 4도 채택되었다. 본 연구는 특히 20~40대 여성이라는 주요 소비층을 대상으로 분석함으로써 디지털 환경에서 활발히 활동하는 소비층의 SNS 콘텐츠 소비 성향과 브랜드 태도, 온라인 구전의도의 관계를 체계적으로 이해하는 데 기여한다. 더 나아가 본 연구 결과는 K-뷰티 산업에서 소비자 중심적 콘텐츠 전략을 수립하고 브랜드의 SNS 콘텐츠 전략 효과를 극대화할 수 있는 실무적 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대된다. 【주요어】 SNS 뷰티 콘텐츠, 정보성, 오락성, 신뢰성, 브랜드 태도, 온라인 구전의도 2025-12-31T15:00:00Z