https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/492 2026-11-13T00:21:09Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10850 Title: 한우구이 외식 소비자의 소비가치 및 전문점 선택속성에 따른 태도와 행동의도에 관한 연구 Author(s): 응웬티지앙 Abstract: The Korean foodservice industry has experienced rapid growth in recent years, driven by socio-demographic changes such as rising income levels, increased leisure time, and the expansion of single-person households. Dining-out consumption has evolved beyond its traditional functional role of satisfying hunger and nutritional needs, shifting toward the pursuit of emotional satisfaction and experiential value. Contemporary consumers increasingly engage in value-oriented dining behavior, placing importance not only on food quality but also on atmosphere, service quality, hygiene, and overall dining experiences. Within this context, Korean beef barbecue （Hanwoo barbecue） restaurants have emerged as a representative premium dining format, offering both high-quality ingredients and distinctive The Korean foodservice industry has experienced rapid growth in recent years, driven by socio-demographic changes such as rising income levels, increased leisure time, and the expansion of single-person households. Dining-out consumption has evolved beyond its traditional functional role of satisfying hunger and nutritional needs, shifting toward the pursuit of emotional satisfaction and experiential value. Contemporary consumers increasingly engage in value-oriented dining behavior, placing importance not only on food quality but also on atmosphere, service quality, hygiene, and overall dining experiences. Within this context, Korean beef barbecue （Hanwoo barbecue） restaurants have emerged as a representative premium dining format, offering both high-quality ingredients and distinctive experiential value. However, the Hanwoo barbecue restaurant sector has recently faced growing challenges, including economic downturns, rising dining-out prices, increasing imports of foreign beef, and intensified market competition. These factors have contributed to heightened competition among Hanwoo specialty restaurants and, in many cases, declining sales performance. Simultaneously, the number of Vietnamese residents, international students, and tourists in Korea has continued to increase steadily. As Vietnamese consumers demonstrate growing interest in Hanwoo barbecue dining experiences, they have emerged as an important potential consumer segment for the Korean foodservice industry. Against this background, the purpose of this study was to investigate the behavioral characteristics of Hanwoo barbecue dining consumers and to examine the relationships among perceived consumption value, restaurant selection attributes, attitude, and behavioral intention. Furthermore, this study sought to identify differences in perceptions between Korean and Vietnamese consumers. To achieve these objectives, Korean consumers with experience dining at Hanwoo barbecue restaurants and Vietnamese consumers residing in Korea were selected as the research population. Data were collected through self-administered questionnaires from September 10 to October 4, 2025. The collected data were analyzed using IBM SPSS Statistics 26.0, employing frequency analysis, validity and reliability analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, and simple regression analysis. The major findings of this study are summarized as follows. Firstly, no substantial differences were found in Hanwoo barbecue dining consumption behavior between Korean and Vietnamese consumers. Both groups primarily engaged in family-oriented dining, preferred well-known restaurants or restaurants located near their residences, frequently visited during weekends, and showed a preference for sirloin cuts cooked to a medium level of doneness. Secondly, regarding the effects of consumption value on attitude, emotional value and situational value were found to have significant positive effects on attitude among Korean consumers, whereas only situational value exhibited a significant positive effect among Vietnamese consumers. Thirdly, regarding the effects of restaurant selection attributes on attitude, cleanliness and hygiene were identified as the only significant positive determinants among Korean consumers. In contrast, both cleanliness/hygiene and physical environment were found to exert significant positive effects on attitude among Vietnamese consumers. Fourthly, attitude was found to have a significant positive effect on behavioral intention among both Korean and Vietnamese consumers. Based on these findings, the academic and managerial implications of this study are as follows. From an academic perspective, this study contributes to the literature by comparatively examining Korean and Vietnamese consumers’perceptions of Hanwoo barbecue dining experiences. From a managerial perspective, the findings underscore the importance of developing effective marketing and operational strategies based on consumers’perceived values and restaurant selection attributes. The results further highlight the necessity of implementing differentiated strategies that reflect the characteristics and preferences of foreign consumers. Moreover, given that positive consumer attitudes lead to revisit intentions and recommendation intentions, the findings emphasize the importance of sustainable and long-term customer relationship management centered on consumer satisfaction. Finally, despite its meaningful contributions, this study acknowledges several limitations and provides recommendations for future research directions.|최근 한국 외식산업은 소득 수준의 향상, 여가 시간의 증가, 1인 가구의 확대 등 사회구조 변화와 함께 빠르게 성장하고 있다. 특히 외식소비는 단순히 식사를 해결하는 기능적 소비를 넘어 감정적 만족과 경험적 가치를 중요 하게 여기는 방향으로 변화하고 있는데, 소비자들은 음식의 맛뿐만 아니라 분위기, 서비스, 위생, 공간 경험 등 다양한 요소를 중요하게 고려하며 가치 지향적 외식소비를 추구하고 있다. 이러한 변화 속에서 한우구이 외식은 고급진 식재료와 프리미엄적 경험을 동시에 제공하는 대표적인 외식 형태로 자리잡고 있다. 그러나 최근 경기 침체, 외식 물가 상승, 수입 쇠고기의 증가 추세 및 경쟁 심화 등으로 인해 한우구이 전문점 간 경쟁이 더욱 치열해지고, 매출 감소로도 이어지고 있는 실정에 있다. 최근 국내에 유학생과 관광객의 형태로 베트남인의 체류가 지속적으로 증가하고 있는 추세를 보이면서, 한우구이 외식에 대한 꾸준한 관심을 보이고 있는데, 이는 한우구이 외식산업 측면에서는 새로운 잠재적 소비자층으로 주목되고 있다. 이러한 배경하에 본 연구에서는 한우구이 외식소비의 행태적 특성을 살펴 보고, 소비자가 인식하는 소비가치 및 전문점 선택속성에 따른 태도와 행동의도 간의 영향 관계를 규명하고자 함에 목적을 두었다. 또한 한국인 및 베트남 인 소비자 간 인식의 차이가 있는지를 알아보고자 하였다. 이에 따른 연구목적을 달성하기 위해 한우구이 외식 경험이 있는 한국인과 국내 거주 중인 베 트남인 소비자를 연구대상으로 설정하였다. 그리고, 2025년 9월 10일부터 10월 4일까지 자기기입식 설문지를 통해 실증분석을 위한 기초적 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 IBM SPSS Statistics 26.0 프로그램을 활용하여 빈도 분석, 타당성 및 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 단순회귀분석 순으로 실증분석하였다. 실증분석한 결과를 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, 한국인과 베트남인의 한우구이 외식소비 행태에는 큰 차이는 없는 것으로 나타났다. 주로 가족 중 심과 유명한 곳 또는 집 근처에서 주말 시간대를 이용하는 특징을 보이면서, 등심과 미디엄 익힘 정도를 선호하였다. 둘째, 소비가치가 태도에 미치는 영향 관계에서는 한국인의 경우 감정적 가치와 상황적 가치가, 베트남인의 경우에는 상황적 가치만이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 전문점에 대한 선택속성이 태도에 미치는 영향 관계에서는 한국인의 경우 선택속성 중 청결/위생만이, 베트남인의 경우에는 청결/위생과 물리적 환경이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 태도가 행동의도에 미치는 영향 관계에서는 한국인 및 베트남인 모두에서 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 한, 본 연구의 의의와 시사점은 다음과 같다. 첫째, 학술적으로는 한우구이 외식소비에 대해 한국인과 베트남인의 인식을 비교해 보았다는 점에 의의가 있다. 둘째, 실무적으로는 소비자가 추구하는 가치와 선택속성에 따른 마케팅 및 운영 전략의 중요성 및 필요성을 시사하였다. 또한 외국인 소비자의 특성을 고려한 전략도 필요함을 시사하였다. 셋째, 긍정적인 태도는 재방문과 추천의도로 이어지는 만큼 소비자 만족을 중심으로 한 지속적이면서 장기적인 고객관리의 필요성을 시사하였다. 마지막으로, 의미 있는 연구 결과 도출에도 불구하고, 본 연구의 한계점을 제시하면서, 향후 연구 방향에 대해 제언하였다. 2025-12-31T15:00:00Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10849 Title: 밀키트 선택 속성이 소비자 만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 Author(s): 김서은 Abstract: Currently, in our society, since the rapidly changing way of eating and the increase of single-person households and non-face-to-face life due to COVID-19 have become commonplace, the trend of consumption, food and culture has been settled and established in the direction of ethical value consumption due to the promotion of individual health and disease prevention. In this trend, easy-to-use simple cooking sets （meal kits） have become a type of food consumption. Currently, the use of meal kits in the home has increased through various media, and various media are dealing with them in multiple ways, so in-depth and active research related to research is needed in the future. Furthermore, small households prefer to solve meals simply, and because time and cost have been minimized, instant food, delivery, and packaged food are now used more than direct cooking, and it is necessary to solidify the changed way of sustainable eating along with diversification and subdivision of food tastes and to conduct deep academic research. The purpose of the study is to verify the meal kit selection attribute components into four categories of 'convenience, economy, taste, and diversity' by organizing the concepts of major keywords based on the existing literature of hypotheses and previous studies based on the theoretical basis. For the research method to empirically analyze this, Naver Form online survey was collected for 26 days from April 4, 2026 to April 31, 2026 using the prepared questionnaire. The final sample data were analyzed and research hypotheses were identified using IBM SPSS Statistics 26.0, a statistical analysis program. In this study, as a data collection method, a total of 294 samples were collected out of 311 copies, and as a result of verifying the meal kit selection attribute, the sub-factors of convenience, economy, taste, and diversity of the meal kit selection attribute were adopted as having a significant positive （+） effect on consumer satisfaction. Among the selection attributes, perceived value was found to act as a mediator of consumer satisfaction and repurchase intention, and the higher the perceived value, the higher the satisfaction of the product, but it was found that it actually led to repurchase. As a result, the hypothesis about the mediating role of the perceived value of selection attributes, consumer satisfaction, and repurchase intentions was proven, and in particular, convenience and diversity completely mediated. Through this study, the mediating effect verification and results are expected to serve as a concrete practical guideline for the development of meal kit products with the understanding of consumption that changes from moment to moment and the differentiation of various product development.|현재 우리 사회는 급변화된 식생활 방식과 1인 가구 증가와 코로나19에 의한 비대면 생활이 일상화된 후로 최근 단순한 영양 섭취나 맛의 추구를 넘어, 다양한 소형화 가족들이 늘면서 소비 식문화 트렌드는 개인의 건강 증진, 질병 예방 그로 인해 윤리적 가치 소비를 지향하는 방향으로 정착되어 자리 잡고 있다. 이러한 흐름 속에서 사용이 편한 간편 조리 세트（밀키트）는 식 소비 유형으로 자리 잡았다. 현재 다양한 미디어를 통해 가정 내 밀키트 사용이 많아졌고, 여러 매체에서 다각적으로 다루고 있으므로, 앞으로 연구 관련한 심층적이고 활발한 연구가 필요하다. 더불어 그에 따라 소형 가구의 경우 간단하게 식사를 해결하는 것을 선호하게 되고, 시간과 비용을 최소화하여 현재는 직접 조리하는 것보다 즉석요리, 배달요리, 포장 식품 등을 많이 이용하며, 음식 취향의 다양화, 세분화와 함께 지속 가능한 식생활의 변화된 방식을 확고히 하고 학문적으로 깊게 연구가 수행될 필요가 있다. 연구 목적은 이론적 토대를 가설의 기존 문헌과 선행 연구를 바탕으로 주요 키워드에 대한 개념을 정리함으로써, 밀키트 선택 속성 구성요소를 ‘편리성, 경제성, 맛, 다양성’의 4가지로 검증하고자 한다. 이를 실증분석 하기 위한 연구 방법은 작성된 설문지를 이용하여 2026년 4월 4일부터 2026년 4월 31일까지 26일간 네이버 폼 온라인 설문조사 수집을 진행하였다. 최종 확정된 표본자료는 통계분석 프로그램인 IBM SPSS Statistics 26.0을 사용하여 분석 및 연구가설 들을 규명했다. 본 연구에서는 자료 수집 방법으로 모바일 설문지 직접 작성을 이용하여 검증하였으며, 311부 중 회수된 표본은 총 294명 이었고, 밀키트 선택 속성이 검증한 결과, 밀키트의 선택 속성의 하위 요인 편리성, 경제성, 맛, 다양성은 소비자 만족도에 유의한 정（+）의 영향을 주는 것으로 채택되었다. 선택 속성 중 지각된 가치는 소비자 만족, 재구매 의도 매개 역할을 하는 것으로 나타났으며, 지각된 가치가 높을수록 소비자 만족도는 제품의 높은 만족감은 느끼나 실제로 재구매로 연결되는 것으로 나타났다. 결과적으로 선택 속성과 소비자만족, 재구매의도 이에 지각된 가치의 매개 역할에 대한 가설은 입증되었으며, 특히 편의성과 다양성이 완전매개를 하였다. 본 연구를 통해 매개효과 검증과 결과는 시시각각 변하는 소비에 대해서 이해하고 다양한 제품개발의 차별성을 두고 밀키트 제품 개발의 구체적인 실무적 지침이 될 것으로 기대된다. 2025-12-31T15:00:00Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10825 Title: ICT 기업의 환경경영 효율성 비교 Author(s): 김수현 Abstract: 최근 기후변화 대응과 탄소 중립 요구가 강화되면서 RE100 이니셔티브 가입은 기업이 재생에너지 전환 의지를 대외적으로 표명하는 대표적인 수단으로 활용되고 있다. 그러나 RE100 가입이라는 제도적 선언이 곧바로 실제 재생에너지 조달 확대로 이어지는 것은 아니며, 선언과 실행 사이에는 시차와 수준 차이가 존재할 수 있다. 이에 본 연구는 Nasdaq-100에 포함된 ICT 기업을 대상으로 RE100 이니셔티브 가입 여부와 실제 재생에너지 조달 수준을 구분하여, 각각의 요인이 기업의 환경경영 효율성과 어떠한 관련성을 가지는지를 비교·분석하였다. ICT 산업은 인공지능（AI）, 클라우드 컴퓨팅, 데이터센터, 통신 네트워크, 반도체 제조 등의 확장과 함께 현대 디지털 경제의 핵심 인프라로 자리매김하고 있다. 그러나 이러한 산업적 성장은 대규모 전력 소비와 온실가스 배출을 수반하며, 특히 구매 전력 사용에 따른 Scope 2 배출 관리는 ICT 기업의 지속가능경영에서 중요한 과제로 부상하고 있다. ICT 기업의 실질적 지속가능성을 평가하려면, 환경성과와 경제 성과를 분리하기보다, 에너지 사용과 탄소배출이라는 환경적 투입 요소를 얼마나 효율적으로 관리하면서 경제적 산출을 달성하는지를 함께 검토할 필요가 있다. 이를 위해 본 연구는 2024년 기준 Nasdaq-100 ICT 기업 중 분석 변수에 부합하는 환경보고서 및 재무 자료를 확보할 수 있는 27개 기업을 분석 대상으로 선정하였다. 총에너지 사용량, Scope 1 직접 배출량, 시장 기준 Scope 2 간접 배출량을 투입 변수로, 매출액을 산출 변수로 설정하고, 투입지향 자료포락분석（DEA: Data Envelopment Analysis） 방법을 이용하여 기업별 환경경제 효율성 점수를 산출하였다. 이후 산출된 효율성 점수를 기준으로 RE100 가입 여부에 따른 두 집단 간 차이와 재생에너지 조달 수준（RE 비율） 에 따른 두 집단 간 차이를 각각 Mann-Whitney U 검정으로 분석하였다. 분석 결과, RE100 가입 기업은 비가입 기업보다 통계적으로 유의하게 높은 환경경영 효율성을 보였다. 그러나 이러한 차이를 RE100 가입이라는 제도적 지위 자체의 효과로 단정하기는 어려우며, 가입 여부와 무관하게 실제로 재생에너지 조달을 통해 시장 기준 Scope 2 배출량을 얼마나 감축했는지가 반영된 결과로 해석할 필요가 있다. 실제로 재생에너지 조달 수준에 따른 집단 간 차이는 RE100 가입 여부에 따른 차이보다 더 뚜렷하게 나타났으며, 재생에너지를 100% 조달한 기업 집단은 부분적으로만 조달한 기업 집단보다 유의하게 높은 효율성을 보였고 그 효과 크기 역시 RE100 가입 여부 기준보다 컸다. 이러한 결과는 ICT 기업의 환경경영 효율성이 RE100이라는 제도적 참여보다 실제 재생에너지 조달이라는 실행 수준과 더 강하게 연결되어 있음을 보여준다. 이는 기업의 환경성과와 함께 경영 성과를 평가하는 데 공식적인 제도의 참여 여부뿐 아니라 실제 운영 과정에서 이루어지는 재생에너지 전환 수준을 함께 고려할 필요가 있음을 시사한다. 본 연구는 기업의 에너지 사용량과 Scope 1·Scope 2 배출량을 투입 요소로 반영한 DEA 모형을 통해 ICT 기업 수준에서 환경경영 효율성을 측정하고, 재생에너지 전환의 선언과 실행 간 차이를 실증적으로 분석하였다는 점에서 의의가 있다.|This study examines whether eco-efficiency differs among ICT firms listed in the Nasdaq-100 according to their renewable energy procurement levels and RE100 membership. The ICT industry has grown rapidly with the expansion of artificial intelligence, cloud computing, data centers, telecommunications networks, and semiconductor manufacturing. This growth has also increased electricity use and greenhouse gas emissions, making Scope 2 emissions from purchased electricity an important issue for ICT firms. For this reason, evaluating ICT firms’ sustainability requires attention to both economic performance and the efficiency with which firms manage energy use and carbon emissions. For the empirical analysis, this study used 2024 environmental and financial data from 27 ICT firms in the Nasdaq-100. Total energy consumption, Scope 1 direct emissions, and market-based Scope 2 indirect emissions were used as input variables, and revenue was used as the output variable. Firm-level eco-efficiency was estimated using an input-oriented data envelopment analysis （DEA） model. The Mann-Whitney U test was applied to compare RE100 member and non-member firms and separately between firms with full （100%） renewable energy procurement and those with partial （0–99%） procurement. Although RE100 member firms exhibited significantly higher eco-efficiency than non-member firms, the relationship was stronger for actual renewable energy procurement than for formal RE100 membership. Firms that achieved 100% renewable electricity procurement demonstrated substantially higher eco-efficiency than those with partial procurement, with a considerably larger effect size than that associated with RE100 membership. These findings indicate that eco-efficiency is more closely related to the actual implementation of renewable energy procurement than to formal participation in the RE100 initiative. Taken together, these findings underscore the importance of distinguishing formal RE100 participation from actual renewable energy procurement at the firm level. By separating symbolic commitment from substantive implementation, this study extends the existing literature beyond national- and industry-level analyses and demonstrates that corporate renewable energy strategies are more closely associated with actual procurement performance than with formal RE100 membership. 2025-12-31T15:00:00Z https://dspace.hansung.ac.kr/handle/2024.oak/10793 Title: ERP 전환기 정보시스템 성과 변화의 구조적·인과적 메커니즘 Author(s): 이혁주 Abstract: 정보시스템 성공 연구는 지난 30여 년간 DeLone ＆ McLean（1992, 2003）의 정보시스템 성공모델（ISSM）과 Goodhue ＆ Thompson（1995）의 업무-기술 적합 이론（TTF）을 중심으로 ＂어떤 품질요인이 성과를 높이는가＂라는 충분조건 질문에 집중하여 왔다. 그러나 이 지식 체계는 세 가지 검증되지 않은 가정에 기반한다. 첫째, 품질요인의 양（+）의 성과 기여는 맥락과 무관하게 안정적이다. 둘째, 기술 특성은 언제나 성과 메커니즘의 자원으로 기능한다. 셋째, 충분조건 분석이 IS 성과 구조를 완전하게 포착한다. 본 논문은 이 세 가정 모두에 정면으로 도전한다. 본 연구는 국내 대기업 L사의 SAP ERP 환경에서 안정기와 전환기를 동일 조직·동일 측정도구로 연속 분석하는 이원 맥락 설계（dual-context design）를 채택한다. 안정기는 SAP ERP 최초 도입（2023년10월） 후, 약 1년 이상이 경과한 2025년 1분기로 정의하며, Markus ＆ Tanis（2000）의 온라인 정상 운영 단계에 해당한다. 전환기는 2025년 3분기에 신규 물류 모듈（eWM·TM）이 추가 도입된 이후 기능 접근 구조와 업무 흐름이 일시적으로 교란되는 동태적 과정으로 정의한다. Study 1은 안정기 751명을 대상으로 PLS 기반 구조방정식（PLS-SEM）과 필요조건 분석（NCA）을 결합하여 충분조건·필요조건 이중 층위의 구조 메커니즘을 규명한다. Study 2는 신규 물류 모듈 도입이라는 자연 실험을 활용하여, SAP 라이선스 정책에 근거한 사전적 기능 접근 범위의 차등 배정을 처치로 정의하고, 376명의 4개 분기 균형패널（1,504 관측치）에 이원고정효과 이중차분법（TWFE-DID）·PSM- DID·IPW-DID와 이벤트 스터디를 통합 적용한다. Study 1의 결과는 안정기에서 ISSM과 TTF가 병렬이되 비대칭인 이중 층위 구조를 형성함을 보여준다. 충분조건 층위에서 TTF → NB는 β=0.467（f²=0.292）로 ISSM 세 품질 요인 합계（f²=0.098）의 약2.9배에 달하는 지배적 직접 경로를 형성하며, ISSM에서는 SQ（β=0.233, f²=0.065）, SeQ（β=0.142, f²=0.024）, IQ（β=0.090, f²=0.009）가 모두 유의한 직접효과를 보인다. TTF의 ISSM 품질요인 조절 효과는 VIF=1.000의 직교화 조건에서 세 가설 모두 f²≈0.000으로 기각되어 '공변으로서의 적합（fit as covariation）' 구조가 직접 확인된다. 필요조건 층위에서 TTF가 CE-FDH d=0.292（CR-FDH d=0.314）의 제1병목으로 기능하며, ISSM 세 요인 모두 유의한 필요조건 병목（SQ d=0.176, IQ d=0.249, SeQ d=0.215）이 동시에 확인되어 충분조건과 필요조건 양 층위에서 이중 역할을 수행함이 실증된다. NB 5점 달성에 TTF ≥ 3.75, SQ ≥ 3.20, IQ ≥ 3.45, SeQ ≥ 3.38이 구조적으로 요구된다. Study 2의 결과는 동일한 기술 특성（TeC）이 전환기에 근본적으로 다른 방식으로 작동함을 보여준다. 평균 인과효과 층위에서 TeC만이 TWFE·PSM·IPW 세 방법 완전 강건 음（-） 효과（β₃=-0.21, p 〈 0.05）를 보이는 유일한 변수이며, ISSM 품질요인의 전환기 즉각 충분조건 기여는 세 방법 일관 비유의로 소실된다. 이벤트 스터디에서 TeC（=-0.200 → =-0.242）와 사용자 만족（US）은 4분기까지 지속 하락하는 반면, TTF（δ₃=-0.195 → δ₄=-0.139）와 순편익（NB, δ₃=-0.170 → δ₄=-0.108）는 V형 부분 회복 패턴을 보인다. 이 비대칭 패턴은 혁신 저항 이론（IRT）의 가치 장벽이 사용 장벽보다 더 오래 지속됨을 분기별 인과 추정으로 최초 실증하는 것이다. 두 연구를 결합한 핵심 발견은 TeC의 방향 역전이다. Study 1 안정기에서 β=+0.639 （f²=0.732）로 압도적 양（+） 기여를 보인 동일 변수가 Study 2 전환기에서 β₃=-0.21의 세 방법 완전 강건 음（-） 효과로 역전되어, 절대 변화폭 0.849의 구조적 전환이 동일 조직 데이터에서 직접 실증된다. 동시에 TTF 필요조건 병목 강도가 d=0.292（안정기）에서 d=0.413（전환기）으로 강화되는 동안 DID에서 TTF가 실제로 하락하는 '이중 압박（double squeeze）' 구조가 전환기 성과 저하의 원인을 형성한다. 본 연구는 네 가지 이론적 기여를 제공한다. 첫째, ISSM 세 요인 모두 충분조건과 필요조건 이중 역할 수행함을 IS 성공 연구 최초로 체계적으로 실증하여, PLS-SEM 단독 분석이 IS 성과 구조의 절반만 포착한다는 방법론적 경고를 제공한다. 둘째, 상황이론（Lawrence ＆ Lorsch, 1967）의 맥락 의존성 명제를 IS 성공 연구에서 인과적 엄밀성을 갖추어 최초로 직접 실증한다. 셋째, 혁신 저항 이론의 단일 V형 예측을 장벽 유형별 이질적 시간 경로（TeC·US 지속 하락형 vs. TTF·NB V형）로 정교화한다. 넷째, PLS-SEM·NCA·DID·이벤트 스터디를 결합한 다중 방법론 통합 설계를 통해 IS 성공 연구의 방법론적 청사진을 제시한다.|Information systems success research has, for three decades, concentrated on the question of which quality factors are sufficient to elevate performance, organizing this inquiry around DeLone and McLean's（1992, 2003） IS Success Model（ISSM） and Goodhue and Thompson's（1995） Task-Technology Fit（TTF） theory. This cumulative body of knowledge, however, rests on three unexamined assumptions: that the positive performance contributions of quality factors remain stable irrespective of organizational context; that technology characteristics invariably function as performance-enabling resources; and that sufficiency-oriented analysis fully captures IS performance architecture. This dissertation challenges all three. We adopt a dual-context design that subjects the identical organization, measurement instrument, and theoretical constructs to sequential analysis across both the stable-operation and shakedown phases of a mandatory SAP ERP deployment at L Company, a large Korean enterprise. The stable phase is operationalized as 1Q 2025—more than one year following the initial go-live in October 2023, corresponding to Markus and Tanis's（2000） onward and upward stage. The shakedown phase is operationalized as the four-quarter transition period triggered by the mid-cycle deployment of new logistics modules（eWM and TM） in 3Q 2025, during which functional access structures and workflow configurations were temporarily disrupted. Study 1 applies PLS-based structural equation modeling（PLS-SEM） in combination with Necessary Condition Analysis（NCA） to a cross-sectional sample of 751 mandatory ERP users during the stable phase, elucidating the IS performance architecture at both sufficiency and necessity levels. Study 2 exploits the natural experiment afforded by differential module access assignment—determined ex ante by SAP licensing policy—as the treatment, and estimates causal effects via two-way fixed-effects difference-in-differences （TWFE-DID）, propensity score matched DID（PSM-DID）, and inverse probability weighted DID（IPW-DID）, supplemented by an event study, using a balanced panel of 376 users over four quarters（1,504 observations）. Study 1 reveals that ISSM and TTF form an asymmetric parallel dual-level architecture during the stable phase. At the sufficiency level, TTF → net benefits（NB） constitutes the dominant direct pathway （β=0.467, f²=0.292）—approximately 2.9 times the combined effect size of ISSM's three quality factors（f²=0.098）—while system quality（SQ: β=0.233, f²=0.065）, service quality（SeQ: β=0.142, f²=0.024）, and information quality （IQ: β=0.090, f²=0.009） each exhibit significant direct effects. TTF moderation of all three quality-performance paths is uniformly rejected（f²≈0.000） under orthogonalized conditions（VIF=1.000）, confirming a fit-as-covariation rather than fit-as-moderation structure. At the necessity level, TTF functions as the primary bottleneck（CE-FDH d=0.292; CR-FDH d=0.314）, and all three ISSM quality factors simultaneously manifest as significant necessity constraints （SQ d=0.176; IQ d=0.249; SeQ d=0.215）, demonstrating that ISSM factors serve dual roles as both sufficiency contributors and necessity bottlenecks—a dual-role structure previously uncharted in IS success research. Achieving an NB score of 5.0 structurally requires TTF ≥ 3.75, SQ ≥ 3.20, IQ ≥ 3.45, and SeQ ≥ 3.38. Study 2 demonstrates that identical technology characteristics operate in fundamentally altered ways during the shakedown phase. At the average treatment effect level, technology characteristics（TeC） is the sole construct yielding a fully robust negative causal effect（β₃=-0.21, p〈 0.05） that is consistent across all three estimation methods, while ISSM quality factors' sufficiency contributions are extinguished entirely. At the dynamic trajectory level, event-study estimation reveals two heterogeneous temporal patterns: TeC （δ₃=-0.200 → δ₄=-0.242） and user satisfaction exhibit monotonic sustained decline through the fourth quarter, whereas TTF（δ₃=-0.195 → δ₄=-0.139） and net benefits（δ₃=-0.170 → δ₄=-0.108） follow a V-shaped partial recovery. This asymmetric pattern constitutes the first quarterly-level causal evidence that the value barrier in Innovation Resistance Theory（IRT） persists substantially longer than the usability barrier, refining IRT's uniform V-shaped adaptation prediction into barrier-type-specific heterogeneous temporal trajectories. The central integrative finding is the directional reversal of TeC. The identical construct that yields the dominant positive contribution in the stable phase（β=+0.639, f²=0.732） reverses to a fully robust negative causal effect in the shakedown phase（β₃=-0.21）, producing an absolute reversal magnitude of 0.849 established entirely within a single organization, free from cross-sample contamination. Simultaneously, TTF's necessity bottleneck intensity escalates from d=0.292 in the stable phase to d=0.413 in the shakedown phase, while TTF itself declines—constituting a double-squeeze structure in which DID-estimated performance deterioration and NCA-estimated threshold elevation co-occur, forming the structural mechanism of shakedown-phase performance degradation. This dissertation advances IS success theory on four fronts. First, it provides the first systematic empirical demonstration that all three ISSM quality factors simultaneously fulfill both sufficiency and necessity roles, issuing a methodological caution that PLS-SEM alone captures only half the causal architecture of IS performance. Second, it delivers the first causally rigorous empirical test of contingency theory's（Lawrence and Lorsch, 1967） context-dependency proposition within IS success research. Third, it refines IRT's temporal predictions by establishing barrier-type-specific heterogeneous recovery paths. Fourth, it proposes an integrative research design combining PLS-SEM, NCA, DID, and event study as a methodological template for dual-context causal inquiry in IS field research. 2025-12-31T15:00:00Z